A Digital Engagement Solution Provider Agent IQ 10 millió dollárt biztosít az A sorozatban

• A digitális elköteleződési megoldásokat szolgáltató Agent IQ 10 millió dollárt gyűjtött össze az A sorozatból.
• Az Agent IQ technológiája segít a bankároknak értelmesebb ügyfélkapcsolatok kialakításában azáltal, hogy az olyan lehetővé tevő technológiákat, mint a mesterséges intelligencia ötvözi az emberi tehetséggel, szakértelemmel és empátiával.
• Az Agent IQ az év elején debütált a Finovate-ban a FinovateSpringen, és szeptemberben visszatért a Finovate színpadra a FinovateFall alkalmával.

A Mendon Venture Partners által vezetett körben, amelyben részt vett az Acronym VC, a Sierra Ventures és az FNBO, a digitális elköteleződési megoldásokat szolgáltató Ügynök IQ több mint 10 millió dollárt gyűjtött be az A sorozatba. A befektetés a Crunchbase szerint 18.5 millió dollárra emeli a vállalat teljes tőkéjét.

Az Agent IQ vezérigazgatója és társalapítója, Slaven Bilac elmondta, hogy az értelmes ügyfélkapcsolatok kialakításának kritikus feladata elveszhet a digitalizáció kényelme és sebessége felé való törekvésben. „Az IQ ügynök azért létezik, hogy megváltoztassa ezt a narratívát” – mondta Bilac. Hozzátette, hogy a vállalat „ezt a tőkét felhasználja arra, hogy a közösségi bankszektort egy olyan környezet felé terelje, ahol az ügyfelek ugyanolyan szintű személyes haszonra tesznek szert a digitális csatornán keresztül, mint hagyományosan a fiókon keresztül, miközben lehetővé teszi a bankok és a CU-k számára, hogy megkülönböztessék magukat a személyes, zökkenőmentesen. és hatékony kiszolgálás.”

A kaliforniai San Francisco-i székhelyű és 2015-ben alapított Agent IQ digitális platformokat kínál, amelyek segítenek ügyfeleiknek az ügyfélkapcsolatok és az ügyfelek elégedettségének javításában. Az Agent IQ megoldásai a vállalatok hatékonyabbá válását is segítik, ami nagyobb jövedelmezőséget és alacsonyabb költségeket eredményez. Azzal a megközelítéssel, amely az emberi bankár technológiával való kiegészítését támogatja, ahelyett, hogy megpróbálná az emberi bankárokat technológiával helyettesíteni, az Agent IQ hatékonyan ötvözi az olyan innovációkat, mint a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás, az emberi empátia és kreativitás kritikus ügyfélelköteleződési jellemzőivel.

John Clausen, a Mendon Venture Partners alapító partnere szerint a vállalat élen jár a kapcsolati banki szolgáltatások terén, és segít a bankoknak olyan módon bevonni az ügyfeleket, ahogyan azt már megkívánták.

Az Agent IQ finanszírozási hírei alig néhány hónappal azután jelentek meg, hogy a cég bemutatta a sajátját Lynq platformon a FinovateFall szeptemberben. A Lynq lehetővé teszi a pénzügyi szolgáltatások fogyasztói számára, hogy minden digitális csatornán személyes bankárt válasszanak, és kapcsolatba lépjenek vele. A technológia konfigurálható, beépített kiterjesztett intelligenciával rendelkezik, amely segít a bankároknak ügyfeleik jobb kapcsolattartásában, kapcsolattartásában és támogatásában. A platform ugyanakkor a jellemzően hétköznapi, manuális feladatok automatizálásával segíti a hatékonyabbá válást. A Lynq videocsevegést, mesterséges intelligencia által hajtott valós idejű betekintést és üzenetküldési lehetőségeket kínál, amelyek több mint 100 nyelvre valós idejű fordítást tesznek lehetővé.

Az Agent IQ azzal a hírrel kezdte az évet, hogy a texasi székhelyű Extracto Banks megteszi telepíteni a Lynq digitális asszisztens és chat szolgáltatás. Ezzel az Extracto Banks lett az első pénzintézet Texasban, amely partner az Agent IQ-val. Az intézmény alelnöke és a stratégiai tervezésért felelős Chris Kincaid elmondta, hogy az Agent IQ technológiája „átalakító megközelítést adott a banknak ahhoz, hogy ott találkozhasson ügyfeleinkkel, ahol vannak”.

Fotó: Miguel Acosta