ग्राहकों की ज़रूरतें लगातार बदल रही हैं। अपनी अपेक्षाओं को पूरा करना बैंकों के लिए एक निर्विवाद चुनौती है। ऐसा क्यों? बैंक तकनीकी कर्मचारियों की कमी से जूझ रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप एप्लिकेशन विकास प्रक्रिया के बाजार में आने में देरी होती है। इस प्रकार, बैंक लोगों की विभिन्न आवश्यकताओं पर गतिशील रूप से प्रतिक्रिया नहीं दे सकते हैं।
साथ ही, महामारी और शाखाओं की घटती संख्या ने ग्राहक सेवा को प्रभावित किया है। निस्संदेह, बैंकों के लिए चुनौती अपने सेवा चैनलों में सुधार करना है।
क्या होगा यदि बैंक अपने ग्राहकों की सभी अपेक्षाओं को तेजी से पूरा करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक ऑफ-द-शेल्फ समाधान का उपयोग कर सकें?
चलो देखते है!
दूरस्थ शाखा की बदौलत कभी भी, कहीं भी अपने ग्राहकों के करीब रहें
पिछले तीन वर्षों में बैंक ग्राहकों की आदतों में बदलाव की प्रक्रिया तेज हो गई है। पहले उद्धृत महामारी और कम शाखाओं ने लोगों को पहले से कहीं अधिक बार डिजिटल चैनलों का उपयोग करने के लिए प्रेरित किया।
हम दूरस्थ रूप से बैंकिंग कर रहे हैं, और इसी तरह हम अपने आज के अधिकांश कार्यों और वित्तीय जिम्मेदारियों को संभालना चाहते हैं।
इससे भी बड़ी बात यह है कि हम ग्राहक सेवा पर अधिक ध्यान देते हैं। हम चैटबॉट्स से बात नहीं करना चाहते. हम मानवीय अंतःक्रियाओं को प्राथमिकता देते हैं, और हम अपने सभी मुद्दों को किसी भी समय (24/7), चाहे हम कहीं भी हों, हल करने की संभावना चाहते हैं।
इसीलिए फाइनेंसटेक पॉकेट शाखा बनाई गई - ए आभासी शाखा समाधान. हमारा उत्पाद डिजिटल परिवर्तन को सुचारू बनाता है और भौतिक शाखाओं और दूरस्थ चैनलों के लाभों को जोड़ता है।
पॉकेट ब्रांच आपके ग्राहकों के लिए उपयोग में आसान उपकरण है, जो उन्हें व्यक्तिगत रूप से किसी शाखा में गए बिना बैंकों में "विज़िट" करने की अनुमति देता है। यह सेवा बैंकों को अपने ग्राहकों के साथ और इसके विपरीत सबसे सुविधाजनक तरीके से संवाद करने में सक्षम बनाती है वीडियो, ऑडियोया, टेक्स्ट चैट.
लोगों की ज़रूरतों पर त्वरित प्रतिक्रिया देना आज आवश्यक है। शानदार ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए ईंट-और-मोर्टार शाखाओं से अच्छे अनुभवों को दूरस्थ चैनलों में स्थानांतरित करना आवश्यक है। जो बैंक ग्राहकों की समस्याओं का तुरंत समाधान करने में सक्षम होंगे वे बाजार जीतेंगे।
नो-कोड भविष्य जो अभी हो रहा है
बैंक डिजिटल चैनलों के माध्यम से अपनी सेवाएं जारी रखने और अपने ग्राहकों के पहले से कहीं अधिक करीब रहने के आदी हो रहे हैं। हालाँकि, उद्योग डिजिटल सेवाओं के विस्तार के संबंध में पहले उल्लिखित चुनौतियों का अनुभव करता है।
सौभाग्य से, फाइनेंटेक ने एक समाधान तैयार किया जो उल्लिखित चुनौतियों से निपटने में मदद करता है। एक नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म - एक्स्टेंटम, यह एक उपकरण है जो बैंकों को उच्च लागत और समय लेने वाली डेवलपर्स की भागीदारी के बिना घंटों के भीतर डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को जल्दी और प्रभावी ढंग से विस्तारित करने की अनुमति देता है।
आपको एक संकेत देने के लिए कि यह कैसे काम करता है। बैंक अवकाश ऋण प्रोत्साहन तेजी से शुरू करना चाहता है। हमारे अनुभव में, क्लासिक कार्यान्वयन में काफी लंबा समय लग सकता है। लेकिन एक्स्टेंटम के साथ, इसमें केवल कुछ घंटे लगते हैं।
बैंक के सिस्टम के साथ एकीकरण के बाद, एक्स्टेंटम के लिए धन्यवाद, एक गैर-आईटी व्यक्ति केवल 3 सरल चरणों में ऋण प्रस्ताव बना सकता है, जो बैकएंड एप्लिकेशन पर उपलब्ध हैं:
- चरण #1: प्रवेश बिंदु निर्धारित करना।
- चरण #2: दर्शकों को लक्षित करना।
- चरण #3: एक इंटरैक्शन परिदृश्य बनाना।
इस सुपर-आसान कॉन्फ़िगरेशन के कारण इस उपयोग-मामले में प्राप्त परिणाम:
जॉन ने अभी-अभी एक अवकाश यात्रा खरीदी है। हम उसकी जानकारी कैसे पाएं? उसने एक ट्रैवल एजेंसी को मनी ट्रांसफर किया। इससे भी अधिक, उसके खाते का शेष 5 अमेरिकी डॉलर से कम हो गया। इन दो कारकों को प्रचार को गति देने के लिए प्रवेश बिंदु के रूप में स्थापित किया गया था। इसका मतलब है कि वह अपनी स्क्रीन पर एक अनुकूलित संदेश के साथ एक पॉप-अप विंडो देखेगा: "हाय जॉन, अतिरिक्त छुट्टियों के पैसे की तलाश में"?
पूर्व-निर्धारित उत्तरों पर क्लिक करके, वह परिदृश्य का अनुसरण करता है और कुछ ही टैप में ऋण ले लेता है।
बेशक, यह एक्स्टेंटम उपयोग का सिर्फ एक संभावित परिदृश्य है। क्या आप और अधिक के बारे में सोच रहे हैं? एक्स्टेंटम उत्पाद अवलोकन डाउनलोड करें।
बैंकिंग में जीवन शैली प्रबंधन सेवाएँ
मोबाइल बैंकिंग ऐप को उपयोगकर्ताओं के लिए और भी अधिक सुविधाजनक कैसे बनाया जाए? अपने मौजूदा मोबाइल बैंकिंग ऐप को अपग्रेड करें और कई अलग-अलग एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की आवश्यकता के बिना विभिन्न एम-कॉमर्स सेवाओं तक पहुंच के लिए इसे अपने ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक बनाएं। इसे एक सुपरवॉलेट में बदलें और कई मूल्यवर्धित सेवाएँ जोड़ें!
हमारे एम-कॉमर्स वीएएस के साथ आप आसानी से जीवनशैली प्रबंधन सेवाएं जोड़ सकते हैं।
संभावनाओं की सीमा बहुत बड़ी है: टैक्सी ऑर्डर करना, पार्किंग शुल्क का भुगतान करना, बस या ट्रेन टिकट खरीदना, शहर की बाइक किराए पर लेना, किराने का सामान बनाना, होटल बुक करना, सिनेमा और कार्यक्रमों के टिकट खरीदना, डिलीवरी के साथ खाना ऑर्डर करना और भी बहुत कुछ।
यह समाधान उपयोगकर्ताओं को एक ही बैंकिंग एप्लिकेशन के भीतर कई सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है। सुविधा और सुरक्षा - प्रदान की जाती है।
स्मार्टवॉच बैंकिंग अभी भी फल-फूल रही है
स्मार्टवॉचें अत्यधिक लोकप्रियता हासिल कर रही हैं। इसलिए, कुछ सुविधाओं के साथ घड़ियों के लिए समर्पित ऐप्स उपलब्ध कराना उचित है। फिनानटेक में, हम व्हाइट-लेबल उत्पाद पेश करते हैं जिन्हें आप अपनी ब्रांडिंग के अनुसार समायोजित कर सकते हैं।
IoT उपकरणों के लिए समर्पित एप्लिकेशन भविष्य हैं और स्मार्टवॉच बैंकिंग अभी भी एक विशिष्ट स्थान है।
हालाँकि, प्रतिस्पर्धा को पीछे छोड़ते हुए इसे अभी भरना उचित है।
अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप को आसानी से एकीकृत होने वाले घटकों के साथ अपग्रेड करें
- अपने ग्राहकों को OCR प्रौद्योगिकी के साथ कागज से डेटा कैप्चर करने दें
लोग अब मैन्युअल रूप से डेटा दर्ज नहीं करना चाहते हैं। वे इसे स्वचालित रूप से करना पसंद करते हैं। OCR इनवॉइस स्कैनिंग सॉफ़्टवेयर के साथ, यह पहले से कहीं अधिक आसान है।
ओसीआर दस्तावेज़ रीडर कैसे काम करता है? उपयोगकर्ता दस्तावेज़ से डेटा को स्कैन करता है, और प्रोग्राम इसकी सटीकता की पुष्टि करता है और इसे फॉर्म के निर्दिष्ट फ़ील्ड में सम्मिलित करता है। यह चालान भुगतान के लिए बिल्कुल सही काम करता है। उतनी ही तेजी से.
अपने ऐप में ओसीआर तकनीक लागू करना ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने का तरीका है। यह सरल सुविधा उपयोगकर्ताओं के लिए एप्लिकेशन की गुणवत्ता में उल्लेखनीय वृद्धि करेगी। हमने इसकी जाँच की!
- मोबाइल टोकन मोबाइल बैंकिंग के लिए एक विशेष सुरक्षा समाधान है
बैंकिंग में सुरक्षा जरूरी है. आपका ग्राहक यह सुनिश्चित करना चाहता है कि उसका पैसा सुरक्षित है। मोबाइल टोकन का उपयोग वन-टाइम पासवर्ड उत्पन्न करने और लेनदेन को अधिकृत करने के लिए किया जाता है। हमारे बैंक सुरक्षा टोकन के कई उपयोग हैं, जैसे लेनदेन प्राधिकरण, इन-ब्रांच प्राधिकरण, और बहुत कुछ।
बेशक, हमारा घटक 100% PSD-2 अनुरूप है।
- Google Pay और Apple Pay SDK प्रावधान और सत्यापन सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका हैं
हमारा घटक किसी बैंक के लिए Google Pay या Apple Pay को तेजी से और अनावश्यक जोखिम या देरी के बिना लागू करना अधिक आसान बनाता है। हमारे एसडीके और जानकारी के लिए धन्यवाद, बैंक अपने मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन में प्रावधान और सत्यापन प्रक्रियाओं को लागू कर सकता है और Google और Apple दोनों के साथ अनुबंध आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है।
काम ख़त्म करना
बैंकों के पास अपने ग्राहकों को वैयक्तिकृत ऑफ़र प्रदान करने और नई कार्यक्षमताएँ शीघ्रता और कुशलता से पेश करने की कई संभावनाएँ हैं।
ऑफ-द-शेल्फ उत्पादों का उपयोग करके, बैंक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकते हैं और कम समय में अपने ग्राहकों को मूल्य प्रदान कर सकते हैं।
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पोस्ट मोबाइल बैंकिंग के लिए रेडी-टू-यूज़ कंपोनेंट्स - Finanteq का ऑफर पर पहली बार दिखाई दिया फिनटेक न्यूज.
