सही ऑन-साइट खोज अनुभव कैसे बनाएं?

ऑन-साइट खोज आपकी वेबसाइट के शीर्ष पर केवल एक खोज बार से कहीं अधिक है, यह नेविगेशन का एक अनिवार्य हिस्सा है, यह इस बात का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है कि उपयोगकर्ता आपके संगठन के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

"85% उपभोक्ताओं का कहना है कि कंपनी से संपर्क किए बिना मुद्दों को हल करने में सक्षम होना उनके लिए महत्वपूर्ण है।" वास्तव में, कई वेब विज़िटर अपने द्वारा मांगी जा रही जानकारी को खोजने के लिए खोज पर भरोसा करते हैं, और एक अच्छा खोज अनुभव उपयोगकर्ता के अनुभव को बना या बिगाड़ सकता है। आजकल, उपयोगकर्ता उम्मीद करते हैं कि खोज पूरी तरह से काम करेगी, इसलिए आपकी ऑन-साइट खोज को प्रासंगिक परिणाम देने की आवश्यकता है या आगंतुकों के आपकी साइट छोड़ने की अधिक संभावना होगी और आप संभावित ग्राहकों को खो देंगे।

तो आप कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आपकी ऑन-साइट खोज अच्छा प्रदर्शन करती है और आपके संगठन को आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने में मदद करती है या आपके मौजूदा ग्राहकों को वे उत्तर प्राप्त करने में मदद करती है जिनकी वे तलाश कर रहे हैं? इस कम रेटिंग वाले टूल का अधिकतम लाभ उठाने में आपकी मदद करने के लिए हमने युक्तियों की एक सूची इकट्ठी की है।

साइट पर खोज क्या है?

साइट खोज एक वेबसाइट पर आंतरिक खोज कार्यक्षमता है। यह उपयोगकर्ताओं को किसी दी गई वेबसाइट की सामग्री या उत्पाद कैटलॉग को गति और प्रासंगिकता के साथ खोजने में सक्षम बनाता है।

खोज तब शुरू होती है जब कोई उपयोगकर्ता एक प्रश्न के रूप में आवश्यकता व्यक्त करता है, आमतौर पर किसी वस्तु या विशिष्ट जानकारी की तलाश में। वेबसाइट खोज इंजन तब परिणामों के एक सेट के रूप में अपनी प्रतिक्रिया देता है और खोज अनुभव तब समाप्त होता है जब उपयोगकर्ता को वह मिल जाता है जिसकी वे तलाश कर रहे होते हैं।

साइट खोज क्यों महत्वपूर्ण है?

Google या YouTube जैसी खोज वेबसाइटें हमारे इंटरनेट अनुभव का एक अभिन्न अंग बन गई हैं। इसलिए यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि जब उत्पाद, सामग्री, या जानकारी के लिए अलग-अलग वेबसाइटों की खोज करने की बात आती है तो वेब विज़िटर समान स्तर की आसानी और गति की अपेक्षा करते हैं।

खोज बार आजकल किसी भी वेबसाइट की कार्यक्षमता और डिज़ाइन का एक अनिवार्य हिस्सा हैं, लेकिन साइट खोज अक्सर तब तक किसी का ध्यान नहीं जाता जब तक कि वह विफल न हो जाए। जब आप इस तथ्य पर विचार करते हैं कि वेब विज़िटर का 30% एक खोज करते हैं, और यह कि खोज का उपयोग करने वाले विज़िटर के द्वारा खोजी जा रही चीज़ों को खोजने और ग्राहकों या लीड में रूपांतरित होने की संभावना केवल ब्राउज़ करने वाले उपयोगकर्ताओं की तुलना में 3 गुना अधिक होती है, आप एक ऐसे टूल को लागू करने के महत्व को समझते हैं जो संभव सर्वोत्तम खोज अनुभव प्रदान कर सकता है आपके उपयोगकर्ताओं के लिए, इसलिए उन्हें कभी भी खतरनाक '0-परिणाम' पृष्ठ या सैकड़ों अप्रासंगिक परिणाम नहीं मिलेंगे।

गुणवत्तापूर्ण साइट पर खोज के लाभ

गुणवत्ता साइट खोज अनुभव प्रदान करने के कई लाभ हैं, जिनमें निम्न की क्षमता शामिल है:

प्रासंगिक परिणाम दें

गुणवत्ता साइट खोज का यह स्पष्ट प्राथमिक लक्ष्य है। कृत्रिम बुद्धि द्वारा संचालित, यह सुनिश्चित करता है कि किसी भी खोज शब्द के लिए प्रभावशाली खोज परिणाम मिलें।

उपयोगकर्ता यात्रा को बढ़ाएं

एक साइट में भयानक सामग्री या अभूतपूर्व उत्पाद हो सकते हैं, लेकिन यदि उपयोगकर्ता इसे नहीं ढूंढ पाते हैं, तो वे निराश होने की संभावना रखते हैं। प्रासंगिक परिणाम प्रदान करना उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने का एक शानदार तरीका है, खासकर यदि आपकी वेबसाइट की सामग्री सघन है या आपका नेविगेशन जटिल है। साइट खोज कई वेब पेजों के माध्यम से छानने के लिए एक कुशल विकल्प प्रदान करती है, और उपयोगकर्ताओं को परिणामों को फ़िल्टर करने, सामग्री की विभिन्न श्रेणियों को ब्राउज़ करने और यहां तक ​​कि संबंधित और लोकप्रिय खोजों की सिफारिश करने से आगंतुकों को खुश किया जाएगा।

बाउंस दर कम करें

शोध से पता चलता है कि असंतोषजनक खोज के बाद 12% वेबसाइट विज़िटर एक प्रतियोगी की साइट को छोड़ देंगे और उसे चुनेंगे। अपने आगंतुकों को दूर मत करो! एक शानदार खोज अनुभव प्रदान करने से आप न केवल अपने आगंतुकों को बनाए रखेंगे, बल्कि अपने प्रतिस्पर्धियों को भी आकर्षित करेंगे।

रूपांतरण बढ़ाएँ

जब आप विज़िटर को वह चीज़ ढूंढने में मदद करते हैं जो वे पहली बार खोज रहे हैं, तो इसका बिक्री और जुड़ाव पर नाटकीय प्रभाव पड़ता है। प्रासंगिक खोज परिणाम और एक दर्द रहित उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करके, आपके विज़िटर आपकी वेबसाइट पर बने रहने, ब्राउज़िंग जारी रखने और अंततः कार्रवाई करने के लिए अधिक इच्छुक होंगे।

अपनी साइट खोज से सीखें

हर बार जब कोई उपयोगकर्ता आपकी साइट पर खोज करता है, तो वे मूल्यवान उपयोगकर्ता आशय डेटा उत्पन्न करते हैं। जब आपके उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों और इरादों को जानने की बात आती है, तो आपकी साइट खोज से विश्लेषिकी एक अविश्वसनीय संसाधन है, क्योंकि वे आपको अपनी इच्छाओं को अपने शब्दों में बता रहे हैं। अपनी साइट खोज विश्लेषिकी की नियमित रूप से निगरानी करने से आप निम्न में सक्षम होंगे:

• खोज रुझान खोजें
• अप्रभावी खोजों की पहचान करें
• सामग्री अंतराल को पहचानें और भरें
• अपने उपयोगकर्ताओं को बेहतर ढंग से समझें
• अपने परिणामों का अनुकूलन करें

अपने एसईओ प्रयासों को बढ़ाएं

प्रभावी साइट खोज आपकी वेबसाइट के समग्र UX में सुधार करती है, जो कि कुछ ऐसा है जो Google साइटों की रैंकिंग करते समय महत्व देता है। साइट खोज के लिए सामग्री के एक तार्किक, पदानुक्रमित संगठन की भी आवश्यकता होती है, जो Google जैसे खोज इंजनों को आपके मुख्य विषयों और उत्पादों को समझने में मदद करता है।

साइट खोज कैसे कार्यान्वित करें

आपकी साइट खोज शुरू करने के तीन तरीके हैं:

इसे घर में बनाएं

यह सबसे महंगा और समय लेने वाला विकल्प है। अपने ऑन-साइट सर्च इंजन को इन-हाउस बनाने से आपको इसकी तकनीक और कार्यक्षमता पर पूर्ण नियंत्रण देने का लाभ मिलता है, लेकिन आपको इसे व्यक्तिगत रूप से बनाए रखने की आवश्यकता होती है, जो समय के साथ एक बड़ा (और महंगा) बोझ बन सकता है।

अपने CMS की अंतर्निर्मित खोज का उपयोग करें

जब सीएमएस खोज की बात आती है, तो आपको वह मिलता है जिसके लिए आप भुगतान करते हैं। हालांकि यह एक किफ़ायती विकल्प है, लेकिन खोज अक्सर बहुत सरल होती है और बहुत कार्यात्मक नहीं होती है।

किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता से एक समर्पित खोज समाधान खरीदें

किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता के साथ काम करना चुनना आपको "आउट-ऑफ़-द-बॉक्स" अनुभव प्रदान करता है। सरल कार्यान्वयन, पर्याप्त सुविधाएँ और गुणवत्ता समर्थन इसे सबसे व्यापक विकल्प बनाते हैं। एक ऑन-साइट खोज समाधान खरीदना जैसे इनबेंटा का सिमेंटिक सर्च इंजन एक चतुर विकल्प है जो यह सुनिश्चित करेगा कि आपको एक ऐसा उपकरण मिले जो आपकी आवश्यकताओं के अनुकूल हो और जो आपके आगंतुकों को निराश न करे।

साइट खोज में किन कार्यों को देखना है

विश्लेषण (Analytics)

विश्लेषिकी क्षमताओं से लैस साइट खोज के बिना कई साइट खोज लाभों को महसूस नहीं किया जा सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुना गया मंच आपको अपने आगंतुकों को समझने और अपनी साइट को लगातार परिष्कृत करने में सक्षम बनाता है।

एनएलपी तकनीक का उपयोग करके सिमेंटिक सर्च

लेक्सिकल सर्च के विपरीत, जो केवल क्वेरी शब्दों के लिए शाब्दिक मिलान की तलाश करता है और केवल एक कीवर्ड मिलान होने पर परिणाम लौटाएगा, सिमेंटिक खोज एक क्वेरी के समग्र अर्थ को समझती है, शब्दों के पीछे की मंशा.

क्योंकि हम सभी Google द्वारा वातानुकूलित हैं, अब हम उम्मीद करते हैं कि खोज के अनुभव हमेशा उतने ही स्मार्ट होंगे। यदि आपकी वेबसाइट का खोज उपकरण इन अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल रहता है, तो आश्चर्यचकित न हों यदि आपके आगंतुक खोज को छोड़ कर आपकी साइट को छोड़ दें।

साइट खोज चुनते समय, यह सुनिश्चित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है कि आपके द्वारा चुने गए समाधान में मानवीय भाषा को समझने की क्षमता है। इनबेंटा का सर्च मॉड्यूल किसके द्वारा संचालित है प्रतीकात्मक AI और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण प्रौद्योगिकी, जो इसे कठबोली, शब्दजाल और वर्तनी की परवाह किए बिना उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों के अर्थ को समझने में सक्षम बनाता है।

स्वत: पूर्ण

स्वतः पूर्ण एक ऐसा तंत्र है जो उपयोगकर्ताओं द्वारा अपनी क्वेरी टाइप करते समय खोज के नीचे एक मेनू में सुझाव प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, आपकी साइट की विशिष्ट सामग्री, सामान्य खोजशब्दों, या खोज इतिहास के खोजशब्दों के लिए भविष्यवाणियाँ तैयार की जा सकती हैं। लेकिन उपयोगकर्ताओं को बड़ी संख्या में सुझावों से अभिभूत न करें, आमतौर पर 1 से 10 तक पर्याप्त होता है।

यह तंत्र खोज प्रक्रिया को तेज करने के बारे में नहीं है, बल्कि उपयोगकर्ता का मार्गदर्शन करने और उनकी खोज क्वेरी बनाने में उनकी मदद करने के बारे में है क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ता क्वेरी फॉर्मूलेशन में बहुत खराब हैं: यदि उन्हें पहले प्रयास में अच्छे परिणाम नहीं मिलते हैं, तो वे आसानी से छोड़ सकते हैं और अपनी साइट छोड़ सकते हैं। इसलिए यह कार्यक्षमता प्रदान करना सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता अनुभव सुगम और निर्बाध हो।

मुखर खोज

आमतौर पर एक प्रकार के फ़िल्टरिंग के रूप में देखा जाता है, पहलू खोज एक खोज सुविधा है जो उपयोगकर्ताओं को पहलुओं के लिए खोज परिणामों को परिष्कृत करने की अनुमति देती है। पहलू चेकबॉक्स, ड्रॉपडाउन मेनू या फ़ील्ड हैं जो आमतौर पर शीर्ष पर या खोज परिणामों के किनारे पर प्रस्तुत किए जाते हैं ताकि उपयोगकर्ता अपनी क्वेरी को परिष्कृत कर सकें।

उदाहरण के लिए, "पुरुषों की शर्ट" की खोज करने वाला कोई व्यक्ति रंग, आकार, मूल्य सीमा, आदि जैसे पहलू फ़िल्टर के साथ परिणामों को कम करना चाहता है। मुखर खोज उपयोगकर्ताओं को शीघ्रता से ऐसा करने की क्षमता प्रदान करती है। उपयोगकर्ताओं के लिए अंतहीन परिणामों के माध्यम से स्क्रॉल करने की आवश्यकता को समाप्त करके, यह उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक समय को कम कर देता है कि वे क्या चाहते हैं, बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव और रूपांतरणों की उच्च संभावनाओं को बढ़ावा देते हैं।

संघीय खोज

फ़ेडरेटेड खोज विभिन्न स्रोतों जैसे दस्तावेज़, आंतरिक ज्ञान आधार, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, बाहरी वेबसाइट आदि से जानकारी को अनुक्रमित करता है और उन्हें एक मुख्य खोज इंजन के अंतर्गत एकीकृत करता है।

खोज एप्लिकेशन आमतौर पर अन्य खोज इंजनों के शीर्ष पर बनाया जाता है, विभिन्न स्रोतों से जानकारी प्राप्त करता है, और उपयोगकर्ताओं को ब्राउज़ करने के लिए इसे एक सामान्य इंटरफ़ेस में प्रस्तुत करता है। जब उपयोगकर्ता एक क्वेरी टाइप करता है, तो फ़ेडरेटेड सर्च इंजन एक साथ कई और अलग-अलग डेटाबेस ब्राउज़ करता है, एक अद्वितीय इंटरफ़ेस में सभी स्रोतों से सामग्री लौटाता है।

क्लाउड और ऑन-प्रिमाइसेस में सूचना के हजारों स्रोतों वाले जटिल संगठनों में यह कार्यक्षमता विशेष रूप से उपयोगी है। यह उपयोगकर्ताओं को मूल रूप से जो खोज रहे थे उससे आगे जाने के लिए प्रोत्साहित करता है और संगठनों को लोकप्रिय उत्पादों के बारे में मूल्यवान डेटा एकत्र करने में सक्षम बनाता है उदाहरण के लिए।

ऑन-साइट खोज डिजाइन सर्वोत्तम अभ्यास

खोज बार को अपेक्षित स्थान पर रखें

उपयोगकर्ताओं को आपके खोज फ़ंक्शन की तलाश नहीं करनी चाहिए। वेब पेज के शीर्ष-दाएं या शीर्ष-केंद्र में खोज बार रखने से यह सुनिश्चित होता है कि खोज कार्यक्षमता दिखाई दे रही है और उन लोगों के लिए आसानी से उपलब्ध है जिन्हें इसकी आवश्यकता है। वहीं यूजर्स इसकी उम्मीद करते हैं।

यदि आपके उपयोगकर्ताओं को वह सामग्री नहीं मिल रही है जिसकी वे तलाश कर रहे हैं, तो संभव है कि वे आपके मुखपृष्ठ के अलावा अन्य पृष्ठों पर खोज करना चाहें। यही कारण है कि आपको प्रत्येक पृष्ठ पर खोज बॉक्स तक पहुंच प्रदान करनी चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे किसी भी साइट स्थान से आपकी खोज का उपयोग कर सकते हैं। 404 पृष्ठों पर एक खोज बॉक्स प्रदान करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

आवर्धक काँच के चिह्न का उपयोग करें

आपके खोज बॉक्स में हमेशा एक आवर्धक काँच का चिह्न प्रदर्शित होना चाहिए। यह विशिष्ट आइकन खोज का एक व्यापक प्रतीक है और इसे उपयोगकर्ताओं से सार्वभौमिक मान्यता प्राप्त है, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे अपने इंटरफ़ेस में रखें क्योंकि यह स्थान बचाता है और टेक्स्ट की तुलना में अधिक तेज़ी से पहचाना जाता है।

आप इसे या तो खोज बटन पर या सीधे खोज बॉक्स के अंदर रख सकते हैं।

एक टेक्स्ट फ़ील्ड और एक खोज बटन शामिल करें

अधिकांश खोज बार में दो तत्व होते हैं: खोज बॉक्स, जहां उपयोगकर्ता अपनी क्वेरी लिखते हैं, और एक खोज बटन, जिसे उपयोगकर्ता खोज शुरू करने के लिए क्लिक करते हैं। इन तत्वों को अक्सर एक ही रेखा पर क्षैतिज रूप से आसन्न रखा जाता है।

खोज बॉक्स बिल्कुल वैसा ही होना चाहिए, एक ऐसा बॉक्स जहां उपयोगकर्ता एक टेक्स्ट इनपुट करते हैं। खोज बटन उपयोगकर्ताओं को यह समझने में मदद करता है कि खोज कार्रवाई को ट्रिगर करने के लिए एक अतिरिक्त चरण है, इसलिए हम एक को शामिल करने की अनुशंसा क्यों करते हैं।

अपने खोज बार को उचित आकार दें

आपके खोज बार का आकार आपकी साइट पर इसके महत्व और एक विशिष्ट क्वेरी की अपेक्षित लंबाई पर निर्भर करेगा। इनपुट फ़ील्ड को बहुत छोटा करना एक सामान्य गलती है क्योंकि टेक्स्ट का केवल एक हिस्सा ही दिखाई देता है, जिसका अर्थ है खराब उपयोगिता क्योंकि उपयोगकर्ताओं के लिए उनकी क्वेरी की समीक्षा करना और आसानी से संपादित करना कठिन हो जाता है।

अंगूठे का एक नियम है a 27-वर्ण पाठ इनपुट क्योंकि यह 90% प्रश्नों को समायोजित करेगा।

अब आपके पास सर्वोत्तम संभव साइट खोज बनाने के लिए सभी ज्ञान हैं, आप केवल एक महान उपकरण खो रहे हैं। पता लगाएं कि कैसे इनबेंटा सिमेंटिक सर्च मॉड्यूल आपके संगठन को हमारी पेटेंट और मालिकाना तकनीक की बदौलत सफलता हासिल करने में मदद कर सकता है।

हमारे इसी तरह के लेख देखें