बैंकों के निर्माण और उसके बाद के विकास में एक संस्थापक सिद्धांत के रूप में, सुरक्षा के महत्व को कम करके नहीं आंका जा सकता है। यह वह महत्व है जिसने बैंकों को अपने ग्राहकों की वित्तीय सुरक्षा और संरक्षण सुनिश्चित करने के लिए उद्योग-अग्रणी सुरक्षा उपायों की एक श्रृंखला विकसित करने के लिए प्रेरित किया है।
जैसे-जैसे समय और तकनीक विकसित हुई है, वैसे-वैसे साधन भी विकसित हुए हैं जिनकी मदद से बैंक अपने ग्राहकों को वित्तीय नुकसान या अपराध से बचा सकते हैं। हालाँकि, बैंकिंग का डिजिटलीकरण अपने साथ ग्राहकों को धोखा देने के एकमात्र उद्देश्य के साथ तकनीकी-आधारित खतरों की एक नई लहर भी लेकर आया है।
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यूके फाइनेंससाइबर अपराधी अकेले 580 की पहली छमाही में अनधिकृत और अधिकृत धोखाधड़ी (जहां खाताधारक को भुगतान करने के लिए धोखा दिया जाता है) के माध्यम से 2023 मिलियन पाउंड चुराने में सक्षम थे।
इसे ध्यान में रखते हुए, एक नया सर्वेक्षण ग्राहकों से बैंक धोखाधड़ी के साथ उनके अनुभवों के बारे में पूछता है, वे अपने बैंकों के मौजूदा सुरक्षा उपायों के प्रति कितने आश्वस्त हैं और जब धोखाधड़ी गतिविधि से निपटने की बात आती है तो पारंपरिक और नियोबैंक के प्रति उनकी भावना क्या है।
जालसाज युवा ग्राहकों के डिजिटल 'अति-विश्वास' का फायदा उठा रहे हैं
डेटा एक आश्चर्यजनक स्थिति दिखाता है कि पूरे ब्रिटेन में बैंकिंग ग्राहकों की युवा पीढ़ी पुराने उपभोक्ताओं की तुलना में काफी अधिक प्रभावित हो रही है। आम धारणा के बावजूद कि वृद्ध, धनी और तकनीकी रूप से कम जागरूक उपभोक्ताओं को बैंक धोखाधड़ी से सबसे अधिक खतरा है, इसकी तुलना में, 48-25 वर्ष के लगभग आधे (34%) लोग किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जो धोखाधड़ी का शिकार हुआ है। अन्य आयु समूहों में, जैसे कि 45-54 वर्ष के बच्चे, जहां एक तिहाई (31%) से भी कम प्रभाव पड़ा है। 55+ आयु वर्ग के लोगों में से, केवल 24% उत्तरदाता स्वयं धोखाधड़ी से प्रभावित थे, या किसी ऐसे व्यक्ति को जानते थे जो धोखाधड़ी से प्रभावित हुआ था।
नए डेटा में पाया गया कि £570 किसी धोखाधड़ी की घटना में चोरी की जाने वाली औसत राशि है, जिसका सीधा असर ग्राहकों के अपने बैंकिंग भागीदारों में विश्वास पर पड़ रहा है।
चूंकि 55+ आयु वर्ग को धोखाधड़ी में औसतन सबसे अधिक नुकसान हो रहा है, आप सोच सकते हैं कि जब अपने पैसे को सुरक्षित रखने की बात आती है तो इससे बैंकों पर उनका विश्वास कम हो जाएगा। हालाँकि, डेटा से पता चलता है कि यूके में सभी आयु समूहों में से, पुराने बैंकिंग ग्राहक (55+ आयु वर्ग के) अपने पैसे को सुरक्षित रखने के लिए अपने बैंकों की क्षमता में अविश्वसनीय रूप से आश्वस्त हैं, 92% मानते हैं कि उनका पैसा सुरक्षित है, और 57% मानते हैं यह बहुत सुरक्षित है. इस आयु वर्ग में से केवल 14% ही अपने बैंकों की सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम उपायों के बारे में चिंतित हैं।
तुलनात्मक रूप से, 27-25 वर्ष के 34% लोगों ने सलाह दी कि वे चिंतित हैं कि उनके बैंकों के सुरक्षा उपाय उद्देश्य के लिए उपयुक्त नहीं हैं।
खोई हुई धनराशि पुनः प्राप्त करना
Which.co.uk की एक हालिया रिपोर्ट में, उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि यूके में ग्राहकों को अधिकृत पुश पेमेंट (एपीपी) धोखाधड़ी के एक महत्वपूर्ण हिस्से की सफलतापूर्वक प्रतिपूर्ति की गई थी, पीड़ितों को अकेले 152 की पहली छमाही में £2023 मिलियन से अधिक प्राप्त हुआ था। उपभोक्ताओं के लिए एक सकारात्मक संकेत, लेकिन बैंकों के लिए भी एक गंभीर वित्तीय उपक्रम।
वित्तीय सेवा क्षेत्र में सुरक्षा के महत्व को कम करके नहीं आंका जा सकता। डेटा बैंकिंग क्षेत्र में कई दिलचस्प और विचारोत्तेजक विचारों का सुझाव देता है, मुख्य रूप से धोखाधड़ी सभी ग्राहक जनसांख्यिकी में प्रचलित और व्यापक है।
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- स्रोत: https://www.finextra.com/blogposting/25281/the-state-of-security-in-digital-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
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