संपादक का नोट: कैरोलिन अप्रैल वरिष्ठ निदेशक, उद्योग विश्लेषण है CompTIA, एक गैर-लाभकारी व्यापार संघ, जो सूचना प्रौद्योगिकी उद्योग के लिए पेशेवर प्रमाणपत्र जारी करता है।
+ + +
यह एक मजेदार तथ्य के लिए कैसा है? यूएस स्मॉल बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन के अनुसार, संयुक्त राज्य में 99% से अधिक व्यवसाय परिभाषा के अनुसार "छोटे" हैं, जिनमें 500 से कम कर्मचारी कार्यरत हैं। यह 32.5 मिलियन व्यवसायों को जोड़ता है जो 48 तक देश के 2021% कार्यबल को रोजगार देते हैं।
बस एक पल के लिए उन नंबरों के साथ बैठें। जब तक आप आईबीएम या माइक्रोसॉफ्ट, फोर्ड या प्रॉक्टर एंड गैंबल की पसंद के लिए काम नहीं करते हैं, तब तक संभावना है कि आप हर हफ्ते अपने पेशेवर घंटे छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय में बिताते हैं। ये कंपनियां कॉरपोरेट दिग्गजों की तुलना में बहुत कम ध्यान आकर्षित कर सकती हैं, लेकिन वास्तव में, वे अमेरिकी अर्थव्यवस्था की रीढ़ हैं।
और वे विकसित हो रहे हैं। दशकों से, परिवार द्वारा संचालित पिज्जा की दुकान से लेकर 10 कर्मचारियों के साथ 400-व्यक्ति मजबूत शीट-मेटल निर्माण संयंत्र तक के छोटे व्यवसायों ने दक्षता, नवाचार और सरासर बिक्री पदचिह्न के मामले में अपने खेल को आगे बढ़ाया है। उन्होंने ऐसा कैसे किया? संक्षिप्त उत्तर: प्रौद्योगिकी। चाहे वह ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म हो, पॉइंट-ऑफ-सेल समाधान, रोबोटिक्स, या सास-आधारित व्यावसायिक अनुप्रयोग, आईटी के लोकतंत्रीकरण और सर्वव्यापकता का यकीनन एसएमबी ब्रह्मांड पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ा है। अब कोई अच्छा नहीं है, प्रौद्योगिकी छोटे से छोटे के लिए भी एक प्रतिस्पर्धी जरूरी है।
और इनमें से कई फर्में इसे जानती हैं। निम्नलिखित पर विचार करें: CompTIA के नवीनतम शोध में उत्तरदाताओं का 62%, एसएमबी प्रौद्योगिकी खरीद रुझान, कहते हैं कि प्रौद्योगिकी का उपयोग आज उनके रणनीतिक व्यावसायिक लक्ष्यों तक पहुंचने का एक प्राथमिक कारक है। इकतीस प्रतिशत डीम टेक उन महत्वपूर्ण प्रयासों में एक माध्यमिक कारक है, केवल 5% इसे गैर-कारक कहते हैं। यह महामारी के नतीजों और प्रतिबंधों का एक और अभूतपूर्व और कठिन वर्ष है, जिसने छोटे व्यवसायों को विशेष रूप से कठिन चोट पहुंचाई है। (नोट: इस अध्ययन के लिए कॉम्पटिया के नमूने ने एसएमबी कंपनियों को 250 से कम कर्मचारियों वाली कंपनियों के रूप में परिभाषित किया है)
पिछले दो से अधिक वर्षों से मुख्य रूप से रक्षा खेल रहे एसएमबी अपनी आक्रामक प्लेबुक को फिर से धूल चटाने लगे हैं। पिछले कुछ वर्षों में महामारी ने ज्यादातर एसएमबी को अपनी एड़ी पर रखा है, व्यवसाय में बने रहने, कर्मचारियों की छंटनी से बचने और ग्राहकों को पकड़ने की पूरी कोशिश कर रहे हैं। लेकिन अब, व्यावसायिक लक्ष्य जो 2021 में दिमाग में सबसे ऊपर थे, उदाहरण के लिए, मौजूदा ग्राहकों को नवीनीकृत करना या पकड़ना और प्रतिस्पर्धा से बचाव करना कुशल श्रमिकों को काम पर रखने और नए विचारों को लागू करने जैसी गतिविधियों के लिए एक बैकसीट ले रहा है।
उल्लेखनीय बात यह है कि रणनीतिक मानसिकता में यह वापसी प्रौद्योगिकी को उन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए सक्षम और ईंधन के रूप में पहचानती है। पिछले साल, प्रौद्योगिकी पहल मुख्य रूप से बुनियादी ढांचे पर केंद्रित थी, जो काफी हद तक दूरस्थ कार्य प्रवासन से प्रेरित थी, कई फर्मों ने रातोंरात अनुभव किया। कर्मचारियों के लिए लैपटॉप, प्रिंटर और फोन जैसी डिवाइस की खरीद सर्वोपरि हो गई, साथ ही वर्चुअल कार्य वातावरण को बेहतर ढंग से सक्षम करने के लिए सहयोग, वीडियो और संचार / दूरसंचार समाधान। इस साल, जब उनसे पूछा गया कि वे तकनीकी खर्च को कहां आवंटित करना पसंद करेंगे, तो उत्तरदाताओं ने बुनियादी ढांचे की खरीद श्रेणियों से नवाचार और मानव संसाधन में निवेश करने के लिए स्थानांतरित कर दिया। उदाहरण के लिए, 28% एसएमबी प्रौद्योगिकी पर खर्च करना चाहते हैं जो 19 में 2021% की तुलना में नवाचार को बढ़ावा देता है। और समीकरण के मानवीय पक्ष पर, वे कहते हैं कि वे अतिरिक्त तकनीकी कर्मचारियों को नियुक्त करना चाहते हैं और इस वर्ष प्रशिक्षण और प्रमाणन में अधिक निवेश करना चाहते हैं। 2021 से काफी ऊपर है। एक साथ लिया, ये लक्ष्य महामारी के प्रभावों को दूर करने के लिए देख रहे एसएमबी के लिए बंकर प्रक्षेपवक्र से बाहर आने का संकेत देते हैं।
सामान्य तौर पर, ये अधिक आक्रामक व्यावसायिक लक्ष्य उनके व्यवसाय की वर्तमान स्थिति के बारे में अधिक सकारात्मक दृष्टिकोण के साथ मैप करते प्रतीत होते हैं। 10 में से 2022 एसएमबी इस बात पर सहमत हुए कि उनकी कंपनी 22 में राजस्व और लाभप्रदता में वृद्धि करके अब तक फल-फूल रही है। पिछले साल ऐसा कहने वाले 51% की तुलना में। अधिकांश फर्में राजस्व और लाभ के स्तर के मामले में अपनी फर्म के स्वास्थ्य को स्थिर रखने का वर्णन करती हैं, जो पिछले वर्ष के समान है (2022 में 48%, 2021 में 19%)। इस वर्ष संघर्ष करने वाली रिपोर्ट की संख्या, शुद्ध 29%, 2021% से नीचे है जो XNUMX में ऐसा कहा था।
अच्छी खबर की तरह लगता है, है ना? 2022 की गर्मियों की वैश्विक अर्थव्यवस्था की निराशा और कयामत के मुद्दों को देखते हुए यह कुछ हद तक उत्सुक भी है। अध्ययन में एसएमबी मैक्रोइकॉनॉमिक चिंताओं को चल रहे खतरों के रूप में उद्धृत करते हैं जो उन्हें चिंतित करते हैं - निरंतर मुद्रास्फीति, संभावित मंदी, आपूर्ति श्रृंखला संकट, आदि। - अभी तक ऐसा लगता है कि फिर भी अधिक आशावादी रवैया अपनाया है, शायद महामारी के कारण उनकी दुकानों को चलाने पर दिन-प्रतिदिन के प्रभाव के संदर्भ में कम हो रहा है।
यह आशावाद उनकी कंपनियों के मौजूदा तकनीकी बजट पर उनकी राय तक फैला हुआ है। लगभग आधे लोगों का मानना है कि खर्च का स्तर लगभग सही है, जबकि आश्चर्यजनक रूप से 22% को लगता है कि यह बहुत अधिक है। एक चौथाई विश्वास नहीं करते कि वर्तमान तकनीकी खर्च पर्याप्त है। वास्तविकता यह है कि इन फर्मों के कई रणनीतिक लक्ष्यों का लक्ष्य कुछ एसएमबी की तुलना में प्रौद्योगिकियों में उच्च स्तर के निवेश की आवश्यकता होगी। वे क्यों नहीं जानते होंगे? मुख्य कारण यह होने की संभावना है कि एसएमबी का सबसे छोटा खंड अक्सर कर्मचारियों पर एक समर्पित आईटी टीम के बिना काम करता है, जिसका अर्थ है कि प्रौद्योगिकी के प्रारंभिक मूल्य टैग से परे कई लागतों की अनदेखी की जा सकती है। उन लागतों में नई तकनीकों पर कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण, एकीकरण कार्य शामिल है जो नई प्रणालियों या अनुप्रयोगों को व्यापक आईटी वातावरण में जोड़ने के लिए आवश्यक होगा, और / या साइबर सुरक्षा की जरूरतों को पूरा करने के लिए आवश्यक कदम।
खर्च की वास्तविकता और वास्तविक खर्च की जरूरत के बीच का अंतर एसएमबी के लिए एक बारहमासी मुद्दा है जो लगातार संसाधन आवंटन का प्रबंधन कर रहे हैं। लेकिन अगर व्यावसायिक लक्ष्यों के बारे में रणनीतिक मानसिकता और उन्हें प्राप्त करने में प्रौद्योगिकी की भूमिका तेजी से जारी है, तो व्यवसाय मालिकों को उम्मीद है कि आगे के निवेश के लिए प्रतिबद्ध होना सफलता के लिए महत्वपूर्ण होगा और उन्हें एक और अप्रत्याशित शरीर के झटके के खिलाफ समर्थन देने में मदद करेगा। महामारी।
(सी) कॉम्पटिया
नोट: यह ब्लॉग मूल रूप से यहां प्रकाशित हुआ था: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
