लॉजिस्टिक्स KPI: कुछ चीजें समझ में नहीं आतीं

लॉजिस्टिक्स KPI हमारे लॉजिस्टिक्स ऑपरेशनों का कॉकपिट डैशबोर्ड है। वे हमें बताते हैं कि जब चीजें बंद होती हैं और ध्यान देने की जरूरत होती है तो हम योजना और झंडे के खिलाफ कैसे काम कर रहे हैं। हम एक निष्पादन व्यवसाय में हैं; मेट्रिक्स उस निष्पादन की गुणवत्ता के बारे में बात करते हैं।

रसद KPI रिपोर्टिंग कार्यक्रमों में लगाए गए समय और प्रयास के बावजूद, रिपोर्टें अक्सर परिचालन प्रभावशीलता की पूरी कहानी नहीं बताती हैं - और कुछ संख्याएँ समझ में नहीं आती हैं। आइए कुछ त्रुटियों की समीक्षा करें जो हमने देखी हैं जो आपके KPI मापन कार्यक्रमों के लिए परिवर्तनों का सुझाव दे सकती हैं।

कुछ लॉजिस्टिक्स KPI विरोध करते हैं

आपका आर्थोपेडिक डॉक्टर आपको अपने घुटनों को बचाने के लिए दौड़ने में कटौती करने के लिए कह सकता है, लेकिन आपका निजी प्रशिक्षक चाहता है कि आप अपने कार्डियो और हृदय स्वास्थ्य को बेहतर बनाने के लिए सप्ताह में 15 मील की दूरी तय करें। दोनों आपके स्वास्थ्य के पक्षधर हैं, लेकिन उनके माप संघर्ष करते हैं। आपके वितरण कार्यक्रम के साथ भी ऐसा ही हो सकता है। यहां एक उदाहरण दिया गया है जिसमें के बीच विरोध शामिल है

• लोड रेडी टाइम कंफर्मेंस (LRTC)
• ग्राहक भरण दर

कोई भी आपूर्तिकर्ता वॉलमार्ट के साथ बातचीत नहीं करना चाहता कि वे दर भरने के लिए 90% क्यों हैं। हालांकि, वॉलमार्ट के साथ भरण दर बढ़ाने के लिए, 3PL ग्राहक कभी-कभी अपने 3PL को आउटबाउंड शिपमेंट रखने का निर्देश देते हैं, जब तक कि वह वितरण केंद्र (DC) को आने की तारीखों को पूरा करने के लिए छोड़ देता है। कारण: वे एक इनबाउंड की प्रतीक्षा करना चाहते हैं जिसमें वह उत्पाद है जो उस आउटबाउंड ऑर्डर को दर भरने के लिए 100% पूर्ण कर देगा। डीसी के आउटबाउंड ऑर्डर के परिणामस्वरूप, लोड रेडी टाइम कॉनफॉर्मेंस (LRTC) लॉजिस्टिक्स KPI मिस के रूप में पंजीकृत होता है। 

जब स्टॉक आता है और दर भरने के लिए ऑर्डर 100% पूरा हो जाता है, तो यह डीसी को देर से छोड़ता है और नियुक्ति के समय को याद करता है। आपूर्तिकर्ता को दर भरने के लिए 0% पर ग्रेड दिया गया है, भले ही सभी ऑर्डर किए गए SKU ट्रेलर पर थे। अगर डीसी ने लोड भेज दिया और एलआरटीसी बना दिया, भले ही 90% भरण दर पर, तो वॉलमार्ट के लॉजिस्टिक्स केपीआई स्कोरकार्ड ने 90%, बनाम 0% देर से आने के बाद पढ़ा होगा।

KANE जैसे 3PL आपूर्तिकर्ताओं और खुदरा विक्रेताओं के बीच बैठते हैं जिनके पास अलग, और अक्सर गलत संरेखित, सफलता के उपाय. हमें वितरण और प्राप्ति दोनों बिंदुओं पर गति और दक्षता को बढ़ावा देने के लिए दोनों में सामंजस्य स्थापित करना चाहिए।  

कंपनियों के पास बहुत अधिक लॉजिस्टिक्स KPI हैं

कंपनियां अक्सर भूल जाती हैं कि KPI में "K" का क्या अर्थ है, अर्थात् KEY - वे चीजें जो हैं सबसे महत्वपूर्ण ट्रैक करने के लिए। जैसा कि आइंस्टीन ने एक बार कहा था, "वह सब कुछ नहीं जिसे गिना जा सकता है" मायने रखता है".

बड़ी संख्या में कब्जा करने में कुछ भी गलत नहीं है आपकी आपूर्ति श्रृंखला के बारे में मेट्रिक्स और वितरण संचालन। आज के WMS और TMS सिस्टम, BI टूल के साथ मिलकर उस प्रक्रिया को बहुत आसान बनाते हैं। लेकिन डेटा कैप्चर करना लॉजिस्टिक्स KPI की दैनिक, साप्ताहिक और मासिक निगरानी करने और फिर चिंता के क्षेत्रों को संबोधित करने के लिए कार्य योजना बनाने से बहुत अलग है। इस प्रतिबद्धता के लिए, आपको अपने प्रयासों को कुछ मुट्ठी भर मीट्रिक तक सीमित रखना चाहिए जो प्रदर्शन के लिए महत्वपूर्ण हैं।

आपके रसद संचालन के लिए KPI की सही संख्या क्या है? यदि आप प्रश्न पूछ रहे हैं, तो संभवतः आपके पास बहुत अधिक प्रश्न हैं। निश्चित रूप से, यह विभिन्न व्यवसायों के लिए अलग-अलग होगा।

इसके बारे में सोचने का एक तरीका संगठन के विभिन्न स्तरों के लिए मेट्रिक्स पर निगरानी और रिपोर्ट करना है। सीईओ को "नकद-से-नकद चक्र समय" और "बिक्री के प्रतिशत के रूप में रसद लागत" जैसे मीट्रिक में सबसे अधिक दिलचस्पी हो सकती है। रसद निदेशक "उसी दिन शिपिंग प्रतिशत" और "ट्रेलर उपयोग" जैसे रसद केपीआई पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। और "थ्रूपुट प्रति वेयरहाउस सहयोगी" और "सटीकता चुनें" जैसे मीट्रिक वेयरहाउस प्रबंधकों के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक हो सकते हैं।

यहां कुंजी यह है कि संगठन के प्रत्येक स्तर पर लोग मैट्रिक्स के एक छोटे से सेट पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करते हैं जो उनके प्रभाव क्षेत्र में सफलता/विफलता के सर्वोत्तम बैरोमीटर हैं।

कई महत्वपूर्ण चीजें मापने योग्य नहीं हैं

लॉजिस्टिक्स में सफलता को हमेशा केवल संख्याओं से नहीं आंका जा सकता है - खासकर जब 3PL प्रदर्शन का मूल्यांकन करने की बात आती है। पहले बताए गए आइंस्टीन के उद्धरण को पूरा करने के लिए, "वह सब कुछ नहीं जिसे गिना जा सकता है, और जो कुछ भी मायने रखता है, उसे गिना नहीं जा सकता।”

इन दिनों, प्रदर्शन उत्कृष्टता पोकर में पूर्व की तरह है; यदि आपके पास यह नहीं है, तो आप नहीं खेलते हैं। विभेदक अक्सर कार्यान्वयन गति और परिचालन लचीलेपन जैसी चीजों के आसपास होते हैं। लेकिन "लचीलापन" संख्या-आधारित लॉजिस्टिक्स KPI डैशबोर्ड में कैसे अपना रास्ता बनाता है?

यहां कुछ वास्तविक उदाहरण दिए गए हैं जो बताते हैं कि हमारा क्या मतलब है।

• CapEx अनुमोदनों पर लचीलापन. यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम महामारी की ऊंचाई के दौरान एक बड़े सह-पैकिंग क्लाइंट की थ्रूपुट मांगों को पूरा कर सकते हैं, KANE ने इस तत्काल ग्राहक की आवश्यकता का जवाब देने के लिए CapEx निवेश समीक्षा के लिए अपनी विशिष्ट प्रक्रिया में तेजी लाई। KANE ने भवन के प्रवेश द्वार पर उच्च-मात्रा वाले तापमान निगरानी उपकरण जोड़ने, सामाजिक दूरी बढ़ाने के लिए अधिक कन्वेयर के साथ विस्तारित असेंबली लाइन और श्रमिकों के बीच plexiglass डिवाइडर स्थापित करने के लिए निवेश किया। इन उपायों ने एक पूर्ण कार्यबल बनाए रखने में मदद की और 26% उत्पादकता लाभ उत्पन्न किया।
• अनुबंध प्रक्रिया को तेज करना. की कमी पर एक केन ब्लॉग गोदाम स्थान, KANE और एक प्रमुख रियल एस्टेट डेवलपर के बीच हाल ही में पट्टे पर हस्ताक्षर के बारे में बात की। एक बहुत बड़ा वैश्विक 3PL पहले से ही भवन में था और नवीनीकरण में रुचि रखता था। लेकिन डेवलपर ने इस अवलंबी के साथ एक लंबी बातचीत चक्र का अनुमान लगाया और केन के साथ सौदा किया, जिसने कम लालफीताशाही और तेजी से अनुमोदन का वादा किया था। उत्पाद की बढ़ती मांग का समर्थन करने के लिए वितरण स्थान का विस्तार करने के लिए बेताब सीपीजी कंपनी के लिए यह एक बड़ी जीत थी।

ये उदाहरण मेट्रिक्स से बात नहीं करते हैं। वे 3PL की विशेषताओं के बारे में बात करते हैं जो ग्राहकों के लिए वास्तविक मूल्य प्रदान करते हैं लेकिन किसी भी KPI डैशबोर्ड के अंतर्गत नहीं आते हैं।

"हैप्पी" अंतिम रसद हो सकता है KPI

HAPPY एक अंडर-रेटेड लॉजिस्टिक मीट्रिक है. और, लचीलेपन जैसी विशेषताओं के विपरीत, यह वास्तव में मापने योग्य है - cहमारे होमपेज को देखें happy meter.

अपने स्वयं के ग्राहक संतुष्टि अनुसंधान की जांच करते समय, हम पाते हैं कि सबसे खुश 3PL ग्राहक परिचालन प्रदर्शन से संतुष्ट हैं, लेकिन इससे परे वे अपने साथी के साथ एक मजबूत संबंध महसूस करते हैं। ऐसा लगता है कि 3PL के सहयोगी वास्तव में अपनी आंतरिक टीम के विस्तार हैं जो ब्रांड के वादे और उस वादे को पूरा करने में उनकी भूमिका को समझते हैं।

हो सकता है कि वह रवैया कोई ऐसी चीज न हो जिसे आप माप सकें। लेकिन यह KPI डैशबोर्ड के लिए एक बहुत अच्छा बिल्डिंग ब्लॉक है जो ऊपर और दाईं ओर है।