वित्तीय उद्योग में पिछले कुछ वर्षों से निरंतर मार्जिन संकुचन और बढ़ती प्रतिस्पर्धा की विशेषता रही है। ये रुझान कंपनियों को अपनी दक्षता बढ़ाने, नए राजस्व स्रोतों की तलाश करने और बाजार में समय कम करने के लिए मजबूर कर रहे हैं।
ग्राहक, विशेष रूप से तकनीक-प्रेमी युवा पीढ़ी, कम लागत पर अत्यधिक वैयक्तिकृत सेवाओं की अपेक्षा कर रहे हैं। इस मांग ने केवल-डिजिटल चुनौती देने वालों को जन्म दिया है जो आधुनिक प्रणालियों और कम शुल्क संरचनाओं के साथ कुशलतापूर्वक काम करते हैं।
इसके अलावा, कई कंपनियां श्रम-गहन बैक-ऑफ़िस प्रक्रियाओं से जूझती रहती हैं जो स्केलेबिलिटी और नवाचार को सीमित करती हैं। उदाहरण के लिए, समृद्ध बाजार में विस्तार करने के इच्छुक एक निजी बैंक को उच्च लेनदेन मात्रा को संभालने, अधिक ग्राहकों की सेवा करने और अपनी पेशकश में विविधता लाने के लिए अपने परिचालन में बदलाव करना होगा।
मानकीकरण और स्वचालन के लिए BPaaS का लाभ उठाना
इन अक्षमताओं को सुधार के अवसरों के रूप में पहचानते हुए, बैंक और धन प्रबंधक एक सेवा के रूप में व्यवसाय प्रक्रिया (बीपीएएएस) मॉडल के भीतर एक विशेष सेवा प्रदाता को विशिष्ट बैक-ऑफिस प्रक्रियाएं सौंप सकते हैं। क्लासिक आउटसोर्सिंग के विपरीत, BPaaS में अनुकूलित कोर बैंकिंग तकनीक का लाभ उठाते हुए मानकीकृत और उच्च स्वचालित प्रक्रियाएं शामिल हैं।
यह रणनीतिक दृष्टिकोण संचालन को सुव्यवस्थित करता है, लागत कम करता है और अनुपालन को मजबूत करता है। नतीजतन, यह बैंकों और धन प्रबंधकों को अपनी विकास योजनाओं को आगे बढ़ाते हुए अपने मुख्य कार्यों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है।
सबसे पहले, BPaaS बैंकों और धन प्रबंधकों को स्वचालन के माध्यम से दक्षता बढ़ाने का अधिकार देता है। भुगतान प्रसंस्करण जैसे 80% तक दोहराए जाने वाले बैक-ऑफ़िस कार्यों को संभालने की क्षमता के साथ, स्वचालन न केवल मानवीय त्रुटि के जोखिम को कम करता है बल्कि प्रसंस्करण समय को भी काफी कम कर देता है।
दूसरे, BPaaS कंपनियों को वास्तविक मांग के साथ खर्चों को संरेखित करते हुए, निश्चित आंतरिक लागतों से बाहरी भुगतान-प्रति-उपयोग मॉडल में स्थानांतरित करने की अनुमति देता है। यह परिवर्तन न केवल वित्तीय तनाव को कम करता है बल्कि परिचालन लचीलेपन को भी बढ़ाता है।
विशिष्ट प्रदाता लगातार प्रक्रिया की गुणवत्ता, जोखिम नियंत्रण और व्यवसाय निरंतरता में निवेश करते हैं। इससे परिचालन जोखिमों को कम करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद मिलती है। एकल प्रदाता के साथ काम करने से बैंकों और धन प्रबंधकों को व्यापक ग्राहक समुदाय के साथ नियामक अनुपालन लागत साझा करने की अनुमति मिलती है, जिससे अतिरिक्त बचत होती है।
अंत में, BPaaS कंपनियों को एक विशेष सेवा प्रदाता के माध्यम से क्षेत्रीय विशेषज्ञता तक निर्बाध पहुंच प्रदान करता है। इससे अंतर्राष्ट्रीय विस्तार के लिए जटिल और महंगे स्थानीय बैक ऑफिस स्थापित करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
बैक ऑफिस का आयोजन
आने वाले वर्षों में, पारंपरिक वित्तीय संस्थानों को शुल्क कम करने और अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए ग्राहकों और नियामकों के बढ़ते दबाव का सामना करना पड़ेगा। BPaaS रणनीतिक समाधान के रूप में उभरता है, जो बैंकों और धन प्रबंधकों को इन मांगों को पूरा करने के लिए एक प्रभावी साधन प्रदान करता है। BPaaS के साथ, कंपनियों को न केवल लागत को नियंत्रित करने बल्कि अपने मूल्य प्रस्ताव को बढ़ाने का भी अधिकार है।
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- स्रोत: https://www.finextra.com/blogposting/25576/how-bpaas-transforms-back-office-efficiency-in-wealth-management?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
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