Az Incisiv és a Toshiba Global Commerce Solutions 2024-es kiskereskedelmi innovációs jelentése mélyrehatóan betekintést nyújt a regionális érettségbe és prioritásokba

A jelentés feltárja a kiskereskedelmi innováció lehetőségét, mivel a kiskereskedők mindössze 3%-a tartja magát vezetőnek az ágazatközi befolyásolókkal összehasonlítva.

JACKSONVILLE, Fla.–(BUSINESS WIRE)–Incisiv, egy vezető iparági betekintést nyújtó cég, a mai napon bemutatta „Az iparág helyzete 2024: Innováció a kiskereskedelemben” című jelentését. Toshiba Global Commerce Solutions. A 138 amerikai és kanadai, valamint 100 latin-amerikai kiskereskedőt vizsgáló jelentés a kiskereskedelmi innováció sarkalatos trendjeit tárja fel.

Az innovációs referenciaértékek újradefiniálása:

A kereskedők különböző innovációs érettségi szinteket mutatnak be benchmarking megközelítésük alapján. Míg az egyesült államokbeli és kanadai kiskereskedők 17%-a tekinti magát vezetőnek kiskereskedelmi társaival szemben, csak 3%-uk tartja magát vezetőnek, összehasonlítva az ágazatközi vezetőkkel, például vezető technológiai cégekkel és digitális kiskereskedőkkel. 2024-ben a kiskereskedők egyre inkább arra törekednek majd, hogy tanuljanak az ágazatközi vezetők, például a technológiai cégek és a digitálisan natív márkák innovációs bevált gyakorlataiból.

Az elkötelezett vezetés katalizátorai:

A vezető szerep az innovációban kulcsfontosságú, az Egyesült Államokban és Kanadában a kiskereskedők 65%-a állítja, hogy vezető szerepe elkötelezett az innováció mellett. E cégek 18 százaléka tart fenn nyitott kommunikációs csatornákat, szemben az elkötelezett vezetés nélküli 29 százalékukkal. Ezenkívül az elkötelezett vezetői vállalatoknak csak 56%-a szembesül erőforrás-korlátokkal, szemben a nem elkötelezett társaik XNUMX%-ával. Azok a kiskereskedők, akiknek a vezetése elkötelezte magát az innovációba való befektetés mellett, továbbra is a korai sikerekre építenek, és arra számítunk, hogy a lejárati különbség tovább fog nőni, ahogy az innovációs befektetések hosszú farka meghozza gyümölcsét.

A mesterséges intelligencia (AI) transzformációs szerepe:

A mesterséges intelligencia a kiskereskedelem jövőjének kulcsfontosságú hajtóereje: az amerikai és kanadai kiskereskedők 83%-a, valamint a latin-amerikai kiskereskedők 67%-a bővíti a meglévő kezdeményezéseket vagy új befektetéseket keres. A mesterséges intelligencia különféle alkalmazásai, mint például a gépi tanulás és a robotfolyamat-automatizálás (RPA), átformálják az ügyfelek tapasztalatait és működését. 2024-ben a mesterséges intelligencia elterjedésének jelentős fellendülése várható, a kiskereskedők pedig kihasználják lehetőségeiket a vásárlói élmények átalakítására és a műveletek egyszerűsítésére.

Generatív AI: Új határ:

Bár jelenleg alacsony az elterjedtség, a generatív mesterséges intelligencia a felfedezés lenyűgöző határterületeként jelenik meg, elsősorban az Egyesült Államokban és Kanadában. Az amerikai és kanadai kiskereskedők 66%-a, valamint a latin-amerikai kiskereskedők 38%-a aktívan kutatja a generatív mesterséges intelligencia lehetőségeit. A kereskedők 2024-ben agresszíven vizsgálják majd a generatív AI-alkalmazásokat, különösen az ügyfélszolgálat, a személyre szabott tartalom és a promóciók terén. Mindazonáltal várhatóan nem minden felfedező érdeklődés válik ténylegesen vállalati szintű átvételbe, ami gyakori jelenség a technológiákban a hype ciklusaik során.

Eltérő innovációs narratívák az Egyesült Államokban és Kanadában vs LATAM:

A jelentés az innováció különböző megközelítéseit tárja fel: az Egyesült Államok és Kanada a digitális-fizikai egyesítésre, Latin-Amerika pedig annak biztosítására helyezi a hangsúlyt, hogy a meglévő innovációs befektetéseket több felhasználási esetben is tőkésíteni lehessen. Ezek az eltérő fókuszterületek hangsúlyozzák a regionális stratégiák fontosságát a konkrét piaci igényekhez szabott innováció ösztönzésében.

Szakértői betekintések:

Fredrik Carlegren, a Toshiba Global Commerce Solutions alelnöke és marketing- és kommunikációs vezetője elmondta: „A digitalizáció sebességével nagyon tisztában lévő kiskereskedőknek meg kell vizsgálniuk a szomszédos iparágakban bevált gyakorlatokat, hogy ösztönözzék a mesterséges intelligencia által támogatott technológiák bevezetését és elfogadását üzletük mozgatása érdekében. előre. 2024-ben az iparágnak figyelnie kell a haladást meghatározó vezetőket, és tanulnia kell tőlük, hogy megfigyelhesse, hogyan valósulnak meg és támogatják a változásokat a szervezetek között, ideértve a partnerek és a vásárlók kapcsolatának erősítését, miközben nem szabad elfelejteni, hogy a vásárlói szokások kiskereskedőnként és régiónként eltérőek lesznek.

Giri Agarwal, az Incisiv stratégiai igazgatója egyetértett: „A kiskereskedők ma egy globális versenyben állnak, ahol a vásárlói élményekkel kapcsolatos elvárásokat nem csak az iparágon belül, hanem az összes szektor legjobbjai határozzák meg. Létfontosságú az innovációs prioritások újrakalibrálása, hogy ezen a szinten versenyezzenek. Jelentésünk részletes betekintést nyújt az egyesült államokbeli, kanadai és LATAM kiskereskedők számára, kiemelve az egyedi kihívásokat és tanulási lehetőségeket ezeken a piacokon. Ez egy átfogó útmutató a kiskereskedelmi innováció fejlődő terepén való eligazodáshoz és az abban való kitűnéshez.”

A jelentés ingyenesen letölthető innen.

Az Incisivről:

Az Incisiv egy peer-to-peer vezetői hálózat és iparági betekintést nyújtó cég a fogyasztói iparágak vezetői számára, akik a digitális zavarok miatt navigálnak. Az Incisiv kurált vezetői tanulást, digitális érettségi benchmarkokat és előíró átalakítási betekintést kínál ügyfelei számára a fogyasztói és technológiai iparban. További információért látogasson el incisiv.com

A Toshiba Global Commerce Solutions szolgáltatásról:

A Toshiba Global Commerce Solutions képessé teszi a kiskereskedelmet arra, hogy az intelligensebb, agilisabb megoldások és szolgáltatások dinamikus ökoszisztémája révén boldoguljon és virágozzon, amelyek lehetővé teszik a kiskereskedők számára, hogy rugalmasan fejlődjenek a fogyasztók generációival együtt, és alkalmazkodjanak a piaci feltételekhez. Az elkötelezett alkalmazottakból és partnerekből álló globális szervezet támogatásával a kiskereskedők nagyobb láthatóságot és ellenőrzést kapnak a műveletek felett, miközben élvezik a kiskereskedelmi tapasztalatok felépítésének, méretezésének és átalakításának rugalmasságát, amely előre látja és kielégíti a fogyasztók folyamatosan változó igényeit. Látogatás commerce.toshiba.com és lépjen velünk kapcsolatba X, korábban Twitter néven, Facebook, LinkedIn, Instagramés Youtube, többet tanulni.

A Toshiba Global Commerce Solutions a Toshiba Tec Corporation 100%-os tulajdonában lévő leányvállalata, amellyel a Tokiói Értéktőzsdén kereskednek.

Kapcsolatok

Toshiba Global Commerce Solutions

Erzsébet Romero

Igazgató, vállalati kommunikáció

elizabeth.romero@toshibagcs.com

Incisiv

Abby Nelson (Incisiv számára)

abby.nelson@ketnergroup.com

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/