वित्तीय सेवाओं में विश्वास-आधारित भागीदारी की ओर बदलाव: उद्देश्यों को संरेखित करना

वित्तीय सेवाओं में विश्वास-आधारित भागीदारी की ओर बदलाव: उद्देश्यों को संरेखित करना

समय टिकट: 18 दिसंबर, 2023 1:16 अपराह्न
वित्तीय सेवाओं में विश्वास-आधारित भागीदारी की ओर बदलाव: प्लैटोब्लॉकचेन डेटा इंटेलिजेंस के उद्देश्यों को संरेखित करना। लंबवत खोज. ऐ.

वित्तीय सेवाओं की गतिशील दुनिया में, तेजी से नवाचार, बढ़ती ग्राहक अपेक्षाएं और बढ़ती जटिलता आदर्श हैं। इस वास्तविकता के लिए पारंपरिक घरेलू परिचालनों से अधिक बदलाव की आवश्यकता है विशिष्ट, बाहरी भागीदारी.

ऐतिहासिक रूप से, इन रिश्तों ने मुख्य रूप से इसका अनुसरण किया है ग्राहक-आपूर्तिकर्ता मॉडल, मुख्य रूप से वित्तीय वार्ताओं पर ध्यान केंद्रित करना। हालाँकि, *दीर्घकालिक रणनीतिक साझेदारी* की ओर रुझान बढ़ रहा है। वित्तीय विचार महत्वपूर्ण बने हुए हैं, लेकिन यह जागरूकता बढ़ रही है कि अल्पकालिक लाभ के लिए साझेदारों को दबाना टिकाऊ नहीं है और इससे दीर्घकालिक लागत बढ़ जाती है। उभरता हुआ मॉडल दीर्घकालिक विश्वास पर जोर देता है, इसके लिए प्रयास करता है दोनों भागीदारों और उनके ग्राहकों के लिए जीत-जीत की स्थिति. सफल साझेदारियों को चिह्नित किया जाता है साझा जोखिम और पुरस्कार, एक दूसरे की सफलता में पारस्परिक निवेश को बढ़ावा देना।

इन साझेदारियों का एक महत्वपूर्ण घटक साझा उद्देश्यों के साथ वाणिज्यिक समझौतों को संरेखित करना है। उदाहरण के लिए, कंपनी ए पर विचार करें, जो लेनदेन राशि के प्रतिशत के आधार पर ग्राहक लेनदेन से लाभ कमाती है, और कंपनी बी के साथ साझेदारी करती है, जिसे वह प्रति लेनदेन एक निश्चित राशि का भुगतान करती है। कंपनी ए को कम, उच्च-मूल्य वाले लेनदेन से लाभ होता है, जो कंपनी बी के सर्वोत्तम हित में नहीं है। संतुलित दिखने के बावजूद, यह मॉडल आपसी हितों और लक्ष्यों में स्पष्ट गड़बड़ी को उजागर करता है।

इस तरह के गलत संरेखण के परिणाम तुरंत स्पष्ट नहीं हो सकते हैं, क्योंकि इससे अल्पकालिक लाभ भी हो सकता है। हालाँकि, लंबे समय में, उनका परिणाम होता है अस्थिरता, ख़राब सहयोग और अप्रभावी संचार, संभावित रूप से साझेदारी समाप्त करना।

ग़लत संरेखण के उदाहरण ये सभी व्यवसाय में बहुत आम हैं:

  • परामर्शदाता कंपनियाँउदाहरण के लिए, जिन वित्तीय सेवा कंपनियों को वे सेवा प्रदान करते हैं, उनके उद्देश्य अक्सर गलत होते हैं। एक कंसल्टेंसी का प्राथमिक लक्ष्य विस्तारित अवधि के लिए कई सलाहकारों को नियुक्त करके बिल योग्य घंटे और राजस्व को अधिकतम करना है। इसके विपरीत, एक बैंक या बीमा कंपनी का लक्ष्य लागत कम करने और प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च में तेजी लाने के लिए न्यूनतम स्टाफ के साथ परियोजनाओं को शीघ्रता से पूरा करना है। इसके अलावा, परामर्शदाता भविष्य में व्यावसायिक अवसर पैदा करने के लिए एआई, क्लाउड और ब्लॉकचेन जैसे रुझानों के महत्व को बढ़ा सकते हैं।

  • रेटिंग एजेंसियां ​​और लेखा परीक्षक एक और उदाहरण हैं. उन्हें उन कंपनियों द्वारा भुगतान किया जाता है जिनका वे मूल्यांकन करते हैं या ऑडिट करते हैं, लेकिन उनका काम शेयरधारकों के लिए कंपनी की वित्तीय रिपोर्टिंग को मान्य करना है। इस तरह के गलत संरेखण के हाई-प्रोफाइल मामले इस मुद्दे को दर्शाते हैं, उदाहरण के लिए सबप्राइम वित्तीय संकट या एनरॉन और वायरकार्ड जैसे लेखा परीक्षकों द्वारा नजरअंदाज किए गए वित्तीय घोटालों में रेटिंग एजेंसियों की भूमिका।

  • प्रमाणन एजेंसियां एक समान दुविधा का सामना करें। उनका लक्ष्य न्यूनतम प्रयास के साथ प्रमाणन प्रदान करना है, जबकि ग्राहक मौजूदा सिस्टम में थोड़े से बदलाव के साथ त्वरित प्रमाणन चाहते हैं। इसके परिणामस्वरूप अक्सर प्रमाणपत्र वास्तविक अभ्यास के बजाय दस्तावेज़ीकरण और साक्षात्कार पर आधारित हो जाते हैं, जिससे उनका मूल्य कम हो जाता है।

  • कानूनी संस्थाउनमें भी जटिल अनुबंधों का मसौदा तैयार करने और कानूनी जोखिमों को उजागर करने की प्रवृत्ति होती है जो शायद ही कभी अमल में आते हैं, और अधिक व्यवसाय उत्पन्न करने के लिए कथित जोखिम को बढ़ाते हैं।

  • वित्तीय सेवाओं में एक सामान्य परिदृश्य शामिल है आईटी सहायता डेस्क आउटसोर्सिंग. भुगतान आम तौर पर प्रति बंद टिकट के अनुसार किया जाता है, टिकट प्रतिक्रिया और समाधान समय के लिए निर्धारित एसएलए के साथ। हालाँकि, समाधान की गुणवत्ता को मापना कठिन है और अक्सर इसे नजरअंदाज कर दिया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप उचित समाधान के बिना जल्दबाजी में टिकट बंद कर दिए जाते हैं। इसके परिणामस्वरूप समय की हानि, हताशा, लागत में वृद्धि और राजस्व में कमी आती है।

ये बाहरी गलत संरेखण संगठनों के भीतर आंतरिक रूप से प्रतिबिंबित होते हैं, जैसा कि एक ही फर्म के विभिन्न विभागों के बीच देखा जाता है। उदाहरण के लिए, आईटी विभाग सिस्टम स्थिरता और बग कटौती पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जो कंपनी के निरंतर सुधार और नवाचार के व्यापक लक्ष्य के साथ टकराव कर सकता है। इसी तरह, बिक्री टीमें कस्टम, दर्जी-निर्मित समाधानों के साथ त्वरित बिक्री पर जोर दे सकती हैं जो परिचालन लागत पर नकारात्मक प्रभाव डालती हैं, अंततः कुछ ग्राहक संबंधों को अलाभकारी बना देती हैं।

ये उदाहरण इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि कैसे गलत संरेखित उद्देश्य अकुशल परिणाम, बढ़ी हुई लागत, राजस्व हानि, वितरण में देरी और तनावपूर्ण संबंधों को जन्म दे सकते हैं।. प्रदर्शन-आधारित पारिश्रमिक और साझा राजस्व मॉडल आम तौर पर उद्देश्यों को संरेखित करने में प्रभावी होते हैं, लेकिन सही संरेखण एक सतत चुनौती है जिसके लिए निरंतर संशोधन और रणनीतिक दूरदर्शिता की आवश्यकता होती है।

इस संरेखण को बनाए रखना आवश्यक है खुले संचार चैनल, नियमित संयुक्त रणनीतिक योजना सत्र और साझा उद्देश्यों का पारदर्शी माप. वैल्यू-स्ट्रीम मैपिंग अभ्यासप्रत्येक पक्ष के योगदान को पहचानने और मात्रा निर्धारित करने में विशेष रूप से उपयोगी होते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि पारस्परिक लाभ स्पष्ट और संतुलित हैं।

जबकि साझेदारी में सही तालमेल एक मायावी लक्ष्य है, इसके लिए प्रयास करना महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करता है कि दोनों पक्ष साझेदारी को मजबूत करते हुए साझा वित्तीय परिणामों की दिशा में काम करें। हालाँकि, इसके लिए एक दीर्घकालिक रणनीति, संरेखण को बनाए रखने के तरीके पर सावधानीपूर्वक विचार करना और किसी भी पक्ष द्वारा रणनीतिक बदलाव के जवाब में बदलाव की योजना बनाना आवश्यक है।

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