सोनोस ने गलती से एक ग्राहक को 15,000 डॉलर मूल्य के ऑडियो उपकरण भेज दिए और उनसे इसके लिए शुल्क लिया

एक मजेदार पैकेज के आने का इंतजार करने के उत्साह जैसा कुछ नहीं है। यदि यह आश्चर्य की बात है कि अज्ञात की प्रत्याशा है, और जब यह एक छोटा सा आत्म उपहार है, तो यह जानने का लाभ है कि खरीदार के पास उत्कृष्ट स्वाद था। पोस्टल वैन के ऊपर आने के लिए खिड़की से प्रतीक्षा करने की मधुर प्रत्याशा, और फिर वह आनंददायक क्षण जहां आप जिस पैकेज का इंतजार कर रहे थे, वह आखिरकार आपके दरवाजे पर आ गया है।

शायद एक उत्सुकता से प्रतीक्षित पैकेज प्राप्त करने के लिए शीर्ष पर कुछ चीजों में से एक, निश्चित रूप से एक नहीं बल्कि कई मिल रहा है। हालांकि यह एक चिंता का विषय हो सकता है जब आप उनसे उम्मीद नहीं कर रहे थे। जब पांच बक्से अचानक 30 में बदल जाते हैं, तो यह सपनों का दुःस्वप्न बनने का तेज मोड़ है, जैसा कि एक व्यक्ति को पता चला जब सोनोस ने उन्हें उनके मूल ऑर्डर का 6x, या लगभग $ 15,000 मूल्य के उत्पाद भेजने का फैसला किया, और इसके लिए उनसे शुल्क लिया।

किनारे से सोनोस ऑनलाइन स्टोर को प्रभावित करने वाली एक गड़बड़ पर रिपोर्ट कर रहा है। कई ग्राहकों ने पाया कि सोनोस के सिस्टम में समस्या के कारण उनके ऑर्डर कई बार समाप्त हो गए। इसने न केवल खरीदारों को उनके आदेश से कहीं अधिक भेज दिया, बल्कि उनसे ऑर्डर के लिए शुल्क भी लिया। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि लोग ले गए रेडिट जो कुछ हो रहा था, उससे कुछ समझने की कोशिश करना, इसी तरह की कहानियों वाले अन्य लोगों को ढूंढना।

एक ग्राहक जो इस गड़बड़ी से विशेष रूप से कठिन था, ने द वर्ज को अपने पहले से ही महंगे सोनोस ऑर्डर के 6x के लिए भेजे जाने और चार्ज किए जाने के बाद से अपनी परीक्षा के बारे में बताया। जबकि सोनोस ने इन गड़बड़ खरीद के लिए ग्राहकों को वापस करने का वादा किया है, यह ऐसा तब तक नहीं करेगा जब तक कि आइटम वापस नहीं किए जाते। यह कई लोगों को तब तक अधर में छोड़ रहा है जब तक कि इस स्थिति का समाधान नहीं हो जाता, जो कि थोड़ा सिरदर्द भी साबित हो रहा है। 

सोनोस सही तरीके से मुफ्त रिटर्न प्रदान करने और समय के अनुकूल होने पर पिकअप शेड्यूल करने के लिए भी तैयार है। हालाँकि, यह अभी भी एक लड़ाई रही है। जिस ग्राहक ने द वर्ज से बात की, उसने बताया कि पहले उसे अतिरिक्त सामान के ट्रक लोड को यूपीएस सुविधा में ले जाने के लिए कहा गया था। जब उन्होंने मना किया तो इसके बजाय एक कूरियर भेजा गया था, लेकिन विशाल पिकअप के बारे में पता नहीं था और केवल एक पैकेज के साथ छोड़ दिया। इस ग्राहक को बड़ी संख्या में पैकेज मिलने के कारण, वे अब उन सभी को अपने अपार्टमेंट के अंदर फिट भी नहीं कर सकते हैं जिससे आगे की समस्या हो सकती है।

ऐसा लगता है कि सोनोस के सिस्टम में इस गड़बड़ी ने कुछ ग्राहकों को काफी संघर्ष का कारण बना दिया है, और कंपनी इन मुद्दों को प्रभावित लोगों के लिए समय पर ढंग से सुधारने के लिए संघर्ष कर रही है। हम कुछ बेहतर समाधान और इन ग्राहकों के लिए जल्द ही मुआवजे की उम्मीद कर रहे हैं। यह निश्चित रूप से सोनोस स्टोर से खरीदारी करते समय खरीदार सावधान रहने की कहानी है। 

बेशक, पीसी गेमर ध्वनि की पेशकश के बजाय सोनोस एक उच्च अंत घरेलू मनोरंजन समाधान है। यदि आप अपने पीसी के लिए बढ़िया ध्वनि की तलाश में हैं, हमारे कुछ पसंदीदा यहां देखें.