शीर्ष सीएक्स नेता आसियान बाजार में सीएक्स की क्षमता का पता लगाने और व्यवसायों को प्रबुद्ध करने के लिए

सिंगापुर, मार्च 8, 2022 - (एसीएन न्यूज़वायर) - वर्ल्ड सीएक्स समिट का आसियान संस्करण वस्तुतः सीएक्स के भविष्य का पता लगाने के लिए री-इंजीनियरिंग और सीएक्स में नवीन रणनीतियों, तकनीकी रुझानों और संभावनाओं का पुन: आविष्कार करने के लिए तैयार है। . शिखर सम्मेलन डिजिटल परिवर्तन के महत्व पर ध्यान केंद्रित करेगा और ग्राहकों के जुड़ाव के तरीके को बदलने के लिए इसे व्यवसाय के सभी पहलुओं पर कैसे लागू किया जा सकता है। यह आयोजन उन नेताओं को एक साथ लाएगा जो यह आकार देते हैं कि व्यवसाय कैसे ग्राहक अनुभव और उभरती प्रौद्योगिकियों तक पहुंचते हैं।

24 मार्च 2022 को होने वाला यह आयोजन वस्तुतः पूरे क्षेत्र से CX हितधारकों को इकट्ठा करेगा। #TresconCX में विचार-नेताओं, उद्योग विशेषज्ञों, निजी नेटवर्किंग सत्रों, सुरक्षित ऑडियो-विज़ुअल मीटिंग्स, निजी मीटिंग्स और आसियान में विचारक नेताओं के मुख्य नोट्स शामिल होंगे।

आसियान देशों ने पिछले कुछ वर्षों में आर्थिक विकास देखा है जो नवाचार से प्रेरित है, जहां सीएक्स नया युद्ध का मैदान है। यह एक ऐसा क्षेत्र है जिसे अक्सर नए उत्पादों को विकसित करने की दौड़ में अनदेखा कर दिया जाता है जो ग्राहकों की संतुष्टि, वफादारी, और बार-बार खरीदारी और ग्राहक प्रतिधारण में अंतर ला सकते हैं। रिपोर्ट बताती है कि महामारी के बाद की दुनिया में आसियान उद्यमों के लिए ग्राहक अनुभव सर्वोच्च प्राथमिकता की सूची में से एक है।

आज के ये व्यवसाय ग्राहकों की संतुष्टि और अपने ब्रांड के आजीवन मूल्य को बढ़ाने के लिए बेहतर सीएक्स प्रदान करने से कम नहीं हैं; ग्राहक जुड़ाव, संतुष्टि और प्रतिधारण में सुधार; रूपांतरण दरों में सुधार; निवेश या आरओआई पर मार्केटिंग रिटर्न में सुधार करना, और सबसे महत्वपूर्ण - ब्रांड वफादारी, वकालत और प्रतिष्ठा में सुधार करना।

इन चिंताओं को दूर करने के लिए, वर्ल्ड सीएक्स समिट में प्रमुख विशेषज्ञ शामिल होंगे जैसे:
- रेमंड टैन, ग्राहक प्रतिक्रिया विभाग के निदेशक जनशक्ति मंत्रालय, सिंगापुर
- नैट ब्राउन, मुख्य अनुभव अधिकारी, ऑफ़िसियम लैब्स, यूएस
- जेनेल एस्टेस, मुख्य अंतर्दृष्टि अधिकारी, उपयोगकर्ता परीक्षण, यूएस
- मिशेल हफ, मुख्य विपणन अधिकारी, उपयोगकर्ता परीक्षण, यूएस
- इवान तनुहरदजा, प्रीसेल्स एपीएसी के प्रमुख, लाइवपर्सन, सिडनी, ऑस्ट्रेलिया
- एलिसिया कैलिन, कस्टमर वर्कफ्लो सॉल्यूशन लीड, एशिया, सर्विस नाउ
- वेद मेनन, बिक्री प्रमुख, आसियान, यूनिफोर
- शिवकुमार गणेशन, सह-संस्थापक और सीईओ, एक्सोटेल, इंडिया
- एशलिन रॉड्रिक्स, हेड ऑफ कस्टमर सक्सेस, ग्लोबल क्लाइंट्स APAC, लिंक्डइन सिंगापुर
- एविस ईस्टल, उपभोक्ता प्रमुख, लक्साशिया, सिंगापुर
- लाउ यिन मे, ग्रुप चीफ मार्केटिंग एंड कस्टमर एक्सपीरियंस ऑफिसर, मलेशिया एयरलाइंस बरहाद, मलेशिया
- सोनाली वर्मा, हेड, कस्टमर एक्सपीरियंस एंड इनोवेशन, रीजनल बैंकएश्योरेंस, मैन्युलाइफ एशिया, सिंगापुर
- मैरी ड्रमोंड, चीफ मार्केटिंग ऑफिसर, वर्थिक्स, यूएस
- चतुरदी नगमवलैरट, ईवीपी, ग्राहक अनुभव प्रबंधन, बैंक ऑफ अयोध्या - क्रुंगश्री, थाईलैंड और
- सारा मैथ्यूज, ग्लोबल हेड ऑफ डेस्टिनेशन मार्केटिंग, ट्रिपएडवाइजर एपीएसी, हांगकांग
- हरीश अग्रवाल, एसईए, भारत और एचके, क्वाल्ट्रिक्स के लिए ग्राहक अनुभव रणनीति के प्रमुख।

वर्ल्ड सीएक्स समिट - आसियान डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने, ग्राहक व्यवहार में बदलाव, डेटा का लाभ उठाने की कला और विज्ञान, संपर्क केंद्रों को स्वचालित करने, क्लाउड का उपयोग करके भविष्य के लिए तैयार संगठन का निर्माण, डिजिटल अनुभव प्लेटफॉर्म, बदलती ग्राहकों की अपेक्षाओं को नेविगेट करने और बहुत कुछ सहित वर्तमान विषयों को कवर करेगा।

"हम एक नए डिजिटल ग्राहक अनुभव को लागू करने की दहलीज पर हैं जो ग्राहक सेवा वितरण को बदल देता है, क्योंकि संगठन तेजी से डेटा-संचालित और एनालिटिक्स-नेतृत्व वाले संगठन बन रहे हैं जो समझते हैं कि विश्व स्तरीय ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए भविष्य की तकनीक का लाभ कैसे उठाया जाए।" ट्रेस्कॉन के सीईओ मिथुन शेट्टी ने कहा।

घटना द्वारा संचालित है - UserTesting; प्लेटिनम प्रायोजक - लाइवपर्सन; गोल्ड प्रायोजक - सर्विस नाउ, यूनिफोर, और एक्सोटेल; सिल्वर स्पॉन्सर - क्वाल्ट्रिक्स और ब्रॉन्ज स्पॉन्सर - आउटसिस्टम।
शिखर सम्मेलन का आयोजन वर्चुअल ईवेंट प्लेटफॉर्म Vmeets पर किया जाएगा, जो प्रतिभागियों को नेटवर्क में मदद करने और एक इंटरैक्टिव और इमर्सिव वर्चुअल वातावरण में व्यापार करने में मदद करेगा। प्रतिभागी वर्चुअल प्रदर्शनी बूथ, निजी परामर्श कक्ष और निजी नेटवर्किंग रूम में समाधान प्रदाताओं के साथ प्रश्नोत्तर सत्र और नेटवर्क में वक्ताओं के साथ संलग्न हो सकते हैं।

अधिक जानकारी यात्रा के लिए: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

वर्ल्ड सीएक्स समिट के बारे में

वर्ल्ड सीएक्स समिट आसियान का उद्देश्य सीएक्स लीडर्स और मार्केटर्स को "सभी एक छत के नीचे" एक साथ लाना है ताकि यह चर्चा की जा सके कि सीएक्स को बदलने के लिए नवीनतम तकनीकों और ग्राहक अंतर्दृष्टि को कैसे जोड़ा जा सकता है जैसा कि हम जानते हैं। शिखर सम्मेलन व्यावहारिक सत्रों, केस स्टडीज, पैनल चर्चाओं और कार्यशालाओं के संयोजन की मेजबानी करेगा जो निश्चित रूप से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा जो उपस्थित लोग अपनी ग्राहक अनुभव रणनीतियों पर लागू कर सकते हैं।

ट्रेसकॉन के बारे में

ट्रेसकॉन एक वैश्विक व्यावसायिक कार्यक्रम और परामर्श फर्म है जो एक विविध ग्राहक आधार को व्यावसायिक सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है जिसमें निगम, सरकारें और व्यक्ति शामिल हैं। ट्रेसकॉन अत्यधिक केंद्रित बी2बी कार्यक्रमों के निर्माण में विशेषज्ञता प्राप्त है जो व्यवसायों को सम्मेलनों, रोड शो, एक्सपो, मांग सृजन, निवेशक कनेक्ट और परामर्श सेवाओं के माध्यम से अवसरों से जोड़ते हैं।

घोषणा के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया संपर्क करें:
जागृति जायसवाल
औध्योगिक संचार
Media@tresconglobal.com

कॉपीराइट 2022 एसीएन न्यूज़वायर। सर्वाधिकार सुरक्षित। www.acnnewswire.com वर्ल्ड सीएक्स समिट का आसियान संस्करण वस्तुतः सीएक्स के भविष्य का पता लगाने के लिए री-इंजीनियरिंग और री-इन्वेंटिंग इनोवेटिव स्ट्रैटेजी, टेक ट्रेंड्स और सीएक्स में संभावनाओं के माध्यम से होने के लिए तैयार है।

• कॉइनस्मार्ट। यूरोप का सर्वश्रेष्ठ बिटकॉइन और क्रिप्टो एक्सचेंज।
• प्लेटोब्लॉकचैन। Web3 मेटावर्स इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। नि: शुल्क प्रवेश।
• क्रिप्टोहॉक। Altcoin रडार। मुफ्त परीक्षण।
• स्रोत: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/