Hogyan válhatnak a pénzügyi cégek vezetővé a digitális átalakulásban

A pénzügyi szolgáltatók vezetőinek több mint fele a Új tanulmány A Broadridge Financial Solutions részéről egyetértenek abban, hogy szervezetük számára jelenleg a digitális átalakulás a legfontosabb stratégiai kezdeményezés. 2023-ban a cégek teljes informatikai költségvetésük körülbelül 27%-át költik digitalizálásra, szemben a tavalyi 11%-kal.

A vezetők XNUMX százaléka azt mondja mesterséges intelligencia jelentősen megváltoztatta a munkamódszerüket. A cégek további változásra számíthatnak, ahogy az AI képességei bővülnek.

A bevett pénzügyi cégek kihívásokkal néznek szembe a piacra újonnan belépők – online bankok, brókerek, robo-tanácsadók és a digitális vagyonkezelő cégek – különösen a pénzügyi szolgáltatások forgalmazási oldalán. Ezeket a digitális bennszülött feltörőket nem nyomják le az örökölt rendszerek vagy az elavult gondolkodás; agilisak és a technológia megszállottjai. A versenyhez az inkumbenseknek is annak kell lenniük.

„Sokan tisztában vannak azzal, hogy újra fel kell találniuk magukat – és gyorsan –, hogy megfeleljenek ezeknek a lehetőségeknek és fenyegetéseknek” – jegyezte meg a tanulmány.

500 C-szintű vezetőt és 19 ország közvetlen jelentését vizsgáló tanulmányában a Broadridge a cégeket „vezetők” vagy „nem vezetők” kategóriába sorolta az alapján, hogy mennyire fejlettek a digitális átalakulás legfontosabb szempontjaiban: innovációs kultúra, feltörekvő eszközök használata. technológiák, modern informatikai infrastruktúra, zökkenőmentes ügyfélélmény, belső készségfejlesztés és biztonsági és adatvédelmi protokollok átvétele.

Integetett a varázspálca

A mesterséges intelligencia teljes integrálása érdekében a legtöbb cég felülvizsgálja az adatkezelés belső rendszereit és folyamatait – jegyezte meg a tanulmány. A megkérdezett cégeknek azonban csak 19%-a ért el előrehaladott stádiumba egy integrált adatplatform fejlesztésében az üzleti részlegeken.

A lassú haladás miatt Broadridge megkérdezte a vezetőket, hogy mit változtatnának, ha varázspálcával felgyorsítanák az átalakulást.

A vezetők azt mondták, hogy drámai módon kiterjesztenék az AI használatát az egész vállalaton belül. Összegyűjtik, integrálják és hozzáférést biztosítanak a vállalaton belüli összes vállalati adathoz. És képesek lennének öt év múlva előre látni az ügyfelek igényeit.