बीमा उद्योग में कई लोग एम्बेडेड बीमा को उद्योग के विकास में तार्किक अगला कदम मानते हैं। समर्थकों का तर्क है कि बीमा वितरण को बाधित करने के अपने वादे के साथ, एम्बेडेड बीमा एक प्रमुख विकास चालक होगा। जैसे-जैसे बाज़ार विकसित होता है,
हमने कई प्रमुख उपभोक्ता ब्रांड देखे हैं
टेस्ला सेवा मेरे
IKEA और
Uber, बीमा को अपनी पेशकशों में शामिल करना शुरू करें। हालाँकि, जब एम्बेडेड बीमा की बात आती है तो कुछ बीमाकर्ता स्वाभाविक रूप से संशय में रहते हैं क्योंकि एम्बेडेड बीमा की पेशकश के आधार पर उनका ब्रांड ग्राहक-सामना वाले ब्रांड के पीछे अदृश्य हो सकता है।
प्रस्तुत एवं विक्रय किया जाता है।
एक अवसर के रूप में एंबेडेड बीमा
जैसे-जैसे बाजार परिपक्व हो रहा है, उपभोक्ता निश्चित रूप से एम्बेडेड बीमा के माध्यम से बढ़ी हुई सुविधा और सरलता के विचार को पसंद कर रहे हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि एम्बेडेड बीमा उपभोक्ताओं को अनुरूप बीमा प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है
पेशकश, जो बीमा सौदों के लिए खरीदारी करने की आवश्यकता के बिना, उनके उत्पाद या सेवा की खरीद के लिए उपयुक्त है। बल्कि, यह सब उस उत्पाद या सेवा की बिक्री के बिंदु पर समेकित होता है।
ग्राहक अमेज़ॅन, टेस्ला और आईकेईए जैसे उपभोक्ता ब्रांड से बीमा खरीदने में सहज हो रहे हैं। यूके बीमा ग्राहकों के शोध के अनुसार, दस में से चार (45 प्रतिशत) से अधिक ग्राहक किसी से बीमा खरीदने के इच्छुक हैं
गैर-बीमाकर्ता ब्रांड. एंबेडेड बीमा उन उपभोक्ताओं तक पहुंचने में भी मदद करता है जिनके पास अन्यथा बीमा नहीं होता, खासकर जो युवा हैं। उपरोक्त अध्ययन में पाया गया कि 70 से 18 वर्ष की आयु के 34 प्रतिशत से अधिक ग्राहक बीमा खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं
किसी उपभोक्ता ब्रांड से यदि यह एम्बेडेड है। यह बीमाकर्ताओं के लिए विपणन और अतिरिक्त ग्राहक सहायता में भारी निवेश की आवश्यकता के बिना पूरी तरह से नए दर्शकों को पकड़ने का अवसर प्रस्तुत करता है।
विरासत प्रौद्योगिकी का मुद्दा
एंबेडेड बीमा केवल तभी काम करता है जब बीमाकर्ता और तृतीय-पक्ष प्रणालियों के बीच एकीकरण निर्बाध और सुरक्षित हो। इससे कुछ भी कम होने पर महंगी देरी होगी और हैकर्स के लिए गलत कॉन्फ़िगर किए गए सिस्टम में सेंध लगाने की संभावना होगी। बीमाकर्ताओं के लिए, रुकें
विरासती प्रणालियों के कारण इस संबंध में समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। इनमें बैकएंड सिस्टम की बढ़ी हुई रखरखाव लागत, समय लेने वाली उत्पाद विकास और नए डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र के साथ एकीकृत करने की सीमित क्षमताएं शामिल हैं। से अनुसंधान
लेवल, ने पाया कि जब अपनी तकनीक का आधुनिकीकरण करने की बात आती है तो बीमाकर्ता अन्य उद्योगों से पीछे हैं, जो बदले में, उनके डिजिटलीकरण को रोक रहा है।
बीमाकर्ताओं को अपने डिजिटल परिवर्तन एजेंडे को आगे बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, ताकि वे वास्तविक समय में सही उत्पाद और मूल्य निर्धारण की जानकारी के साथ इन नए चैनलों की आपूर्ति करने में सक्षम होने के लिए भागीदार ब्रांडों के साथ एकीकृत हो सकें और साथ ही अंडरराइटिंग भी कर सकें।
निर्णय शीघ्रता से और अधिक सटीकता से। ऐसे में, बीमाकर्ताओं को क्लाउड नेटिव बनने का लक्ष्य रखना चाहिए, जो उन्हें ग्राहक सेवा में सुधार करने, कम करने के लिए मशीन लर्निंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) जैसी नवीनतम नवाचारों और प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की अनुमति देगा।
धोखाधड़ी, और अपने बैकएंड सिस्टम को बनाए रखने की आवश्यकता के बिना, अंडरराइटिंग सटीकता में सुधार करें।
नियामक चिंताएं
चूंकि एम्बेडेड बीमा में कई पक्ष शामिल होते हैं, इसलिए यह भ्रम है कि निजी ग्राहक डेटा तक कौन पहुंच सकता है और क्यों, जो पारदर्शिता के मुद्दों और नियामक जटिलताओं को जन्म देता है। साथ ही डेटा ओनरशिप पर भी सवाल उठते हैं. यह है
इस सवाल के कारण कि क्या ग्राहक-सामना करने वाले संगठन को बीमाकर्ता के साथ साझा किए गए व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने और उसका विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए; साथ ही वह पक्ष जिसकी ग्राहक इंटरफ़ेस तक पहुंच है, चाहे वह बीमाकर्ता हो या ग्राहक ब्रांड हो
जो इस वितरण मॉडल को चला रहा है।
ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, प्रत्येक पक्ष डेटा उल्लंघनों को रोकने के लिए जिम्मेदार है और डेटा को इस तरह से संसाधित और संग्रहीत किया जाना चाहिए जो प्रत्येक देश के नियमों के अनुरूप हो। इस साझेदारी को शुरू करते समय, स्पष्ट नियम निर्धारित किए जाने चाहिए,
बिना किसी अस्पष्टता के. यदि विफलताएं होती हैं तो इससे ग्राहकों के विश्वास पर असर पड़ता है, कुछ ग्राहक संभावित रूप से एम्बेडेड बीमा मॉडल का उपयोग करने के इच्छुक नहीं होते हैं।
एम्बेडेड बीमा का भविष्य
सन्निहित बीमा बाजार, विशेष रूप से सामान्य बीमा के लिए अनुमानित है
722 तक सकल लिखित प्रीमियम में $2030 बिलियन, क्षेत्र में महत्वपूर्ण विकास और अवसर को दर्शाता है। फिलहाल, बाजार उपभोक्ता वस्तुओं पर केंद्रित है, लेकिन भविष्य में, यह लॉजिस्टिक्स और वेयरहाउसिंग जैसी व्यावसायिक प्रक्रियाओं तक फैल सकता है।
विशेष रूप से ऐसे समय में जब व्यवसाय अपने बजट को कड़ा कर रहे हैं, एंबेडेड बीमा संगठनों के लिए लागत कम रखते हुए अपनी बीमा आवश्यकताओं को बढ़ाने का एक तरीका हो सकता है।
तो, क्या एंबेडेड बीमा उद्योग का भविष्य बन जाएगा? संक्षेप में, हाँ. एंबेडेड बीमा ग्राहकों को सुविधा प्रदान करता है और व्यवसायों को अपनी लागत कम रखने की अनुमति देता है। हालाँकि, पहले उद्योग में बदलाव की जरूरत है। बीमाकर्ताओं को अद्यतन करना होगा
ग्राहक-सामना करने वाले साझेदार ब्रांडों के साथ सहजता से एकीकृत होने के लिए उनकी बैक-एंड प्रौद्योगिकी प्रणालियाँ। एंबेडेड बीमा बीमाकर्ताओं, व्यवसायों और ग्राहकों के लिए समान रूप से फायदे का सौदा है।
