A HSBC UK jövőre 114 bankfiókot zár be

Az HSBC bejelentette, hogy 114 áprilisától 2023 bankfiókot zár be az Egyesült Királyságban, arra hivatkozva, hogy az ügyfelek áttérnek a fizikai banki szolgáltatásokról a digitálisra.

A bankóriás azt állítja, hogy az elmúlt öt évben 65%-kal esett vissza fiókhálózatának törzsvendégek általi használata, a bezárt fiókok 74%-ában „legalább 50%-kal” esett vissza a forgalom.

„A fiókhasználat csökkenése annyira felgyorsult a Covid-19 világjárvány óta, hogy a bezárt fiókok egy része már heti 250-nél kevesebb ügyfelet szolgál ki” – mondja a HSBC.

The bank claims that nine in ten transactions are now carried out digitally, while usage of its mobile banking app has nearly tripled since 2017. It adds that almost all personal loans (99%) and credit cards (98%) are now being issued digitally and cheque usage has also fallen.

“People are changing the way they bank and footfall in many branches is at an all-time low, with no signs of it returning,” says Jackie Uhi, HSBC UK’s managing director of UK distribution.

“The decision to close a branch is never easy or taken lightly, especially if we are the last branch in an area, so we’ve invested heavily in our ‘post-closure’ strategy,” Uhi adds.

A fiókhálózat új évre vonatkozó felülvizsgálatának részeként az HSBC azt állítja, hogy bővíteni kívánja digitális banki szolgáltatásainak funkcionalitását, és „több tízmillió fontot” fektet be fennmaradó fiókhálózatának frissítésébe és fejlesztésébe.

To support customers who will be affected by the branch closures, HSBC says it will provide 1,500 free Samsung tablet devices to those who are unable to afford or have no access to equipment to help with digital banking and one-on-one coaching for select customers to help them transition to digital banking.