Az AI-alapú megoldások gyorsan fejlődnek, és számos iparágban létfontosságú eszközzé válnak, különösen a pénzügyekben. szerint a A piacok és a piacok jelentése, a globális chatbot-piac 4.7-ben 2022 milliárd dollárt ért el, és 15.5-ra 2028 milliárd dolláros növekedést prognosztizáltak.
A chatbotok fejlődése jelentősen javította nyelvi képességeiket, és az olyan modellek, mint a GPT 4 lehetővé teszik a személyre szabott szolgáltatások felhasználói viselkedési mintáinak mélyebb megértését.
Business Insider kiemeli a chatbotok és a mesterséges intelligencia kulcsfontosságú szerepét az ügyfélélmény forradalmasításában a banki szolgáltatások terén, különösen nyilvánvaló abban, hogy párbeszédes banki tevékenységet folytatnak a kockázatok mérséklése és a hitelezési tevékenység támogatása érdekében.
A fejlett mesterséges intelligencia-alapú chatbotokat kihasználó pénzintézetek felgyorsult kommunikációról, hatékony információgyűjtésről és az ügyfelek igényeinek fokozottabb tudatosságáról tanúskodnak.
Jelenleg a pénzügyi szervezetek pénzügyi chatbotokat alkalmaznak, hogy éjjel-nappal támogatást nyújtsanak az ügyfeleknek, és válaszoljanak a gyakran ismételt kérdésekre, valamint több kérés egyidejű kezelése mellett.
AI és banki chatbotok
A mesterséges intelligencia gyors növekedését, amelyet a generatív mesterségesintelligencia és az LLM-ek táplálnak, erősíti az a képességük, hogy képesek tartalmat generálni és megérteni az ügyfelekkel való interakcióhoz nélkülözhetetlen árnyalatokat. Ez az átalakulás azonban azon múlik, hogy a bankok átdolgozzák a régi rendszereket és újradefiniálják ügyfélszemléletüket.
Az AI, beleértve a szabályokat, a természetes nyelvi feldolgozást (NLP) és a gépi tanulást (ML), felhatalmazza a chatbotokat az adatok elemzésére és a különféle kérések azonnali kezelésére.
A banki szolgáltatások két elsődleges chatbot-típust használnak: a feladatorientált chatbotokat és az adatvezérelt prediktív chatbotokat. Az előbbi szabályokat, korlátozott ML-t és NLP-t használ, olyan speciális funkciókra összpontosítva, mint a GYIK vagy az alapvető tranzakciók.
Ezzel szemben az utóbbi, akárcsak a Siri vagy az Alexa, NLU-t, NLP-t és ML-t alkalmaz, hogy tanuljon az interakciókból és személyre szabott élményeket nyújtson.
Az AI-alapú chatbotok funkciói
Ügyfélkérdések megoldása: A pénzügyi chatbotok a Natural Language Processing funkciót használják az ügyfelek kérdéseinek gyors és pontos megválaszolására, információkat kínálva a számlaegyenlegekről, tranzakciókról, számlafizetésekről, különféle fizetési módokról és pénzügyi oktatásról.
Költségkövetés: Ezek a chatbotok segítenek nyomon követni az ügyfelek költségeit, jelentéseket készíteni, és segítséget nyújtanak a pénzügyi menedzsmentben, tanácsot adnak a pénzmegtakarításhoz, és valós idejű figyelmeztetéseket biztosítanak egyenlegváltozásokról vagy új ajánlatokról.
Költségvetés: A chatbotok segítenek a személyes pénzügyek kezelésében, betekintést nyújtanak a költési szokásokba, lehetővé teszik a kiadások nyomon követését, a költségvetés megállapítását és a megalapozott pénzügyi döntéshozatalt.
Értesítések: Ezek a robotok emlékeztetőket és értesítéseket kínálnak, támogatva a felhasználókat a pénzügyi ellenőrzés fenntartásában és a túlzott kiadások visszaszorításában azáltal, hogy figyelmeztetik őket, amikor bizonyos kategóriákban közeledik a költési limit.
Ismétlődő kifizetések: A chatbotok egyszerűsítik a számlafizetést az elszámolások automatizálásával, kiküszöbölik a kézi tranzakciók szükségességét, és zökkenőmentesen integrálják a különféle fizetési módokat, például a hitelkártyákat, bankkártyákat és banki átutalásokat.
Megtakarítás és pénzügyi tervezés: Ezek a botok információs forrásként szolgálnak, és betekintést nyújtanak a különféle pénzügyi tervezési stratégiákba, és segítenek személyre szabott költségvetési struktúrák létrehozásában, amelyek összhangban vannak a felhasználók bevételeivel, kiadásaival és pénzügyi céljaival.
A mesterséges intelligencia által működtetett chatbotok előnyei bankok és fintech cégek számára
A chatbotok számos előnnyel járnak a bankok és az ügyfelek számára, mint például a költségoptimalizálás, a proaktív elkötelezettség és a jobb adatgyűjtés.
24/7 elérhetőség: Ellentétben az emberi ügynökökkel, a chatbotok éjjel-nappal működnek, megszakítás nélküli támogatást nyújtva az ügyfeleknek, pozitívan befolyásolva az ügyfelek elégedettségét.
Gyors válaszok: Az AI-alapú pénzügyi chatbotok valós időben működnek, lehetővé téve az azonnali felhasználói támogatást és a várakozási idők nélküli válaszadást.
Testreszabás: Ezek a chatbotok az összegyűjtött adatokat felhasználva fokozzák az ügyfelek viselkedését, gyorsabb megoldásokat és személyre szabott termékajánlatokat vagy oktatást kínálnak.
A találmány egy
McKinsey-jelentés A banki AI-technológiák segítségével a bankok növelhetik bevételeiket az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások fokozott személyre szabása révén. Világszerte számos bank és neobank tapasztalja már a személyre szabás pozitív hatását az ügyfelekkel való kapcsolataira és szolgáltatásaik minőségére.
Csalás elleni küzdelem: Az AI-alapú pénzügyi chatbotok hatékonyan kezelik a nagy mennyiségű kérelmet, csökkentve a képviselők munkaterhelését, és azonnal azonosítják a biztonsági problémákat.
Ügyfél-elkötelezettség: Ezek a robotok elősegítik a proaktív elköteleződést, segítik a pénzügyi termékek keresztértékesítését, a frissítések terjesztését és a pénzügyi információk közvetlen megosztását a felhasználókkal.
Adatgyűjtés és visszajelzés: A chatbotok hatékonyan gyűjtenek betekintést a beszélgetésekből, és platformot kínálnak a felhasználóknak, hogy visszajelzéseket küldhessenek, különösen a fiatalabb generációk körében, mint például a Millennials és a Gen Z.
A chatbotok jövője a pénzügyek hangvezérelt pénzügyi asszisztenseiben
A hangvezérelt pénzügyi asszisztensek felemelkedése: A pénzügyi szoftverfejlesztés fejlődő környezete a hangalapú chatbotok felé való elmozdulásról tanúskodik. Ez az átmenet igazodik az intelligens hangszórók és hangasszisztensek számának növekedéséhez, és intuitívabb és társalgási megközelítést kínál a pénzgazdálkodáshoz.
A Chatbotok fejlődő integrációja a pénzügyekben: A chatbotok integrálják a mesterséges intelligenciát és a gépi tanulást, hogy személyre szabott ajánlásokat kínálhassanak, pontosan illeszkedve a felhasználók pénzügyi céljaihoz és preferenciáihoz, ami előrelépést jelent a személyre szabott pénzügyi útmutatás felé.
Többnyelvű támogatás: Felismerve az inkluzivitás fontosságát, a pénzintézetek többnyelvű támogatásra törekednek, hogy megfeleljenek a változatos nyelvi háttérnek, és ezáltal személyre szabottabb és inkluzívabb pénzügyi élményt nyújtsanak.
Hibrid pénzügyi modellek megjelenése: A jövő a hibrid modellekben rejlik, amelyek kombinálják a chatbot hatékonyságát az emberi tanácsadási szakértelemmel, átfogóbb szolgáltatást és személyre szabott élményt biztosítva.
Fokozott biztonság: A pénzintézetek olyan fejlett biztonsági intézkedésekkel erősítik meg a chatbotokat, mint a biometrikus hitelesítés, megerősítve a felhasználók érzékeny pénzügyi adatait.
Zárszó
A chatbotok továbbra is újradefiniálják a pénzügyi környezetet, a nagyobb hatékonyság, hozzáférhetőség és személyre szabás érdekében. A technológiai fejlesztések és a progresszív trendek felkarolása megnyitja az utat az egyszerűsített pénzügyi tapasztalatok felé.
A feltörekvő technológiák kihasználása kulcsfontosságú a személyre szabott pénzgazdálkodás jövőjének bevezetésében, amely az egyéni igényeket és preferenciákat szolgálja ki.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
- PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.finextra.com/blogposting/25471/how-ai-driven-chatbots-are-transforming-the-financial-services-industry?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :van
- :is
- 2022
- 2028
- 7
- a
- Rólunk
- felgyorsult
- megközelíthetőség
- Szerint
- Fiók
- pontosan
- elért
- át
- cím
- fejlett
- fejlesztések
- előnyei
- tanács
- tanácsadó
- szerek
- AI
- AI-hajtású
- Támogatás
- Célzás
- Figyelmeztetések
- Alexa
- igazított
- igazítás
- Igazítás
- mellett
- már
- között
- elemez
- és a
- megközelítés
- VANNAK
- AS
- vagyontárgy
- segít
- asszisztensek
- segítő
- Hitelesítés
- automatizálás
- elérhetőség
- tudatosság
- háttérrel
- Egyenleg
- egyenlegek
- Bank
- Banking
- Banks
- alapvető
- egyre
- viselkedés
- viselkedés
- Előnyök
- Számla
- Billió
- biometrikus
- biometrikus hitelesítés
- fellendítésére
- botok
- költségvetés
- by
- TUD
- képességek
- képesség
- Kártyák
- kategóriák
- ellát
- ellátás
- Változások
- chatbot
- chatbots
- vásárló
- ügyfél részére
- gyűjtemény
- kombinálása
- közlés
- átfogó
- aggodalmak
- tartalom
- folytatódik
- kontraszt
- ellenőrzés
- társalgó
- beszélgetések
- Költség
- létrehozása
- hitel
- Bankkártyák
- megfékezése
- vevő
- Vevői elégedettség
- Ügyfelek
- dátum
- adatalapú
- tartozás
- Hitelkártyák
- Döntéshozatal
- mélyebb
- szállít
- átadó
- Fejlesztés
- közvetlenül
- elosztó
- számos
- Oktatás
- Hatékony
- hatékonyan
- hatékonyság
- eredményesen
- megszüntetése
- átkarolás
- csiszolókő
- fejlődő technológiák
- alkalmaz
- felhatalmazza
- lehetővé téve
- eljegyzés
- fokozása
- biztosítása
- Szervezetek
- különösen
- alapvető
- intézmény
- nyilvánvaló
- evolúció
- fejlődik
- túlzott
- költségek
- tapasztalat
- Tapasztalatok
- szakvélemény
- megkönnyítése
- gyorsabb
- Visszacsatolás
- finanszíroz
- pénzügyi
- pénzügyi célok
- pénzügyi információ
- Pénzintézetek
- pénzügyi tervezés
- pénzügyi termékek
- pénzügyi szolgáltatások
- FINTECH
- összpontosítás
- A
- Korábbi
- csalás
- gyakran
- ból ből
- táplálta
- funkciók
- jövő
- gyűjt
- összegyűjtött
- gyűjtése
- Gen
- Gen Z
- generál
- generáló
- generációk
- nemző
- Generatív AI
- Globális
- Célok
- fogás
- nagyobb
- Növekedés
- útmutatást
- fogantyú
- fokozott
- segít
- Magas
- kiemeli
- Hogyan
- azonban
- HTML
- HTTPS
- emberi
- hibrid
- azonosító
- azonnali
- ütköztető
- fontosság
- javított
- in
- befogadó
- befogadás
- Jövedelem
- <p></p>
- egyéni
- iparágak
- ipar
- befolyás
- információ
- tájékoztató
- tájékoztatták
- Érdeklődés
- meglátások
- intézmények
- integrálása
- integráció
- kölcsönhatás
- kölcsönhatások
- bele
- intuitív
- táj
- nyelv
- Ugrás
- TANUL
- tanulás
- Szabadság
- Örökség
- Tőkeáttétel
- erőfölény
- fekszik
- mint
- Korlátozott
- határértékek
- gép
- gépi tanulás
- fenntartása
- vezetés
- kezelése
- kézikönyv
- sok
- piacára
- piacok
- jelzés
- McKinsey
- intézkedések
- mód
- Millennials
- Enyhít
- ML
- modellek
- módok
- pénz
- ellenőrzés
- több
- többszörös
- Természetes
- Természetes nyelvi feldolgozás
- közeledik
- Szükség
- igények
- Neobankok
- Új
- NLP
- nlu
- értesítések
- árnyalatok
- számos
- of
- ajánlat
- felajánlás
- Ajánlatok
- on
- működik
- optimalizálás
- or
- különösen
- minták
- egyengetni
- fizetés
- fizetési módok
- kifizetések
- időszakok
- személyes
- Személyes pénzügyek
- Testreszabás
- Személyre
- döntő
- tervezés
- emelvény
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- pozitív
- pozitívan
- pontosan
- preferenciák
- elsődleges
- proaktív
- feldolgozás
- Termékek
- Termékek
- progresszív
- tervezett
- ad
- amely
- világítás
- lekérdezések
- Kérdések
- gyors
- gyorsan
- real-time
- felismerés
- ajánlások
- újradefiniál
- újradefiniálása
- csökkentő
- Kapcsolatok
- Jelentések
- Képviselők
- kéri
- Tudástár
- válaszok
- bevételek
- Optimális
- Emelkedik
- kockázatok
- Szerep
- szabályok
- s
- elégedettség
- megtakarítás
- zökkenőmentesen
- biztonság
- Biztonsági intézkedések
- látás
- érzékeny
- szolgáltatás
- Szolgáltatások
- szolgáló
- települések
- megosztás
- váltás
- egyszerre
- okos
- szoftver
- szoftverfejlesztés
- Megoldások
- hangszórók
- különleges
- Költési
- stratégiák
- áramvonal
- áramvonalas
- struktúrák
- ilyen
- támogatás
- Támogató
- túlfeszültség
- gyorsan
- Systems
- szabott
- technikai
- Technologies
- A
- A jövő
- A táj
- azok
- Őket
- Ezek
- ezt
- Keresztül
- nak nek
- felé
- Csomagkövetés
- Tranzakciók
- transzferek
- Átalakítás
- transzformáló
- átmenet
- Trends
- kettő
- típusok
- jegyzési
- megszakítatlan
- Frissítés
- használ
- használó
- Felhasználók
- bevezetése
- hasznosít
- hasznosítja
- Értékelés
- különféle
- mérhetetlenül
- fontos
- Hang
- kötet
- Várakozás
- Út..
- amikor
- lesz
- val vel
- belül
- nélkül
- tanú
- tanúi
- világszerte
- Hozam
- fiatalabb
- zephyrnet