Az ausztrálok 1,041 panaszt emeltek az FX, CFD kereskedők ellen az FY21 -ben

Az Australian Financial Complaints Authority (AFCA) közzétette éves áttekintését az ausztrál befektetőktől 1. július 2020. és 30. június 2021. között kapott panaszokról. 3,888 panaszt kapott. panaszok befektetési és tanácsadási szolgáltatásokkal kapcsolatos, ami az összes beérkezett panasz 6 százaléka.

A hivatal adatai szerint 748 panasz érkezett pénzügyi cégek ellen, 572, illetve 469 panasz a devizakereskedők és a származékos kereskedők ellen.

Részvények, forex és szerződések a különbségekre (CFD) volt a legtöbb panasz a termékekre vonatkozóan, amelyekre 950, 431, illetve 417 panasz érkezett.

„Bár a korábbi évekhez képest megnövekedett számú kriptovalutával kapcsolatos vitát tapasztaltunk, ez a szám még mindig kis hányada a befektetési és tanácsadási vitáknak” – szögezte le az AFCA. 

A kriptovaluták elleni panaszok többsége a pénztárcaszolgáltatóktól a nem szabályozott harmadik felekhez történő átutalás miatti forrásveszteségre vonatkozott, a pénztárcaszolgáltatók nem tették közzé egyértelműen az egyik kriptovalutáról a másikra való átváltás valós költségeit, és a fogyasztók zavartak abban, hogy befektetnek-e kriptovaluta vagy származéka.

Megoldott

A hivatal a pénzügyi év végéig már 3,465 beruházást és tanácsadási panaszt zárt le. A lezárt panaszok 33 százaléka nyilvántartásba vételi és beutalási szinten, 27 százaléka ügykezelési szinten született, míg a panaszok mindössze 13 százaléka jutott döntéshozatalra.

A hivatal kiemelte továbbá, hogy a panaszok felét 90 napon belül megoldották és lezárták, az átlagos megoldási idő azonban 114 nap volt.

„Az AFCA-nak jelentős számú befektetési és tanácsadási panasza van, amelyek szünetelnek, és a törvényhozás függőben van az utolsó lehetőség kompenzációs rendszerének létrehozásáról. Ennek oka a pénzügyi cég fizetésképtelensége és/vagy az AFCA-határozat szerinti kártérítés elmulasztása” – közölte a hivatal.

Eközben a belga pénzügyi piacok szabályozó hatósága, az FSMA nemrégiben nyilvánosságra hozta, hogy 1,087 fogyasztói kérdés és jelentés csalással és jogellenes ajánlatokkal kapcsolatban 2021 első felében, ami 60 százalékos éves növekedést jelent.