A Starbucks be tudja vinni a Web3-at a mainstreambe?

Először is, a Starbucks Odyssey adalékanyag, nem helyettesítő. A Starbucks jelenlegi jutalmazási programja vitathatatlanul a világ legsikeresebb hűségprogramja közel 60 millió jutalmazza az ügyfelet világszerte és csak az Egyesült Államokban 30 millió. A hűségprogram a Starbucks összes bevételének hozzávetőlegesen 50%-át adja az ismétlődő üzletek ösztönzése, a továbbértékesítés és az ügyfelek személyre szabása révén.

A Starbucks részéről nagy hitugrás lenne, ha elvetné a vadul sikeres hagyományos jutalomprogramját, és egy Web3-alapú programmal helyettesítené, tekintettel a technológia újdonságaira és az NFT-alapú program bizonytalan sikerére. Azáltal, hogy a Starbucks Odyssey-t opcionális, kiegészítő jutalomprogrammá teszi, a cég képes a meglévő programra építeni kiegészítő termékekkel, ugyanakkor minimalizálni a készpénzes tehén kockázatát, ami nagyobb rugalmasságot tesz lehetővé a jövőben, ha a Web3 technológia körüli dinamika megváltozik.

Másodszor, a program szervesen illeszkedik a kulcsfontosságú demográfiai adatokhoz. Starbucks legnagyobb vásárlói szegmense a millenniumi 25 és 40 év közötti korosztály – amely a cég üzletágának 50%-át teszi ki –, mögöttük a 18 és 24 év közötti fiatal felnőttek. Ahogy a Starbucks márka érlelődik, és olyan kihívásokkal néz szembe, mint pl munkaügyi viták, az ellátási lánc növekvő költségei és a munkaerőhiány, ennek az ügyfélkörnek a növelése és megtartása egyre fontosabb lesz.

Az NFT-k, bár még mindig nagyon új technológia, vonzóak ehhez a célfelhasználói bázishoz. A Z generációs demográfiai adatok megvannak a legtöbb befektetési tapasztalat és általános érdeklődés az NFT-ekben. Az NFT-kbe befektetők vagy érdeklődők második legnagyobb demográfiai csoportja a millenniumi korosztály, ami ismét jót tesz a Starbucks kulcsfontosságú fogyasztói szegmenseinek.

Harmadszor, minden jel arra mutat, hogy a Starbucks a legmagasabb szintű felhasználói felület/felhasználói élmény (UI/UX) kialakítását fogja használni, hogy áthidalja az NFT/blokklánc bennszülöttek és a kezdők közötti szakadékot. A Starbucks óriási sikert ért el a Mobile Order and Pay funkciójával, részben ennek köszönhetően zökkenőmentes UI/UX kialakítás.

Az Odyssey jutalomprogram fejlesztéséért A Starbucks együttműködött a Forum3-mal, amelyet a társalapító Adam Brotman vezetett. A Web3 lojalitás startup társalapítója előtt Brotman a Starbucks digitális igazgatója volt, aki segített a Mobile Order and Pay rendszer tervezésében. Ennek alapján jogosnak tűnik azt feltételezni, hogy a Starbucks Odyssey célja a zökkenőmentes élmény megismétlése, amelyet az ügyfelek ma élveznek.

Ironikus módon ez magában foglalhatja a Web3 számos jellemzőjének elrejtését, legalábbis rövid és középtávon. Brady Brewer ügyvezető alelnök és marketingigazgató odáig ment: „Véletlenül blokklánc és Web3 technológiákra épül, de az ügyfél – őszintén szólva – lehet, hogy nem is tudja, hogy amit csinál, az interakcióba lép a blokklánc technológiával.”

A Starbucks Odyssey a Web3 technológia ígéretes megvalósításának tűnik a mai környezetben. A Web3-ban rejlő lehetőségek teljes kihasználásához azonban nehéz tervezési döntésekre lesz szükség. Íme néhány, amire számítunk:

A spekuláció hatásának kezelése: A Starbucks bejelentette, hogy lehetővé teszi az NFT-tulajdonosok számára, hogy peer-to-peer (P2P) piactereken kereskedjenek velük. Amint azt a játékipar megtanulta, az NFT-k peer-to-peer kereskedelme spekulánsokat hív meg, akiknek jelenléte alapvetően megváltoztatja az organikus felhasználók tapasztalatait, gyakran káros módon. A Starbucksnak piactereket és egyéb mechanizmusokat kell kialakítania a spekuláció hatásának mérséklése érdekében, és biztosítania kell, hogy a jutalomprogram továbbra is a kívánt ösztönzőket nyújtsa.

A Web3 alaptechnológiájának teljes kihasználása: A Web3 technológia – és különösen a blokklánc – előnyökkel jár a felhasználók számára azáltal, hogy jobb irányítást biztosít eszközeik felett. Ezen előnyök teljes kihasználása megköveteli a felhasználóktól, hogy interakcióba lépjenek a mögöttes technológiával, amit a jelenlegi Odyssey tervezés kifejezetten nem tesz lehetővé. igen. Hogy a Starbucks hogyan kezeli majd a felhasználók olyan funkciókra vonatkozó kéréseit, mint például az önfelügyelet – és hogy a felhasználók először is akarnak-e ilyen funkciókat –, még nem derül ki.

In-demand NFT-k elindítása és jövedelmezőség elérése: Kétségtelen, hogy a Web3-mal foglalkozó vezető vállalatként a Starbucks reklámozási előnnyel jár. És minden bizonnyal sok fogyasztó örül majd az ingyenes NFT-nek. A Starbucks azonban ennél biztosan többet szeretne elérni – túllépni a marketingköltségeken, és olyan nyereséges vállalkozást létrehozni, amely közvetlen és közvetett bevételeket generál.

A piac megmutatta, hogy csak azért, mert van NFT nem jelenti azt, hogy a fogyasztók érdekeltek a fizetésben. A Starbucks ijesztő kihívással néz szembe, hogy olyan digitális jutalmakat tervezzen, amelyek elég érdekesek az ügyfelek számára, különösen a Z generációs demográfiai csoport számára, hogy egy hatékony jutalmazási program alapját képezzék, és folyamatos bevételi forrásokat vonzanak. Az egyik vagy mindkettő megvalósítása szükséges ahhoz, hogy ez a program több legyen, mint egyszeri divathóbort a következő feltörekvő technológia megjelenéséig.

Bár nem világos, hogy a Starbucks hogyan fogja megbirkózni ezekkel az akadályokkal, a Starbucks Odyssey mindazonáltal lenyűgöző és rendkívül informatív tesztpéldányként szolgál a Web3 vállalati megvalósításához. A legérdekesebb, hogy tesztet ad a Web3 alkalmazási lehetőségeiről és korlátairól. Tekintettel arra, hogy a végső fogyasztóközpontú cég áll az élen, látni fogjuk, hogy a Starbucks végre a Web3 mainstreamje lesz?