क्यों प्रौद्योगिकी बीमा को बाधित करने में विफल रही है I

अरबों का निवेश हुआ. सैकड़ों स्टार्ट-अप। खूब प्रचार. यह विचार कि सदियों पुराना बीमा उद्योग नई तकनीक द्वारा व्यवधान के लिए तैयार है, वर्षों से निवेशकों और उद्यमियों को आकर्षित कर रहा है।

यह समझना आसान है कि वे बीमा की ओर ईर्ष्यालु दृष्टि क्यों रख रहे हैं - यह बड़ा है, अच्छा मुनाफा कमा सकता है, और दशकों से मोटे तौर पर इसी तरह से व्यापार कर रहा है। तर्क दिया गया कि कुछ एआई, कुछ बड़े डेटा और कुछ उपयोगकर्ता-अनुकूल ऐप्स को शामिल करके, बाजार का एक अच्छा हिस्सा जीतना संभव होना चाहिए।

बहुत से लोगों ने इस विचार को अपनाया। के अनुसार तिथि बीमाकर्ता गैलाघेर रे की ओर से, पिछले पांच वर्षों में वैश्विक स्तर पर तथाकथित इंश्योरटेक स्टार्ट-अप में $40 बिलियन से अधिक का निवेश किया गया है।

और फिर भी उपभोक्ता बीमा काफी हद तक निर्बाध बना हुआ है। उदाहरण के लिए, यूके में सबसे बड़ी मोटर बीमा कंपनियां वही हैं जो लगभग एक या दो दशक पहले थीं - अवीवा, एडमिरल, डायरेक्ट लाइन वगैरह। अमेरिका में भी ऐसी ही कहानी है. और जो वास्तविक मोटर और गृह बीमा हम सभी खरीदते हैं उसमें भी थोड़ा बदलाव आया है। हाँ, हम हाई स्ट्रीट ब्रोकर के बजाय मूल्य तुलना साइट से खरीद सकते हैं, लेकिन नीति मोटे तौर पर वही है जो पहले हुआ करती थी।

इसकी तुलना खुदरा बिक्री, यात्रा और अनगिनत अन्य उद्योगों में हुई क्रांतियों से करें।

स्टार्ट-अप की लहर ने अब तक बड़ी धूम मचाने के लिए संघर्ष किया है। यूएस-सूचीबद्ध लेमोनेड, उच्चतम-प्रोफ़ाइल इंश्योरटेक स्टार्ट-अप में से एक, अभी भी घाटे में है और इस साल और अगले साल भी ऐसा ही रहने का अनुमान है। पिछले एक साल में इसके शेयर की कीमत में 59 फीसदी की गिरावट आई है। हिप्पो और रूट जैसी अन्य अमेरिकी सूचीबद्ध बीमा कंपनियों के पास है थोड़ा बेहतर प्रदर्शन किया.

यूके में, बाय माइल्स (माइल कार बीमा द्वारा भुगतान) और कुव्वा (अल्पकालिक कार बीमा) जैसी कंपनियों के पास अच्छे विचार हैं और वे बढ़ रही हैं, लेकिन अब तक उन्होंने £16 बिलियन के मोटर बीमा उद्योग में बमुश्किल ही सेंध लगाई है।

इन स्टार्ट-अप्स के सामने एक बड़ी समस्या यह है कि लोगों की दिलचस्पी जगाना मुश्किल है। कंसल्टेंसी ऑक्सबो में पॉल डी'एथ कहते हैं, ''ग्राहक अपने बीमा के बारे में पर्याप्त परवाह नहीं करते हैं।'' “आपके पास एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी बाजार है जहां अधिकांश ग्राहक कीमत पर केंद्रित हैं। वे सुविधाओं की कम परवाह करते हैं।” नवीनतम iPhone नवाचार के बारे में जनता को उत्साहित करना एक बात है। नवीनतम बीमा नवाचार के बारे में उन्हें उत्साहित करना कहीं अधिक बड़ी चुनौती है।

और इसलिए स्टार्ट-अप को कीमत के मामले में बड़े ऑपरेटरों के साथ प्रतिस्पर्धा करनी पड़ी है। लेमोनेड को पिछले साल यूके में लॉन्च किया गया था। इसका वेबसाइट एक कहानी कहता है. आगंतुकों को यह बताने के बाद कि "बीमा के बारे में आप जो कुछ भी जानते हैं उसे भूल जाएं", अगली पंक्ति कहती है "अपना सामान £4/माह से सुरक्षित रखें।" इसकी नीतियां कैसे काम करती हैं और जिन अच्छे कार्यों का समर्थन करना इसका लक्ष्य है, उनकी व्याख्या बहुत नीचे आती है।

बिजनेस में जीत हासिल करने के लिए इन्हें कड़ी मेहनत भी करनी पड़ती है। इसका मतलब है कि बहुत सारी महंगी मार्केटिंग, या तो प्रत्यक्ष विज्ञापन के माध्यम से या मूल्य तुलना साइटों के माध्यम से संचालित करके। बीमा में केवल मुंह से निकली बातें ही आगे तक जाएंगी।

और, वेंचर कैपिटल ग्रुप बाल्डर्टन के रॉब मोफैट का तर्क है, उन्हें धोखाधड़ी को खत्म करके और मरम्मत की लागत को कम करके दावों से निपटने में बेहतर होना होगा। यदि ये खर्च ख़त्म हो जाते हैं, तो कोई भी स्मार्ट डेटा या नया व्यवसाय मॉडल व्यवसाय को घाटे में नहीं रखेगा। यहां तक ​​कि मौजूदा बीमाकर्ताओं को भी यह कठिन लगता है - बुधवार को डायरेक्ट लाइन मुनाफे पर चेतावनी दी दावों की बढ़ती लागत के कारण।

बड़े बीमाकर्ताओं के लिए खुद को थोड़ी राहत की सांस लेना आकर्षक हो सकता है। व्यवधान की बहुप्रतीक्षित लहर कई लोगों की आशंका से छोटी रही है। और जैसे-जैसे तकनीकी उद्योग में छँटनी हो रही है और फंडिंग अधिक दुर्लभ होती जा रही है, एक बड़े, भारी समर्थन वाले नए प्रवेशी की संभावना कम होती जा रही है।

लेकिन ख़तरा अभी भी बना हुआ है. उपभोक्ता शायद ही कभी बीमा पसंद करते हैं, इसलिए अभी भी ऐसी गुंजाइश है कि कोई ऐसी पेशकश लेकर आएगा जो उनका मन बदल दे। और क्षितिज पर बड़े तकनीकी समूह मंडरा रहे हैं। हालाँकि उनमें से किसी ने भी अब तक इस क्षेत्र में कोई बड़ा कदम नहीं उठाया है, लेकिन वे किनारों को कुतर रहे हैं। अमेज़ॅन एक योजना के साथ नवीनतम है एक बीमा पोर्टल लॉन्च करें ब्रिटेन में। वे ईर्ष्यालु दृष्टियाँ दूर नहीं हुई हैं।

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• स्रोत: https://blockchainconsultants.io/why-technology-has-failed-to-disrupt-insurance/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=why-technology-has-failed-to-disrupt-insurance