6 egyszerű tipp az e-kereskedelmi boltok látogatóinak vásárlóvá alakításához

A legtöbb vállalkozáshoz hasonlóan Ön is magas konverziós webhelyet szeretne.

A kihívás az, hogy a webhely látogatóit nem könnyű fizető ügyfelekké alakítani.

A legtöbb első alkalommal látogató nem vásárol azonnal, mivel még nem ismeri a márkáját. 

„Okot kell adnia a potenciális ügyfeleknek, hogy bízzanak a vállalkozásában, és megfelelő stratégiákat kell alkalmaznia, hogy vásárlásra csábítsa őket (és a korábbi vásárlókat ismét vásárlásra ösztönözze). 

Noha számtalan módja van ennek elérésére, kezdheti ezzel a hat egyszerű, mégis hatékony tippel, amelyek segítségével e-kereskedelmi üzleteit látogatóit fizető ügyfelekké alakíthatja.

1. Használjon jó minőségű termékképeket

A termékképek az első, amit a látogatók észrevesznek, amikor a termékoldalra kerülnek. 

Ha a termék képének minősége rossz, a látogatók megkérdőjelezhetik, hogy a termék (és az Ön vállalkozása) jogos-e. 

A kiváló minőségű termékképek használatával megalapozza cége hitelességét. 

A tiszta és jó minőségű fotók jobb vásárlási élményt nyújtanak, segítik a látogatók bizalmának kiépítését, és növelik az eladásokat. Azok megkönnyíti a vásárlók számára, hogy lássák, hogyan néz ki a termék, így nagyobb valószínűséggel vásárolnak.

Használjon kiváló minőségű képeket más marketingcsatornáiban és tartalmaiban, mint például a szavazás kérdései az Instagramon és egyéb bejegyzések a közösségi média platformokon. 

A kiváló minőségű és magával ragadó vizuális tartalom felhívhatja a figyelmet az ajánlataira és a márkára, és bevonhatja közönségét, miközben megerősíti üzenetét. 

2. Jelenítse meg a készletek számát

A készletek számának feltüntetése a termékoldalakon hatékony stratégia arra, hogy az online áruház látogatóit fizető vásárlókká alakítsa. 

Felidézi a vásárlóban a kihagyástól való félelmet (FOMO), és gyorsabb vásárlási döntésre készteti őket. 

A Howick férfiruházati márka termékoldala ezt a stratégiát hasznosítja.  

A kép forrása: econsultancy.com.

„Láthatja, hogy a korlátozott készletek rendelkezésre állása hogyan kelt sürgősséget. Hajlamosabbá teheti az ügyfeleket az azonnali vásárlásra, hogy elkerülje a lehetőség elmulasztását. ” 

A fogyó készletek miatt a vásárlók úgy érezhetik, hogy ritka üzletet kapnak. Segít nekik megindokolni egy termék megvásárlását, mert nem marad semmi, ha várnak. 

Használja ki ugyanazt a stratégiát a szolgáltatások kínálásakor. 

Például, ha tartalomírási szolgáltatásokat nyújt, jelenítsen meg korlátozott ajánlatokat azáltal, hogy bizonyos mennyiségű megrendelést fogad el az ügyfelek számára vásároljon SEO cikkeket tömegesen. 

3. Tegyen közzé értékes tartalmat

Csónaknyi forgalmat érhet el, de ha a látogatók nem konvertálnak, akkor nem éri el a várt eredményeket vagy eladásokat. 

Sokan azért nem térnek át, mert még nem állnak készen a vásárlásra. Lehet, hogy az Ön webhelyén landoltak, és további információra van szükségük a vásárlás előtt. 

Nyújtsa meg látogatóit a konverzióhoz azáltal, hogy minőségi információkat biztosít számukra termékéről vagy szolgáltatásáról. 

Jelenítsen meg releváns cikkeket, közösségi média bejegyzéseket és egyéb tartalmakat, amelyek értékes információkat nyújtanak potenciális ügyfeleknek, miközben rezonálnak a közönségünkkel. 

Például, ha kozmetikai termékeket árul, írjon egy blogbejegyzést, amelyben részletezi, hogy terméke miben egyedi (esetleg jobb), mint más márkák. 

Ha nem tudja, hol kezdje, kövesse a megbízható útmutató a lenyűgöző tartalom írásához online. Ez segíthet a tartalom meghatározásában, és szilárd stratégiát valósíthat meg a konverziók tartalommal történő növelésére.  

Továbbá, magatartás tartalomkövetés és elemzés hogy betekintést nyerjen a tartalom teljesítményébe és a fejlesztendő területekbe.

4. Ösztönözze a vásárlói véleményeket, és reagáljon rájuk

Az online vélemények hatékony eszközt jelentenek a forgalom és az e-kereskedelmi konverziók növelésére.

Valójában szerint a a Baymard Institute kutatása, a fogyasztók 95%-a azt állítja, hogy a webhelyeken megjelenő vélemények befolyásolják vásárlási döntéseiket. 

Ösztönözze a látogatókat véleményezésre úgy, hogy értékelő widgeteket helyez el jól látható helyen a termékoldalakon, vagy küldjön visszajelzést kérő e-mailes kampányokat. 

Állítson be automatikus e-maileket, amelyek 14 vagy 30 nap elteltével emlékeztetik az Öntől vásárolt ügyfeleket, hogy mondják el véleményüket. 

Ezenkívül használja fel az értékeléseket arra, hogy pozitívan kommunikáljon az ügyfelekkel, ahogyan ezt a cég alább tette.  

A kép forrása: groovehq.com.

Ha egy ügyfél negatív véleményt írt, érdemes felvenni a kapcsolatot, és megoldani a problémát, mielőtt valami nagyobb lesz.

Ezzel azt mutatja, hogy törődik ügyfelei problémáival, és figyel rájuk. Az ügyfelek elvárhatják, hogy vállalkozása segítséget nyújtson, amikor szükségük van rá. 

„A vásárlói vélemények megválaszolása segít a bizalom kiépítésében a márka és az ügyfélbázis között, és javítja a vásárlói élményt – ami elvezet minket a következő tippünkhöz…” 

5. Kiváló ügyfélszolgálatot nyújt

A kiváló ügyfélszolgálat nem csak az ügyfeleket teszi boldoggá; emellett nagyobb valószínűséggel osztják meg tapasztalataikat másokkal. 

A találmány egy tanulmány A Sitel Group szerint az ügyfelek 49%-a hajlandó megosztani pozitív tapasztalatait másokkal a közösségi médiában, míg 30%-a hajlandó megosztani negatív tapasztalatait.

Ezenkívül a Hubspot nemrégiben készült tanulmánya arról számolt be A fogyasztók 82% -a azt mondják, azt szeretnék, ha a márkák 24 órán belül válaszolnának a közösségi médiában feltett kérdéseikre.  

Tegyük fel, hogy szoftvert ad el szolgáltatásként, mint például a megbízható ABA praxiskezelő szoftver nagy orvosi praxisok és vállalkozások számára. 

A potenciális vásárlók bővebben érdeklődhetnek erről a termékről. Ha nem válaszol azonnal megkereséseikre, előfordulhat, hogy egy versenytárshoz fordulnak, amely gyorsabb és jobb ügyfélszolgálatot biztosít. 

A lassú válaszidő tönkreteheti az ügyfélélményt, és elveszíti a konverziós lehetőségeket. 

A megoldás? Gyors és mindig elérhető ügyfélszolgálat a gyakori kérdések megválaszolásához. 

Mindazonáltal nehéz az embereknek mindig rendelkezésre állniuk anélkül, hogy felvesznek egy költséges, minden műszakot lefedő támogató csapatot. 

A probléma megoldásához telepítsen chatbotokat. A chatbotokat arra tervezték, hogy segítsék az ügyfeleket az Ön termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseikben még munkaidő után is. 

A hét minden napján, 24 órájában elérhető ügyfélszolgálat javítja az ügyfélélményt és növeli a konverziós arányt. 

6. Írjon meggyőző termékleírásokat

A termékleírás lehetővé teszi, hogy bemutassa termékét, elmagyarázza, miért érdemes azt megvennie a vásárlóknak, és meggyőzheti őket a termék értékéről.

A termékleírásnak részletesnek és informatívnak kell lennie anélkül, hogy túl hosszú vagy unalmas lenne ahhoz, hogy hatékony legyen. A következőket is tartalmaznia kell:

• Probléma, amely az Ön termékének (vagy annak legalább egy funkciójának) használatával megoldható. 

Például, ha elad egy fitneszkövetőt, mondja el, hogyan segíti az ügyfeleket fitneszcéljaik elérésében vagy általános egészségi állapotuk javításában.

• A termék használatának előnyei a hasonló termékekkel szemben (ha van ilyen). 

Például, ha elektromos fogkefét árul, ossza meg, miben jobb, mint a kézi fogkefék, mert jobban és gyorsabban tisztítja a fogakat.

Ha felajánlja jelenlét-követő szoftver vezetők számára, említse meg, hogyan takarít meg több időt és kényelmesebb, mint a kézi jelenlétkövetés. 

Az alábbi képernyőkép egy lenyűgöző termékleírás klasszikus példáját mutatja be. 

A kép forrása: 123-reg.co.uk.

Adjon hozzá egy cselekvésre ösztönzést (CTA), például „Vásároljon most!"Vagy"Kosárba”, a leírásában, hogy vásárlásra ösztönözze az embereket. 

Készen áll arra, hogy több látogatót generáljon?

Az egyik legjobb módja annak, hogy az e-kereskedelmi áruház látogatóit vásárlóvá alakítsa, ha megadja nekik, amit akarnak. 

Ha kiváló élményt teremt ügyfelei számára, akkor megbíznak a márkájában, megvásárolják a termékeit, és még mindent megtesznek azért, hogy támogassák vállalkozását. 

Túlszárnyalja a potenciális ügyfelek elvárásait, és emlékezetes interakciókat biztosít, amelyek segítségével passzív látogatóit fizető és hűséges ügyfelekké alakíthatja.

Is Read A gépi tanulás használata e-kereskedelemben