आप सही एंटरप्राइज सर्विस डेस्क पर कैसे निर्णय लेते हैं?

पढ़ने का समय: 2 मिनट

पिछले कुछ वर्षों में आईटी सेवा वितरण का व्यवसाय काफी नाटकीय रूप से बदल गया है। डेटा केंद्र अब कहानी का केवल एक हिस्सा हैं, जैसे होस्टिंग सेवाएँ अधिक हो गए हैं प्रभावी लागत और जिस तरह से वे प्लेटफार्मों और अनुप्रयोगों प्रदान करने में कुशल हैं। इस सरल तथ्य को जोड़ें कि अब हर CIO क्लाउड आधारित अनुप्रयोगों को अपनाता है बहु-किरायेदार प्लेटफार्मों तीसरे पक्ष और BYOD (अपने खुद के डिवाइस) मॉडल है कि लगभग हर कंपनी अब अनुमति देता है

इसने लगभग हर अनंत विकल्पों के साथ सूचना प्रौद्योगिकी का हर उदाहरण प्रदान किया है। और जब चीजें योजना बनाने के लिए काम करती हैं तो यह आश्चर्यजनक हो सकता है, लेकिन कब मुद्दों उन्हें हल करने की प्रक्रिया में पार्टियों की बढ़ती संख्या को शामिल करने की आवश्यकता हो सकती है। के पुराने दिनों में आईटी समर्थनइसका उत्तर अक्सर "एक असमर्थित उपयोग मामला या कॉन्फ़िगरेशन" होगा। वह उत्तर अब स्वीकार्य नहीं है।

बेस्ट एंटरप्राइज सर्विस डेस्क का चयन

तो आईटी विभाग किस तरह की सुविधा प्रदान करते हैं एकीकृत टीम आधारित सेवा इन-हाउस विशेषज्ञों, तीसरे बिदाई होस्टिंग विक्रेताओं और क्लाउड सपोर्ट टीमों को शामिल करने की आवश्यकता है? जवाब आम तौर पर एक बहुत अच्छी तरह से प्रबंधित सेवा डेस्क टिकटिंग समाधान है।

इस तरह के टिकटिंग सॉल्यूशन को स्थापित करना सिर्फ अच्छी तकनीक खरीदने से कहीं आगे जाता है, यह प्रशिक्षण, कार्यान्वयन और स्क्रिप्टिंग सेवाओं और समर्थन की मांग करता है। ये अतिरिक्त तत्व काफी जल्दी बन सकते हैं बड़ी छिपी हुई लागत मंच से परे है कि अच्छे विचारों को स्टाल।

कई समाधान हैं जो कंपनियां टिकटिंग के लिए एक पूर्ण, एकीकृत दृष्टिकोण के लिए जा सकती हैं, लेकिन अक्सर लागत चौंका देने वाली होती है (जब आप उन सभी को जोड़ते हैं)। इस कोमोडो वन के अपवाद, आईटी और सुरक्षा प्रबंधन के लिए एक पूर्ण मंच जिसमें पूरी तरह कार्यात्मक शामिल है मुफ्त में सर्विस डेस्क टिकटिंग सिस्टम। और इसमें शामिल हैं मुफ्त समर्थन, मुफ्त कस्टम स्क्रिप्ट निर्माण और मुफ्त शिक्षा। और यह IT व्यवस्थापक के साथ-साथ प्रबंधित सेवा प्रदाता (MSP) के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह कई वर्षों से उपलब्ध है, इसलिए इसकी कोशिश की जाती है और इसका परीक्षण किया जाता है, और यह तेजी से आईटी प्रबंधन के लिए एक मंच बन जाता है।

जब आप अपनी सेवा डेस्क के लिए सही समाधान खोज रहे हैं, तो मेरा सुझाव है कि आप अपने मूल्यांकन में कोमोडो वन को शामिल करें।

संबंधित संसाधन

सेवा डेस्क

HelpDesk
दूरस्थ डेस्कटॉप कनेक्शन प्रबंधक

निशुल्क आजमाइश शुरु करें मुफ़्त के लिए अपनी सुरक्षा स्कोर प्राप्त करें

• एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
• प्लेटोब्लॉकचैन। Web3 मेटावर्स इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
• स्रोत: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/