इंसीसिव और तोशिबा ग्लोबल कॉमर्स सॉल्यूशंस की 2024 रिटेल इनोवेशन रिपोर्ट क्षेत्रीय परिपक्वता और प्राथमिकताओं पर गहराई से प्रकाश डालती है

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रिपोर्ट खुदरा नवाचार के लिए एक अवसर का खुलासा करती है, केवल 3% खुदरा विक्रेता क्रॉस-इंडस्ट्री प्रभावशाली लोगों की तुलना में खुद को अग्रणी मानते हैं।

जैक्सनविले, फ्लोरिडा-(बिजनेस वायर)-इंसीसिवएक अग्रणी उद्योग अंतर्दृष्टि फर्म ने आज साझेदारी में अपनी "उद्योग की 2024 स्थिति: खुदरा क्षेत्र में नवाचार" रिपोर्ट का अनावरण किया। तोशिबा ग्लोबल कॉमर्स सॉल्यूशंस. 138 अमेरिकी और कनाडाई और 100 लैटिन अमेरिकी खुदरा विक्रेताओं का सर्वेक्षण करने वाली रिपोर्ट खुदरा नवाचार में महत्वपूर्ण रुझानों का पता लगाती है।

नवप्रवर्तन बेंचमार्क को पुनः परिभाषित करना:

खुदरा विक्रेता अपने बेंचमार्किंग दृष्टिकोण के आधार पर विभिन्न नवाचार परिपक्वता स्तर दिखाते हैं। जबकि 17% अमेरिकी और कनाडाई खुदरा विक्रेता खुद को अपने खुदरा साथियों के मुकाबले नेता के रूप में देखते हैं, केवल 3% अग्रणी प्रौद्योगिकी फर्मों और डिजिटल खुदरा विक्रेताओं जैसे क्रॉस-इंडस्ट्री नेताओं की तुलना में खुद को नेता मानते हैं। 2024 में, खुदरा विक्रेता प्रौद्योगिकी फर्मों और डिजिटल रूप से देशी ब्रांडों जैसे क्रॉस-इंडस्ट्री लीडर्स से नवाचार की सर्वोत्तम प्रथाओं को सीखने की कोशिश करेंगे।

प्रतिबद्ध नेतृत्व के उत्प्रेरक:

नवाचार में नेतृत्व की भूमिका महत्वपूर्ण है, अमेरिका और कनाडा में 65% खुदरा विक्रेताओं ने कहा कि उनका नेतृत्व नवाचार के लिए प्रतिबद्ध है। इनमें से 18 प्रतिशत कंपनियाँ खुले संचार चैनल बनाए रखती हैं, जबकि 29% बिना प्रतिबद्ध नेतृत्व के हैं। इसके अलावा, केवल 56% प्रतिबद्ध नेतृत्व कंपनियों को संसाधन की कमी का सामना करना पड़ता है, जबकि उनके गैर-प्रतिबद्ध समकक्षों को XNUMX% का सामना करना पड़ता है। जिन खुदरा विक्रेताओं का नेतृत्व नवाचार में निवेश करने के लिए प्रतिबद्ध है, वे शुरुआती सफलताओं को जारी रखेंगे, और हम उम्मीद करते हैं कि परिपक्वता में अंतर और भी बढ़ेगा क्योंकि नवाचार निवेश की लंबी पूंछ फल देने लगती है।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) की परिवर्तनकारी भूमिका:

एआई खुदरा क्षेत्र के भविष्य का एक प्रमुख चालक है, जिसमें 83% अमेरिकी और कनाडाई और 67% लैटिन अमेरिकी खुदरा विक्रेता मौजूदा पहलों को बढ़ा रहे हैं या नए निवेश की खोज कर रहे हैं। एआई के विभिन्न अनुप्रयोग, जैसे मशीन लर्निंग और रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (आरपीए), ग्राहक अनुभवों और संचालन को नया आकार दे रहे हैं। 2024 एआई अपनाने में महत्वपूर्ण वृद्धि देखने को तैयार है, जिसमें खुदरा विक्रेता ग्राहक अनुभव को बदलने और परिचालन को सुव्यवस्थित करने की अपनी क्षमता का लाभ उठा रहे हैं।

जेनरेटिव एआई: एक नई सीमा:

हालाँकि वर्तमान में इसे अपनाया जाना कम है, लेकिन जेनेरिक एआई अन्वेषण के लिए एक आकर्षक क्षेत्र के रूप में उभर रहा है, मुख्य रूप से अमेरिका और कनाडा में। उल्लेखनीय रूप से 66% अमेरिकी और कनाडाई खुदरा विक्रेता और 38% लैटिन अमेरिकी खुदरा विक्रेता सक्रिय रूप से जेनेरिक एआई की संभावनाएं तलाश रहे हैं। खुदरा विक्रेता 2024 में विशेष रूप से ग्राहक सेवा, वैयक्तिकृत सामग्री और प्रचार में जेनरेटिव एआई अनुप्रयोगों का आक्रामक रूप से पता लगाएंगे। हालाँकि, सभी खोजपूर्ण रुचि के वास्तविक उद्यम-स्तर पर अपनाने में तब्दील होने की उम्मीद नहीं है, जो कि उनके प्रचार चक्रों के दौरान प्रौद्योगिकियों में एक सामान्य घटना है।

अमेरिका और कनाडा बनाम लैटम में भिन्न नवप्रवर्तन कथाएँ:

रिपोर्ट नवाचार के विभिन्न दृष्टिकोणों को उजागर करती है, जिसमें अमेरिका और कनाडा डिजिटल-भौतिक एकीकरण पर ध्यान केंद्रित करते हैं और लैटिन अमेरिका यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करता है कि मौजूदा नवाचार निवेश को कई उपयोग-मामलों में पूंजीकृत किया जा सकता है। फोकस के ये अलग-अलग क्षेत्र विशिष्ट बाजार आवश्यकताओं के अनुरूप नवाचार को आगे बढ़ाने में क्षेत्रीय रणनीतियों के महत्व को रेखांकित करते हैं।

विशेषज्ञ अंतर्दृष्टि:

तोशिबा ग्लोबल कॉमर्स सॉल्यूशंस के उपाध्यक्ष और विपणन और संचार के प्रमुख, फ्रेड्रिक कार्लेग्रेन ने कहा, “खुदरा विक्रेता जो डिजिटलीकरण की गति के बारे में अच्छी तरह से जानते हैं, उन्हें अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए एआई-समर्थित प्रौद्योगिकियों को अपनाने और स्वीकार करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए निकटवर्ती उद्योगों पर ध्यान देना चाहिए। आगे। 2024 में, उद्योग को उन नेताओं को देखना और सीखना चाहिए जो प्रगति के लिए रास्ता तय करते हैं, यह देखने के लिए कि संगठनों में परिवर्तन कैसे लागू किया जाता है और समर्थन किया जाता है, जिसमें सहयोगी और खरीदार संबंधों को मजबूत करना शामिल है, जबकि यह याद रखना चाहिए कि खुदरा विक्रेताओं और क्षेत्रों में खरीदार की आदतें अलग-अलग होंगी।

इंसीसिव के मुख्य रणनीति अधिकारी गिरि अग्रवाल ने सहमति व्यक्त की, “खुदरा विक्रेता आज एक वैश्विक प्रतिस्पर्धा में हैं, जहां ग्राहक अनुभव की अपेक्षाएं न केवल उद्योग के भीतर बल्कि सभी क्षेत्रों में सर्वश्रेष्ठ द्वारा निर्धारित की जाती हैं। इस स्तर पर प्रतिस्पर्धा करने के लिए नवाचार प्राथमिकताओं को पुन: व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है। हमारी रिपोर्ट अमेरिका, कनाडाई और LATAM खुदरा विक्रेताओं के लिए विस्तृत जानकारी प्रदान करती है, जो इन बाजारों में अद्वितीय चुनौतियों और सीखने के अवसरों दोनों पर प्रकाश डालती है। यह खुदरा नवाचार के उभरते परिदृश्य में नेविगेट करने और उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए एक व्यापक मार्गदर्शिका है।

रिपोर्ट है यहां मुफ्त डाउनलोड के लिए उपलब्ध है.

इंसीसिव के बारे में:

इंसिसिव एक पीयर-टू-पीयर एक्जीक्यूटिव नेटवर्क और डिजिटल व्यवधान से निपटने वाले उपभोक्ता उद्योग के अधिकारियों के लिए उद्योग अंतर्दृष्टि फर्म है। इंसिसिव उपभोक्ता और प्रौद्योगिकी उद्योग स्पेक्ट्रम में ग्राहकों को क्यूरेटेड कार्यकारी शिक्षण, डिजिटल परिपक्वता बेंचमार्क और निर्देशात्मक परिवर्तन अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। ज्यादा जानकारी के लिये पधारें incisiv.com

तोशिबा ग्लोबल कॉमर्स सॉल्यूशंस के बारे में:

तोशिबा ग्लोबल कॉमर्स सॉल्यूशंस रिटेल को स्मार्ट, अधिक चुस्त समाधानों और सेवाओं के एक गतिशील पारिस्थितिकी तंत्र के माध्यम से बढ़ने और समृद्ध होने के लिए सशक्त बनाता है जो खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ताओं की पीढ़ियों के साथ लचीले ढंग से विकसित होने और बाजार की स्थितियों के अनुकूल होने में सक्षम बनाता है। समर्पित कर्मचारियों और साझेदारों के एक वैश्विक संगठन द्वारा समर्थित, खुदरा विक्रेताओं को संचालन पर अधिक दृश्यता और नियंत्रण प्राप्त होता है, जबकि वे खुदरा अनुभवों को बनाने, स्केल करने और बदलने के लचीलेपन का आनंद लेते हैं जो उपभोक्ताओं की लगातार बदलती जरूरतों का अनुमान लगाते हैं और उन्हें पूरा करते हैं। मिलने जाना commerce.toshiba.com और हमारे साथ जुड़ें एक्स, जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था, फेसबुक, लिंक्डइन, इंस्टाग्राम, तथा यूट्यूब, ज्यादा सीखने के लिए।

तोशिबा ग्लोबल कॉमर्स सॉल्यूशंस तोशिबा टेक कॉर्पोरेशन की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है, जिसका कारोबार टोक्यो स्टॉक एक्सचेंज में होता है।

संपर्क

तोशिबा ग्लोबल कॉमर्स सॉल्यूशंस

एलिजाबेथ रोमेरो

निदेशक, कॉर्पोरेट संचार

elizabeth.romero@toshibagcs.com

इंसीसिव

एबी नेल्सन (इंसीसिव के लिए)

abby.nelson@ketnergroup.com