810,000 2.5 sikertelen bejelentkezés, XNUMX millió tranzakció, amelyet a DBS és a Citi szolgáltatási zavara érint – Fintech Singapore

by Fintech News Singapore November 6, 2023

A DBS és a Citibank digitális banki működési zavarának október 14-i hatása széleskörű volt, 810,000:2.54 és másnap hajnali 4.47:2.5 között mindkét bank digitális banki platformjához XNUMX XNUMX próbálkozás csődöt mondott. Körülbelül XNUMX millió fizetési és ATM-tranzakció is érintett volt.

Kereskedelmi és Ipari államminiszter és Szingapúri Monetáris Hatóság (MAS) Alvin Tan igazgatósági tag mondott hogy a fennakadásokat a mindkét bank informatikai rendszerét befogadó adatközpont hűtőrendszerének meghibásodása okozta.

Az adatközpontban az optimális működési tartomány fölé emelkedett a hőmérséklet, ami miatt a bankok informatikai rendszerei leálltak.

Mindkét bank aktiválta informatikai katasztrófa-helyreállítási és üzletmenet-folytonossági tervét, de technikai problémákba ütköztek, amelyek miatt nem tudták teljes mértékben helyreállítani érintett rendszereiket a saját tartalék adatközpontjukban.

A DBS és a Citibank szolgáltatásai október 8.21-én 7.05:14-től, illetve 15:XNUMX-től fokozatosan helyreálltak, de csak október XNUMX-én a hajnali órákban álltak helyre teljesen.

Alvin Tan

Tan szerint

„A MAS nem felügyeli a bankok külső szolgáltatóit, amelyek jellemzően nem pénzintézetek. Ez hasonló a főbb joghatóságok szabályozói által alkalmazott megközelítéshez.

A bankok feladata annak biztosítása, hogy az általuk kinevezett külső szolgáltatók működésük támogatására vagy az ügyfelek kiszolgálására meg tudjanak felelni a MAS működési rugalmasságra vonatkozó követelményeinek. A MAS azt is megköveteli a bankoktól, hogy szoros felügyeletet tartsanak fenn a külső szolgáltatók felett, hogy azok minimális fennakadással tudjanak nyújtani szolgáltatásokat.”

A miniszter hozzátette, hogy a DBS és a Citibank nem teljesítette annak biztosítására vonatkozó követelményeit, hogy kritikus informatikai rendszereik ellenállóak legyenek a hosszan tartó zavarokkal szemben.

A MAS megköveteli, hogy minden bank rendelkezzen biztonsági mentési adatközpontokkal és rendszerekkel, és ezeket rendszeresen tesztelje annak biztosítása érdekében, hogy a kritikus rendszerek és szolgáltatások a kimaradást követő 4 órán belül visszaállíthatók legyenek.

A bank működését vagy az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatást érintő kritikus rendszer előre nem tervezett leállása 4 hónapon belül nem haladhatja meg a 12 órát.

A MAS arra utasította mindkét bankot, hogy végezzenek alapos kivizsgálást az incidensek kiváltó okainak feltárására, és vezessenek be kármentesítési intézkedéseket a jövőbeni kiesések minimalizálása és a kimaradások esetén a helyreállíthatóságuk javítása érdekében.

A szabályozó a DBS-sel szemben is szigorúbb álláspontot képviselt, mivel 29. március 5-én, május 26-én, szeptember 14-án, 20-én és október 2023-án öt alkalommal zavart meg banki szolgáltatásait az elmúlt nyolc hónapban.

A MAS rendelkezik tiltott A DBS hat hónapon keresztül nem hajthat végre nem alapvető informatikai változtatásokat vagy új üzleti vállalkozásokat vásárolhat, és megtiltotta a DBS-nek, hogy csökkentse szingapúri fiók- és ATM-hálózatainak méretét, amíg meg nem elégszik a DBS helyreállításának előrehaladásával.

DBS jelentkezett bocsánatot kér az ismétlődő zavarok miatt, és felvázolta átfogó ütemtervét a technológiai ellenálló képesség javítására. A bank 80 millió szingapúri dollár külön költségvetést is elkülönített erre a célra.

Tan azt tanácsolta a nyilvánosságnak,

„Bár bankrendszerünk általában robusztus, az ügyfeleknek is meg kell tervezniük és felkészülniük a váratlan helyzetekre. Előnyös lehet számukra, ha alternatív fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre, és nem kell túlzottan egy szolgáltatóra támaszkodniuk az időérzékeny tranzakciók során.

Valójában ez a közelmúltbeli szolgáltatási zavar kevésbé érintette volna azokat az ügyfeleket, akik alternatív fizetési szolgáltatóra válthattak, vagy végső esetben készpénzt tudtak használni.”

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://fintechnews.sg/79835/fintech/810000-failed-logins-2-5m-transactions-affected-by-dbs-and-citis-service-disruption/