Az FCA óva inti a tőzsdei alkalmazásokat a gamification ellen

Az Egyesült Királyság Pénzügyi Magatartási Hatósága (FCA) óva intette a tőzsdei kereskedési alkalmazásokat attól, hogy gamification elemeket adjanak a platformjukhoz, mondván, hogy ezek magas kockázatú befektetésekre késztethetik a felhasználókat, és szerencsejáték-szerű viselkedéshez vezethetnek.

A szabályozó szerint a gamification „pozitívan bevonhatja a fogyasztókat”, de úgy találta, hogy olyan módon használják, amely félrevezetheti a fogyasztókat vagy rossz eredményeket okozhat.

A tervezési jellemzők, például a gamification felülvizsgálatára vonatkozó figyelmeztetés azután született, hogy az FCA több mint 3,000 felhasználót vizsgált meg négy kereskedési alkalmazásban. A szabályozó egy hagyományosabb befektetési platform felhasználóit is bevonta kontrollként. Mélyinterjúkat is készítettek egy 20 felhasználóból álló mintával.

Az FCA megállapította, hogy a pontok, jelvények, push értesítések és ünnepi üzenetek hatására a felhasználók nagyobb valószínűséggel fektetnek be olyan termékekbe, amelyek túlmutatnak kockázati étvágyukon.

Sarah Pritchard, az FCA piacokért felelős ügyvezető igazgatója így nyilatkozott: „Elvárjuk minden olyan cégtől, amely tőzsdei kereskedést kínál a fogyasztóknak, hogy vizsgálja felül, és adott esetben javítsa termékeit ezen megállapítások alapján.”

A szabályozó szerint 1.15 millió új számlát nyitottak a négy kereskedési alkalmazással foglalkozó cégnél 2021 első négy hónapjában, ami csaknem kétszerese az összes többi lakossági befektetési szolgáltatáshoz képest.

Az FCA további kutatásokat kíván végezni a kereskedési alkalmazások használatával és tervezési jellemzőivel kapcsolatban, különösen annak érdekében, hogy megértse az alkalmazások felhasználóit érintő szélesebb körű pénzügyi sebezhetőségeket.