WhatsApp छोटे व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित करता है; सामाजिक वाणिज्य और चैट-आधारित अनुभवों पर दांव

सोशल नेटवर्किंग की दिग्गज कंपनी मेटा प्लेटफॉर्म्स छोटे व्यवसायों के लिए मुख्य संचार उपकरण और बिक्री चैनल के रूप में मैसेजिंग ऐप को स्थापित करने के लिए उभरते बाजारों में व्हाट्सएप की लोकप्रियता का लाभ उठाते हुए वाणिज्य और भुगतान से संबंधित अवसरों को लक्षित कर रहा है।

एशिया-प्रशांत (एपीएसी) में रणनीतिक साझेदारों के साथ एकीकरण और निवेश के माध्यम से यह महत्वाकांक्षा पिछले एक साल में पूरी हुई है।

भारत में, व्हाट्सएप शुभारंभ कुछ हफ़्ते पहले ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म JioMart के साथ इसकी साझेदारी, लोगों को JioMart कैटलॉग ब्राउज़ करने, उत्पादों को अपनी कार्ट में जोड़ने और खरीदारी पूरी करने के लिए भुगतान करने की अनुमति देती है, सभी व्हाट्सएप के भीतर।

मेटा ने एक बयान में कहा, एकीकरण व्हाट्सएप में पहले एंड-टू-एंड शॉपिंग अनुभव का प्रतिनिधित्व करता है। JioMart, Reliance Industries के Jio Platforms का हिस्सा है, जो एक भारतीय टेक कंपनी है जिसे Meta में लगभग US$6 बिलियन का निवेश किया जल्दी 2020 में।

सिंगापुर में, फर्म ने हाल ही में निवेश टेक ऐप में, एक ऐसा प्लेटफॉर्म जो स्टोर्स को ऑनलाइन ऑर्डर लेने और व्हाट्सएप न्यूजलेटर अभियान आसानी से चलाने के लिए अपनी वेबसाइट बनाने की अनुमति देता है।

मंच, जो 1,000 देशों के 30 व्यापारियों का दावा करता है, मुख्य रूप से रेस्तरां पर ध्यान केंद्रित करता है, लेकिन कहता है कि यह बेकरी, किराना व्यवसाय और सौंदर्य सैलून के साथ भी काम करता है।

कोर टेक ऐप सेवा मुफ़्त है लेकिन कंपनी उन्नत एनालिटिक्स, असीमित छवि अपलोड और कस्टम डोमेन नाम जैसी प्रीमियम सुविधाएँ प्रदान करती है।

ये हालिया घटनाक्रम सोशल कॉमर्स पर मेटा के फोकस और इसके लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप के लिए चैट-आधारित अनुभवों को दर्शाते हैं, जहां सीईओ मार्क जुकरबर्ग हैं। कर दिया गया है पर तेजी।

यह पथ क्षेत्र के कुछ तथाकथित सुपर ऐप्स द्वारा अपनाए गए प्रक्षेपवक्र के समान है, जो पहले एक बड़े उपयोगकर्ता आधार के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करता है और फिर कई सेवाओं तक विस्तार करके अंततः एक संपूर्ण आत्म-निहित वाणिज्य और संचार ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म बन जाता है।

उदाहरण के लिए, चीन के वीचैट ने भुगतान, ई-कॉमर्स, वीडियो गेम, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, और बहुत कुछ जोड़ने से पहले एक मैसेजिंग ऐप के रूप में शुरुआत की। 2018 में, यह 1 बिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ दुनिया का सबसे बड़ा स्टैंडअलोन मोबाइल ऐप बन गया।

मेटा ने 2014 में 22 बिलियन अमेरिकी डॉलर में व्हाट्सएप का अधिग्रहण किया, लेकिन व्यवसाय वास्तव में कभी भी लाभदायक नहीं रहा। इसे बदलने की उम्मीद करते हुए, पिछले कुछ वर्षों में, फर्म इन-ऐप खरीदारी क्षमताओं और भुगतानों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है, विशेष रूप से छोटे व्यवसायों को लक्षित कर रही है।

2018 में, इसने व्हाट्सएप बिजनेस लॉन्च किया, जो व्यवसायों की जरूरतों के लिए डिज़ाइन की गई एक सेवा है है दो मुख्य घटक: व्यवसायों के लिए ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करने के लिए एक मुफ्त ऐप, और बड़े निगमों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई जो पहले 1,000 के बाद हर बातचीत के लिए कंपनियों से शुल्क लेता है।

प्रीमियम सेवाएं उम्मीद की जाती है जल्द ही व्हाट्सएप बिजनेस पर शुरू किया जाएगा, उदाहरण के लिए, कंपनियों को दस उपकरणों तक चैट प्रबंधित करने और अनुकूलन योग्य व्हाट्सएप क्लिक-टू-चैट लिंक का उपयोग करने की इजाजत देता है।

क्लिक-टू-चैट विज्ञापन उन लोगों को अनुमति देता है, जो किसी विज्ञापन पर क्लिक करते हैं, उन्हें सीधे व्हाट्सएप, मैसेंजर या इंस्टाग्राम में व्यवसाय के साथ बातचीत में भेजा जाता है। विशेषता कर दिया गया है हाल के वर्षों में व्हाट्सएप के लिए सफलता का एक बिंदु और मेटा के आगे बढ़ने के लिए एक प्रमुख विकास चालक होने की उम्मीद है।

व्हाट्सएप भारत का सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप है, जिसके 400 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं। कंपनी काम करना प्रारम्भ कर दिया 2017 की शुरुआत में देश में एक भुगतान सेवा पर। पायलट और परीक्षण 2018 की शुरुआत में शुरू हुए, लेकिन भुगतान बाजार में डेटा गोपनीयता और अनुचित प्रतिस्पर्धा पर चिंताओं का सामना किया गया।

व्हाट्सएप की भुगतान सुविधा, जो पीयर-टू-पीयर (पी 2 पी) लेनदेन की अनुमति देती है, को अंततः 2020 में लॉन्च किया गया था, लेकिन नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया, भुगतान निकाय जो व्यापक रूप से लोकप्रिय यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) इंस्ट्रूमेंट की देखरेख करता है, देश का वास्तविक- समय भुगतान प्रणाली ने रोलआउट को 40 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक सीमित कर दिया। वह सीमा बढ़ाया गया था अप्रैल 100 में 2022 मिलियन करने के लिए।

भारत के अलावा, भुगतान क्षमता ब्राजील में भी उपलब्ध है। 2019 से पहले की रिपोर्ट संकेत दिया है भुगतान पर कार्यक्षमता अगले इंडोनेशिया में आ सकती है।

100 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ, इंडोनेशिया is व्हाट्सएप के लिए विश्व स्तर पर शीर्ष पांच बाजारों में से एक। यह तेजी से बढ़ते ई-कॉमर्स क्षेत्र के साथ दक्षिण पूर्व एशिया की सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था भी है प्रक्षेपित 83 तक 2025 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने के लिए, 32 में 2021 अरब अमेरिकी डॉलर से बढ़ रहा है।

विशेष रुप से प्रदर्शित छवि क्रेडिट: मेटा