एक बुद्धिमान निर्णय लेने वाली परत के साथ डिजिटल परिपक्वता को कैसे तेज करें

आज की डिजिटल-फर्स्ट दुनिया में सफल होने के लिए, बैंकों पर लंबी अवधि की वफादारी को आकर्षित करने, जीतने और बनाए रखने के लिए अलग-अलग ग्राहक यात्राओं को ऑर्केस्ट्रेट करने का दबाव है। वास्तविक समय के ग्राहक डेटा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्रौद्योगिकियों में प्रगति वितरित करने का मार्ग प्रशस्त कर रही है अति-व्यक्तिगत अनुभव जो प्रासंगिक और सामयिक दोनों हैं।

हालांकि, कई बैंक अपने डेटा और एआई निवेश से आरओआई हासिल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। विरासत प्रणालियों, गुप्त डेटा, और उलझी हुई आईटी टीमों से जकड़े हुए, डिजिटल परिवर्तन परियोजनाएं अभी भी एक स्तर पर विफल हो रही हैं खतरनाक दर.

कुछ विशिष्ट निश्चित उपयोग के मामलों के अनुरूप एआई-बिंदु समाधानों पर संकीर्ण रूप से ध्यान केंद्रित करके मूल्य रिसाव को संबोधित करने का प्रयास कर रहे हैं। हालांकि इसका परिणाम सीमित अल्पकालिक लिफ्ट में हो सकता है, यह केवल पहले से ही तनावपूर्ण और विशाल बुनियादी ढांचे में तकनीकी ऋण को जोड़ता है। साथ ही, इन बीस्पोक समाधानों में अक्सर कार्यात्मक साइलो में एक समग्र ग्राहक अनुभव को कम करने के लिए आवश्यक एकीकरण की कमी होती है।

लंबी अवधि के लाभ के साथ अल्पकालिक जीत को संतुलित करें

परिवर्तन के लिए एक समान रूप से चुनौतीपूर्ण दृष्टिकोण संपूर्ण प्रौद्योगिकी स्टैक में व्यापक पैमाने पर आधुनिकीकरण आवश्यक मानता है। कोर बैंकिंग सिस्टम को बदलने, पुराने डेटा इन्फ्रास्ट्रक्चर को अपग्रेड करने, या स्क्रैच से पूर्ण-स्तरीय प्लेटफ़ॉर्म समाधान बनाने वाली आईटी टीमें दबाव महसूस कर रही हैं।

ये चुनौतीपूर्ण बहु-वर्षीय, सौ-मिलियन-डॉलर की परियोजनाएं अविश्वसनीय रूप से जोखिम भरी हैं और अदायगी चक्र अक्सर बहुत लंबा होता है। वे पहले से ही वंचित आईटी संसाधनों को खत्म कर देते हैं, और इस बीच व्यापार अक्सर लंगड़ा कर रह जाता है।

रूपांतरण रोडमैप में तेजी लाने के साथ-साथ मूल्य के त्वरित समय को अनलॉक करने के लिए अधिक लचीले दृष्टिकोण की आवश्यकता है। कुंजी एक मध्यवर्ती खुफिया परत में निहित है जहां पूरे उद्यम में डेटा-संचालित निर्णय लेने का संचालन किया जाता है। यह परत डेटा को अंतर्दृष्टि में बदलने और बड़े पैमाने पर कार्रवाई करने के लिए एआई, उन्नत विश्लेषिकी और मानव विशेषज्ञता के एक गतिशील मिश्रण का उपयोग करती है - एक अवधारणा जिसे हम एप्लाइड इंटेलिजेंस कहते हैं।

बुद्धि के लिए एक लचीली परत जोड़ें

इस पर इस तरीके से विचार करें। हमारे शरीर में हड्डियों और मांसपेशियों को जोड़ने वाले टेंडन और लिगामेंट्स के समान, एक अनुप्रयुक्त इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म आपके मौजूदा तकनीकी बुनियादी ढांचे के भीतर घटकों को बांधता और मजबूत करता है।

यह मॉड्यूलर, एपीआई-फर्स्ट लेयर आपके डिजिटल फ्रंट-एंड एप्लिकेशन और आपके बैक-एंड सर्विसिंग सिस्टम और डेटा स्टोर के बीच इंटेलिजेंस को बढ़ाता और प्रसारित करता है। यह वह स्थान है जहाँ निर्णय किए जाते हैं और रणनीतियाँ जीवन में आती हैं। जहां डेटा और एआई इनसाइट्स का संचालन किया जाता है। जहां कार्रवाइयां की जाती हैं जो व्यावसायिक परिणाम देती हैं।

और यह यह सब बड़े पैमाने पर और रीयल-टाइम में विशेषज्ञ रूप से कोरियोग्राफ किए गए डेटा प्रवाह और ऑर्केस्ट्रेशन के माध्यम से करता है। यह लचीलापन जोड़ता है जहां पहले इसकी कमी थी, डिजिटल-फर्स्ट रणनीति में एक फुर्तीले भागीदार के रूप में आपकी कठोर विरासत अवसंरचना को संचालित करता है।

एक मंच ऑपरेटिंग मॉडल को गले लगाओ

अग्रणी कंपनियाँ पहले से ही अपने डेटा, अपने सिस्टम, अपनी मानव पूंजी और अपने समग्र उद्यम इंटेलिजेंस के बारे में सोचने का एक नया तरीका अपना रही हैं।

बीसीजी एक प्रौद्योगिकी ऑपरेटिंग मॉडल का वर्णन करता है जहां एआई बेहतर, तेज निर्णय लेने की क्षमता को अनलॉक करता है। इस मॉडल में, " बायोनिक कंपनी नए संगठन के दिल में डेटा द्वारा संचालित एक मॉड्यूलर टेक्नोलॉजी स्टैक रखता है।

मैकिन्से एक का वर्णन करता है भविष्य का एआई-बैंक जहां एक निर्णय लेने वाली परत बैंक की व्यस्तता और कोर प्रौद्योगिकी परतों के बीच बैठती है। एक साथ काम करते हुए, ये परतें "ग्राहकों को विशिष्ट ओमनीचैनल अनुभव प्रदान करती हैं, बड़े पैमाने पर वैयक्तिकरण का समर्थन करती हैं, और आज की दुनिया में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए तेजी से नवाचार चक्र चलाती हैं।"

दोनों दृष्टिकोणों में, एआई-संचालित निर्णय लेने की क्षमताओं को समग्र रूप से एक प्लेटफॉर्म ऑपरेटिंग मॉडल के भीतर एकीकृत किया जाता है ताकि प्रौद्योगिकी स्टैक में मूल्य प्रदान किया जा सके।

जिन बैंकों में एकीकृत एआई निर्णय लेने की परत का अभाव है, उनके पास दीर्घकालिक आधुनिकीकरण के प्रयासों और उद्यम वास्तुकला रोडमैप के साथ संरेखित करते हुए निकट अवधि की जीत का एहसास करने का एक बड़ा अवसर है। यह प्लेटफ़ॉर्म-आधारित दृष्टिकोण विविध कार्यात्मक क्षेत्रों में एआई-संचालित निर्णय खुफिया को मापने और प्रत्येक वृद्धिशील उपयोग मामले के साथ मूल्य में तेजी लाने के लिए अच्छी तरह से तैनात है।

सहयोग और नवाचार के लिए एक स्थान बनाएँ

एक एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म दृष्टिकोण एप्लाइड इंटेलिजेंस के लिए एक रणनीतिक, एकीकृत स्थान प्रदान करता है। समग्र प्रशासन को बनाए रखते हुए आईटी टीमें साइलो में कार्यक्षमता को उजागर करने के लिए एक्स्टेंसिबल प्लेटफॉर्म का लाभ उठा सकती हैं। व्यावसायिक नेता, विश्लेषक, और डेटा साइंस टीमें कम-कोड/नो-कोड वातावरण का लेखक, संपादन, पहुंच, साझा करने और मूल्यवान निर्णय संपत्ति, जैसे डेटा सुविधाएँ, भविष्य कहनेवाला मॉडल, या व्यावसायिक नियम लागू करने के लिए लाभ उठा सकते हैं।

इस स्थान के भीतर, टीमों को नए स्तरों पर सहयोग करने, नए डिजिटल अनुभवों का प्रयोग करने और रचना करने, निर्णयों को वैयक्तिकृत करने और बैंक को अलग करने वाले अद्वितीय ग्राहक क्षणों को चलाने के लिए सशक्त बनाया गया है।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह दृष्टिकोण आपको अपनी डिजिटल परिवर्तन यात्रा में कहीं भी मिल सकता है। वार्तालाप को रिप और रिप्लेस से संवर्द्धित और परिपक्व में बदलकर, परिवर्तन के लिए एक स्तरित दृष्टिकोण उन समस्याओं से निपटता है और हल करता है जो व्यवसाय की रेखाओं में कटौती करती हैं, जिससे आपको अपने मौजूदा सिस्टम से तत्काल मूल्य निकालने में मदद मिलती है, यह सब बेहतर ग्राहक अनुभव और बॉटम-लाइन चलाते हुए परिणाम।

आगे जानिए कैसे एफआईसीओ प्लेटफार्म अग्रणी बैंकों को डेटा-संचालित इंटेलिजेंस को जोड़ने, विकसित करने और तैनात करने में मदद कर रहा है।

-जरोन मर्फी, डिसीजनिंग टेक्नोलॉजीज पार्टनर, एफआईसीओ

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• स्रोत: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/how-to-accelerate-digital-maturity-with-an-intelligent-decisioning-layer/