A Boomtown ügyfélélmény-kezelő platform OvationCXM névre vált, és 20 millió dollárt gyűjt

Az OvationCXM (korábban Boomtown), az ügyfélélmény-kezelő (CXM) szoftverszolgáltató 20 millió dollárt gyűjtött össze a C sorozatú és hitelfinanszírozási körben.

Ezzel a cég összesített tőkéje több mint 40 millió dollárra nőtt.

A fordulót a Telstra Ventures vezette a KeyBank, a JobsOhio Growth Capital Fund, a JumpStart Ventures, a Savano Capital Partners, a Capital One Ventures, a Nyca Partners, a Neventa Capital és a CIBC Innovation Banking részvételével.

Az OvationCXM szerint az új tőke a márkaváltás és a „rekordnövekedés” nyomán jött létre, zászlóshajója, a CXMEngine pedig 600%-os éves foglalási növekedést ér el.

Jelenleg több mint 200 ügyfele van, köztük olyan nagy nevek, mint a Coca-Cola, a Nuvei és az Alviere. A fent említett befektető kulcsbank is ügyfél.

Az OvationCXM azt állítja, hogy „az első CXM-cég, amely valós időben oldja meg az ügyfélélmény-problémákat – miközben a vállalkozások kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel”.

Kifejti, hogy kínálatát „célzottan arra tervezték, hogy irányítsa és rögzítse a vásárlói élményeket a pillanatban”.

A CXMEngine egyetlen „zökkenőmentes” platformban egyesíti a belső és harmadik féltől származó rendszereket, az ügyfélút-tervező és automatizálási eszközöket, a tudásátadást és a többcsatornás kommunikációt.

„Az OvationCXM név pontosabban meghatározza, hogy kik vagyunk, mit csinálunk és merre tartunk a jövőben” – mondja Alfred Kahn IV. alapító és vezérigazgató.

„CXMEngine platformunk óriási eredményeket hoz vállalati ügyfeleink számára az ügyfelek megtartása, a bevétel növekedése és a működési költségek csökkentése terén” – állítja.

A céget 2014-ben alapították, székhelye Kaliforniában található.