Hogyan segítik az AR- és VR-technológiák a figitális élmények létrehozását?

Az úgynevezett „figitális tapasztalatok” széles körű elterjedése a fogyasztói piacokon azt mutatja, hogy ezek váltak standardtá. Azáltal, hogy rendkívül személyre szabott és zökkenőmentes élményt nyújtanak, biztosítják a fogyasztók egyedi igényeinek kielégítését és elvárásaik túlteljesítését. A márkák számára a phygital már nem csak egy trend. Ma már az üzleti fenntarthatóság és a jövőbeli növekedés szerves része.

A fizikai élmények iránti növekvő kereslet

Az egyik jelentés azt mutatja, hogy a a vásárlók többsége manapság jobban érzi magát a digitális technológia használatával. Jelenleg a fogyasztók visszatérnek a bolti vásárláshoz a világjárvány után. Továbbra is keresik azokat a digitális lehetőségeket, amelyek még élvezetesebbé teszik vásárlási útjukat. Megszokták, hogy ugyanazt a személyre szabott élményt várják el, amit a márkák online kínálnak a fizikai üzletek látogatása során.

Az érintés nélküli fizetés, az utcai átvételi lehetőségek és a bolti rendelési kioszkok néhány módja annak, ahogy a márkák biztosítják ezeket a fizikai élményeket. Zökkenőmentes átmenetet biztosítanak a digitális és a fizikai érintkezési pontok között.

Ezek a megoldások ma már mindennaposak a repülőtereken, bankokban, éttermekben és sok más intézményben. A bolti élmény fokozása érdekében egyes márkák olyan magával ragadó technológiákat alkalmaznak, amelyek javítják a fogyasztók digitális élményét.

Az AR és a VR szerepe a figitális élmények létrehozásában

Az AR és a VR kulcsfontosságú szerepet játszanak a magával ragadó élmények megteremtésében, miközben a zökkenőmentes omnichannel utazásokat biztosítják. Az innovatív AR- és VR-alkalmazások hatékonyan elégítik ki a fogyasztói igényeket a figitális élmények iránt az általuk használt különféle csatornákon.

Sokan már otthon is alkalmazzuk ezeket a technológiákat. Farfetch, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker és más márkák átalakították az online vásárlást virtuális próbálkozások.

Alkalmazások, mint IKEA hely használja az AR-t, hogy lehetővé tegye a vásárlók számára, hogy valósághűen renderelt és mérethű bútorokat helyezzenek el valós fizikai terükbe.

Marriott International VR-t használ az ügyfeleknek rendezvényeik megtervezéséhez. Fejhallgatóval együtt használva a VR-alkalmazásuk háromdimenziós nézeteket jelenít meg a szállodai helyszínekről, egyedi társadalmi és vállalati eseményekre szabott beállításokkal.

A márkák behozzák ezeket az otthoni fizikai élményeket, amelyeket a fogyasztók megszerettek tégla és habarcs boltjaikba. Például, BMW szórakoztatóbbá teszi az autóvásárlást egy AR-alkalmazással, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy személyre szabják az autók színét és stílusát. VR fejhallgatókat is kínálnak, amelyek segítségével az ügyfelek megtapasztalhatják, milyen érzés autót vezetni.

Napjainkban sok Nike üzlet rendelkezik AR-megoldásokkal, amelyek lehetővé teszik a vásárlók számára elemek beolvasása a róluk szóló részletesebb információk megtekintéséhez. Néhány éve az Adidas is piacra dobta a egyedülálló AR-élmény párizsi zászlóshajó üzletében. Napjainkban a vásárlók lebilincselő élményben részesülnek otthon és az üzletben Adidas alkalmazás.

Toms hasonló VR-élményt kínál, amely Peruba szállítja a vásárlókat, hogy meglássák, hogyan segíti a Toms-kezdeményezésekhez való hozzájárulásuk az ottani közösségeket. Ez a fajta magával ragadó élmény elmélyíti a fogyasztók kapcsolatát a márkával, miközben teljesen elmerülnek a márka társadalmi érdekérvényesítésének tényleges hatásában.

Más AR és VR alkalmazások szintén javítják a vásárlási élményt. Ezek közé tartozik a bolti navigáció, a magával ragadó termékkatalógusok és a testreszabási eszközök. Lebilincselőbbé teszik a figitális élményeket. Emellett magával ragadó és érzelmesebb szinten kötik össze a fogyasztókat a márkákkal.

A magával ragadó technológiák jelentik a Phygital magját

A fizikai élmények jövőnk szerves részét képezik. Az emberek az élet szinte minden területén elvárják majd a zökkenőmentes átmenetet a digitális és a fizikai módok között.

A magával ragadó technológiák alapvető fontosságúak ezen élmények átadásához. Így azoknak a márkáknak, amelyek ezt még nem tették meg, magával ragadó megoldásokat kell beépíteniük növekedési stratégiájukba. Amellett, hogy lehetővé teszi a márkák számára, hogy megfeleljenek az új fogyasztói igényeknek, a magával ragadó technológia azt is lehetővé teszi számukra, hogy több értéket nyújtsanak, ami versenyelőnyt biztosít számukra.