जैसे-जैसे वित्तीय साक्षरता माह समाप्त होने वाला है, हमने के संस्थापक और सीईओ पार्कर ग्राहम से संपर्क किया फिनोटा. हम बड़े डिजिटल परिवर्तन और तकनीकी परिवर्तन के समय वित्तीय रूप से साक्षर होने के अर्थ पर उनके विचार सुनना चाहते थे - वित्तीय सेवाओं और दुनिया दोनों में बड़े पैमाने पर।
फ़िनोटा बैंकों और क्रेडिट यूनियनों को अपने ग्राहकों के लिए अपने मोबाइल बैंकिंग अनुभवों को वैयक्तिकृत करने में सक्षम बनाता है। ओवरलैंड पार्क, कंसास में मुख्यालय और 2018 में स्थापित, फिनोटा छोटे वित्तीय संगठनों को नई राजस्व धाराएँ उत्पन्न करने, उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाने और बड़े वित्तीय संस्थानों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में मदद करता है।
फ़िनोटा ने इसे बनाया फाइनल की शुरुआत पिछले साल FinovateFall पर।
2023 में आर्थिक रूप से साक्षर होने का क्या मतलब है?
पार्कर ग्राहम: कई लोगों के लिए, अपने वित्त का प्रबंधन करना और वित्तीय रूप से साक्षर रहना केवल एक चुनौती नहीं है - यह पहले से कहीं अधिक कठिन लगता है।
दशकों से उच्च मुद्रास्फीति और ऐतिहासिक ब्याज दरों में बढ़ोतरी के साथ, उपभोक्ता गर्मी महसूस कर रहे हैं। अधिकांश कार्यकर्ता सूचना दी कि पिछले वर्ष में उन्हें प्राप्त हुए किसी भी वेतन लाभ को मुद्रास्फीति ने पीछे छोड़ दिया है। हम वास्तव में इस हिट युवा लोगों को देख रहे हैं। जेन जेड और मिलेनियल्स का आधा तनख्वाह से तनख्वाह जी रहे हैं।
कई उपभोक्ताओं को यह नहीं पता होता है कि आगे बढ़ने के लिए क्या कदम उठाने चाहिए। और पारंपरिक डिजिटल बैंकिंग चैनलों के साथ उस व्यक्तिगत अनुभव की कमी के कारण, उन्हें वह सलाह नहीं मिल रही है जिसकी उन्हें आवश्यकता है। बैंकों और क्रेडिट यूनियनों को अपने ग्राहकों के लिए वित्तीय शिक्षा को प्राथमिकता देनी चाहिए क्योंकि वे पीछे नहीं रह सकते।
आज की दुनिया में, क्या आर्थिक रूप से साक्षर होने के लिए डिजिटल साक्षरता आवश्यक है?
ग्राहम: डिजिटल साक्षरता एक बड़ी चुनौती है जिसका हम बैंकिंग उद्योग में सामना कर रहे हैं। इससे अधिक 15 लाख लोग डिजिटल साक्षर नहीं हैं। उपभोक्ताओं को यह नहीं जानना चाहिए कि अच्छे वित्तीय विकल्प बनाने के लिए ऑनलाइन बैंकिंग कैसे करें।
इससे निपटने के लिए, बैंकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ग्राहक अनुभव उनके सभी प्रौद्योगिकी निर्णयों में सबसे आगे है। बैंकिंग ऐप्स को पढ़ने में आसान, नेविगेट करने में तेज और सहज होना चाहिए - यहां तक कि उन लोगों के लिए भी जो डिजिटल नेटिव नहीं हैं। ठीक यही कारण है कि फ़िनोटा में अपनी तकनीक का निर्माण करते समय हम उपयोगकर्ताओं के साथ सीधे काम करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह आसानी से सुलभ, नेविगेट करने योग्य और समझने योग्य है।
बैंकिंग तकनीक को भी अतिरिक्त प्रयास करना चाहिए और ग्राहकों को व्यक्तिगत वित्तीय मार्गदर्शन (पीएफजी) प्रदान करके इसे व्यक्तिगत बनाना चाहिए। यह मार्गदर्शिकाओं उपभोक्ताओं को उनकी वित्तीय यात्रा के माध्यम से, चाहे वे कहीं भी हों, अपने वित्तीय लक्ष्यों को पूरा करने के तरीके पर अनुरूप सलाह देकर।
हम यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि प्रौद्योगिकी वित्तीय साक्षरता में बाधा डालने के बजाय उसे सक्षम बनाती है?
ग्राहम: बैंकों को यह याद रखना होगा कि एक नया डिजिटल बैंकिंग समाधान प्राप्त करना केवल आकर्षक या आधुनिक दिखने के लिए तकनीक के बारे में नहीं है। एक बैंकिंग ऐप वास्तव में ग्राहकों को अपने पैसे के साथ क्या करना चाहिए, इसका अनुमान लगाकर वित्तीय साक्षरता में मदद कर सकता है।
आपके बैंकिंग ऐप को ग्राहक को उनके व्यक्तिगत डेटा के आधार पर सही अनुभव, सेवा या उत्पाद प्रदान करने की आवश्यकता है। फिर, इसे उपयोगकर्ताओं को कॉलेज ट्यूशन के लिए एक नया बचत खाता खोलने जैसे ठोस सुझाव देने चाहिए, जो उन्हें आर्थिक रूप से स्वस्थ जीवन प्राप्त करने में मदद करें। चेरी ऑन टॉप बैज और माइलस्टोन जैसे इन-ऐप पुरस्कार की पेशकश कर रहा है, जो ग्राहकों को उनकी सकारात्मक पसंद के लिए पहचानता है और वित्तीय साक्षरता बनाता है मज़ा.
डिजिटल बैंकिंग में निजीकरण वित्तीय साक्षरता को बढ़ावा देने में कैसे मदद करता है? फिनटेक डिजिटल बैंकिंग ग्राहकों को अंतर्दृष्टि को कार्रवाई में बदलने में कैसे मदद कर सकता है?
ग्राहम: उपभोक्ता विशिष्ट व्यक्तिगत वित्तीय प्रबंधन उपकरणों से परे वित्तीय मार्गदर्शन की तलाश कर रहे हैं, जो ग्राहक के खर्च को दिखाने वाले फैंसी पाई चार्ट प्रदान करने से ज्यादा कुछ नहीं करते हैं।
एक उपभोक्ता के दृष्टिकोण से, उनके बैंकिंग ऐप में अलर्ट प्राप्त करना जो उन्हें बताता है कि उन्होंने पिछले महीने में स्टारबक्स पर कितना पैसा खर्च किया (जब वह पैसा 401K की ओर जा सकता था) उन्हें शर्म से ज्यादा कुछ नहीं करता। यह अनिवार्य रूप से कह रहा है, "अरे, तुम एक छेद में हो।"
इसके बजाय, बैंक उपभोक्ता डेटा को एक कदम आगे ले जा सकते हैं और उन्हें अपने लक्ष्यों तक पहुँचने के लिए कार्रवाई योग्य कदम उठाने में मदद कर सकते हैं - जैसे सेवानिवृत्ति के लिए बचत करने के लिए मासिक प्रत्यक्ष जमा राशि स्थापित करना। व्यक्तिगत दृष्टिकोण का उपयोग करने वाला एक बैंक कह सकता है, "अरे, हम देखते हैं कि आप एक छेद में हैं, और यहां बताया गया है कि आप कैसे बाहर निकल सकते हैं।"
फ़िनोटा ने पिछले साल फ़िनोवेट फॉल में अपना फ़िनोवेट डेब्यू किया। वह कैसा अनुभव था?
ग्राहम: पिछले साल FinovateFall में हमारी तकनीक की शुरुआत अविश्वसनीय थी। इसने हमें यह बताने का मौका दिया कि हमारे ग्राहकों और साथियों के कमरे में हमारा प्लेटफॉर्म कितना शक्तिशाली और प्रभावशाली है।
हम आने वाले महीनों में फिनोटा से क्या सुनने की उम्मीद कर सकते हैं?
ग्राहम: हमारे लिए अगले कुछ महीने अधिक से अधिक ग्राहकों के साथ स्केलिंग करने वाले हैं। यह हमारे सॉफ़्टवेयर के निर्माण की एक यात्रा रही है और अब हम अधिक से अधिक वित्तीय संस्थानों के साथ अपनी सफलताओं को दोहराने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
- एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
- प्लेटोआईस्ट्रीम। Web3 डेटा इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
- मिंटिंग द फ्यूचर डब्ल्यू एड्रिएन एशले। यहां पहुंचें।
- स्रोत: https://finovate.com/making-financial-literacy-fun-a-conversation-with-finotta-founder-and-ceo-parker-graham/
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