Ügyféltörténet: Turizmus London

A londoni turizmus egyéni, zárt hurkú programmal növelte a helyi kiadásokat a COVID-19 idején.

Háttér

A londoni turizmus tudta, hogy a látogatók vonzása a COVID-19 idején kreatív tervezést igényel. Mivel a kanadaiak nem repülhettek nemzetközi szinten, a megoldás London tulajdonságainak bemutatását jelentette. Ez oda vezetett, hogy a TruCash program ösztönzi az utazókat, hogy fedezzenek fel mindent, amit London kínál. Egy kísérleti program lebonyolítása után a város meglátta a benne rejlő lehetőségeket. Most, egy évvel később döntésük eredményesnek bizonyult.

Turisztikai ágazatunkat a COVID-19 világjárvány egyik legsúlyosabban érintette. A londonihoz hasonló partnerségek és innovációk valóban pozitív hatást gyakorolnak mind a vállalkozásokra, mind a személyzetükre.

A TruCash elnöke, Diana Fletcher

A Maradj még egy kicsit program ösztönzi a helyi kiadásokat, és egy növekvő kanadai városnak nyújt betekintést az intelligensebb önkormányzati döntésekbe. Ez egy embert próbáló világjárvány időszakában, az egyének és a kormányok számára egyaránt. A TruCash eszközöket szállított, így a város azonnal megértheti, hol és miért sikeres a programjuk.

Turizmus London előre fizetett kártyás programja során a kiadások 50%-át a helyi intézményekre fordították – ez a kisvállalkozások előnye! Ez a haladás most további fejlesztésekké válhat, mivel több londoninak van lehetősége dolgozni és befektetni a városába. Ezenkívül a program 2022-ig tart: nézd meg mielőtt megtervezi a következő utazását.

Probléma

Kanadában és szerte a világon sok közösségnek kellett elviselnie a COVID-19 okozta gazdasági kihívásokat. Ezekben a városokban az idegenforgalom különösen súlyosan érintette.

Londonban világszínvonalú művészetek, éttermek, parkok és szórakozási lehetőségek vannak – de hiányoztak a turisták, hogy élvezhessék ezeket. Ez arra késztette a vállalkozásokat, különösen a kkv-kat, hogy ügyfelek nélkül küzdjenek, és ha a város nem lép közbe, sok ilyen vállalkozás csődbe ment volna. A helyi gazdaság a Tourism London beavatkozására támaszkodott a város magas életminőségének fenntartása érdekében.

Megoldás

Ezek a kihívások vezettek London a TruCash partnerévé válik ösztönözni a helyi kiadásokat. London programja toborzott helyi szállodák részt venni egy Visa® kártyaprogramban, amely 100 dolláros előre fizetett kártyát ad a vendégeknek két éjszakás tartózkodás esetén. Ezután a látogatók „zárt hurkú” rendszerben költik el pénzüket, így a pénzüket a helyi gazdaságban tartják. Ez lehetővé teszi az üzletek, éttermek, múzeumok és piacok számára, hogy profitáljanak a helyi látogatók számának növekedéséből.

Ezenkívül a Tourism London program páratlan adathozzáférést kínál a helyi döntéshozók számára. Ez a TruCash műszerfal: valós idejű elemzés arról, hogy a felhasználók hol és hogyan költik el pénzüket. A város ezután figyelemmel kíséri programjukat, és valós időben kezeli a fájdalmas pontokat partnervállalkozásaival.

A kártya kialakítása a TruCash művészei és a Tourism London illetékesei közötti konzultáció során történt. Végterméke, egy élénk belvárosi éjszakai jelenet, egyértelműen megmutatja a város energiáját. Sőt, ez a műalkotás minden alkalommal a város értékét mutatja be a látogatók számára, amikor kártyájukat használják.

A kanadai Forest City viszont elnyerte az Év Innovátora díjat a 2021-es Southern Ontario Tourism Innovation Awards díjátadón 9. március 2022-én, a Tourism Londont ünnepelve a pandémiás kihívásokkal szembeni sikeres fellépésért. Szeretjük, hogy a turisták úgy döntöttek, hogy „Maradj egy kicsit tovább” ebben a gyönyörű, nyüzsgő városban.

Előretekintés

Most a londoni City hatékonyabb döntéseket hoz a londoniak javára. Például talán London azt látja, hogy a turisták sokat költenek zenei helyszíneken és kávézókban. Ez arra ösztönözheti a helyi szervezőket, hogy újragondolják a Sunfest zenei fesztivál költségvetését, esetleg többet költenek marketingre vagy több kávézót hoznak be. Az ehhez hasonló adatalapú döntések támogatják az intelligens stratégiát, és továbbra is javítják London életminőségét.

Növelje városát hűségprogrammal ma.