Napjaink digitális világában az ügyfelek kiváló minőségű élményt várnak el, amely érzékeny és elragadó. A chatbotok és a virtuális asszisztensek átalakították az ügyfélélményt a point-and-click vagy a drag and drop élményből hang- vagy szövegvezéreltté. Lebilincselő élményt teremthet, ha tovább bővíti az interakciót egy vizuális modalitással.
Uneeq egy AWS-partner, amely ezen hangrobotok és virtuális ügynökök animált vizualizációinak fejlesztésére specializálódott. Az Uneeq digitális emberei vizuális, animált és érzelmes, új generációs ügyfélélményt nyújthatnak. Számos ágazatban dolgozott márkákkal, mint pl UBS (pénzügyi szolgáltatások), Vodafone (telekommunikáció) és Mentemia (egészségügy), az Uneeq segít az ügyfeleknek abban, hogy innovatív ügyfélélményt nyújtsanak Amazon Lex.
Az Amazon Lex egy olyan szolgáltatás, amellyel bármilyen alkalmazásba beépíthető párbeszédes felületek hang és szöveg használatával. Az Amazon Lex természetes nyelvértést (NLU) és automatikus beszédfelismerést (ASR) biztosít, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy a társalgási interakciókon keresztül rendkívül vonzó élményt nyújtsanak.
Ebben a bejegyzésben végigvezetjük az Amazon Lex V2 chatbot konfigurálásához, az Uneeq digitális emberéhez való csatlakoztatásához és a beszélgetés kezeléséhez szükséges lépéseken.
A megoldás áttekintése
Ez a megoldás a következő szolgáltatásokat használja:
- Amazon Lex
- Amazon API átjáró
- AWS Lambda
Az alábbi ábra szemlélteti megoldásunk felépítését.
Az architektúra AWS kiszolgáló nélküli erőforrásokat használ a telepítés megkönnyítése és a megoldás üzembe helyezésével kapcsolatos üzemeltetési költségek minimalizálása érdekében.
Az Uneeq digitális emberi interfész egy egyszerű REST API-val csatlakozik, amely Lambda proxy integrációval van konfigurálva, amely viszont együttműködik egy telepített Amazon Lex bottal.
A bot üzembe helyezése után konfigurálnia kell egy alapvető üdvözlő szándékkal. Az Uneeq digitális emberével való első interakció során az üdvözlő szándék határozza meg az Uneeq digitális ember kezdeti kifejezését. Például: „Szia, a nevem Crissy, és ma vagyok a digitális asszisztense. Miben segíthetek?"
A megoldást három magas szintű lépéssel telepítheti:
- Telepítsen egy Amazon Lex botot.
- Telepítse az integrációt, amely egy egyszerű API Gateway REST API és Lambda funkció segítségével AWS szerver nélküli alkalmazásmodell (AWS SAM) .
- Hozzon létre egy Uneeq 14 napos ingyenes próbaverziót, és csatlakoztassa az Uneeq digitális emberét az Amazon Lex bothoz.
Előfeltételek
A megoldás megvalósításához a következő előfeltételekre van szüksége:
- AWS-fiók
- The AWS SAM CLI telepítve
- An Amazon egyszerű tárolási szolgáltatás (Amazon S3) vödör
- Hozzáférés a következő AWS-szolgáltatásokhoz:
- Amazon API átjáró
- AWS felhőképződés
- AWS Identity and Access Management (AMI)
- Lambda
- Amazon Lex
- AWS SAM
- Amazon S3
Ezek az utasítások feltételezik a felsorolt Amazon-szolgáltatások, különösen az AWS SAM és az AWS CloudFormation általános ismereteit.
Telepítsen egy Amazon Lex Botot
Ehhez a megoldáshoz a BookTrip
minta bot, amely az Amazon Lexben található.
- Az Amazon Lex v2 konzolon válassza a lehetőséget Botok a navigációs ablaktáblában.
- A pop-art design, négy időzóna kijelzése egyszerre és méretének arányai azok az érvek, amelyek a NeXtime Time Zones-t kiváló választássá teszik. Válassza a Bot létrehozása.
- választ Rajt egy példával.
- Példa bot esetén válassza a lehetőséget BookTrip.
- A Bot konfiguráció szakaszban adja meg a bot nevét és opcionális leírását.
- Alatt IAM engedélyekválassza Szerepkör létrehozása alapvető Amazon Lex-engedélyekkel.
- Mivel ez egy demó célú bot, nem vonatkozik rá a COPPA, így a A gyermekek online adatvédelmi törvénye (COPPA) válasszon Nem.
- A többi beállítást hagyja alapértelmezettként, és válassza ki Következő.
- Válassza ki a kívánt nyelvet és hangot, amelyet az Amazon Polly biztosít.
- A pop-art design, négy időzóna kijelzése egyszerre és méretének arányai azok az érvek, amelyek a NeXtime Time Zones-t kiváló választássá teszik. Válassza a csinált hogy létrehozza a botját.
Szerkessze a BookTrip bot üdvözlő szándékát
Amikor először elindították, az Uneeq digitális embere párbeszédpanelen mutatkozik be az Amazon Lex botban meghatározott üdvözlő szándék alapján.
- Az üdvözlő szándék hozzáadásához tallózzon a szándékok között
BookTrip
bot most hozott létre, és hozzon létre egy új intent nevűWelcome
választásával Szándék hozzáadása.
- Az üdvözlési szándék konfigurálásához a Záró válasz szakaszba írja be azt a kezdő mondatot, amelyet az Uneeq digitális emberének ki kell mondania. Ehhez a bejegyzéshez a „Szia, a nevem Crissy, és ma a digitális asszisztense vagyok. Miben segíthetek?"
Ez az egyetlen konfiguráció, amely ehhez a szándékhoz szükséges.
- A pop-art design, négy időzóna kijelzése egyszerre és méretének arányai azok az érvek, amelyek a NeXtime Time Zones-t kiváló választássá teszik. Válassza a Szándék mentése.
- A pop-art design, négy időzóna kijelzése egyszerre és méretének arányai azok az érvek, amelyek a NeXtime Time Zones-t kiváló választássá teszik. Válassza a Épít hogy Üdvözöljük a botot.
- Rögzítse a robotazonosítót, az alias-azonosítót, a terület-azonosítót és az üdvözlő szándéknevet, amelyet az integráció üzembe helyezésének következő lépésében használ.
Telepítse az integrációt az AWS SAM használatával
Tallózás a GitHub repo és klónozzuk a lexV2
ág. A template.yaml
fájl az alkalmazás AWS SAM konfigurációja; a swagger.yaml
a OpenAPI konfigurációt az API-hoz.
- Telepítse ezt az alkalmazást a következőben található utasításokat követve README fájl.
- Győződjön meg róla AWS parancssori interfész (AWS CLI) konfigurációja hozzáférhet egy AWS-fiókhoz.
- Keresse meg a klónozott tárhely gyökerét, és telepítse a szükséges függőségeket a következő parancs futtatásával:
- A deploy parancs futtatása előtt töltse fel a
swagger.yaml
fájlt egy S3 vödörbe. - Telepítse a kiszolgáló nélküli alkalmazást a következő parancs futtatásával a lerakat gyökeréből, és rendeljen értékeket a felsorolt paraméterekhez:
-
pLexBotID
pLexBotAliasID
pWelcomeIntentName
pLocaleID
pS3BucketName
-
- Győződjön meg arról, hogy a telepítés sikeres volt az AWS SAM-telepítés kimenetének áttekintésével.
- Vegye figyelembe az API végpont URL-jét; ezt használja az Uneeq digitális emberének konfigurálásához.
Hozzon létre egy Uneeq próbafiókot, és konfigurálja az Uneeq digitális emberét
Kezdjük egy 14 napos ingyenes próbafiók létrehozásával az Uneeq webhelyén.
- A Uneeq weboldal, választ Ingyenes próbaverzió.
- Adja meg a szükséges adatokat, és igazolja e-mail címét egy egyedi kóddal, amelyet a megadott e-mail címre küldünk.
- Válasszon egy Uneeq digitális embert az ingyenes próbaidőszak részeként kapott három közül.
Az Uneeq több személyt is kínál, de néhányhoz fizetős előfizetés szükséges.
- Válasszon hátteret az Uneeq digitális emberéhez.
- Adjon meg egy nevet az Uneeq digitális emberének.
- Válassza ki a kívánt nyelvet és hangot az Uneeq digitális emberéhez.
Választhatsz Hang tesztelése hogy halljon példát a hangra.
- Miután létrehozta az Uneeq digitális emberét, keresse meg az Uneeq irányítópultját, és válasszon Emberek.
- Válassza ki az Uneeq imént létrehozott digitális emberének szerkesztési ikonját.
- A Beszélgetési beállítások szakaszban válassza Hozd el a saját beszélgetési platformodat.
- A API URL, adja meg a telepített API URL-jét.
- Visszatérés a Emberek oldalt, és válassza Megpróbál hogy elindítsa az Uneeq digitális emberét.
Az Uneeq digitális embere az üdvözlő szándékkal konfigurált párbeszédpanel kimondásával kezdi az interakciót.
Az Uneeq digitális emberi és Amazon Lex integrációjának bemutatásához nézze meg Digitális emberek integrálása az AWS Lambdával – Devs in the Shed, 16. epizód.
Következtetés
Ebben a bejegyzésben olyan megoldást valósítottam meg, amely integrálja az Amazon Lexet az Uneeq digitális emberével a felhasználói élmény vizuális modalitásának javításával. Ezt a megoldást több felhasználásra is használhatja, ha egyszerűen konfigurálja egy másik Amazon Lex bothoz.
Könnyű elkezdeni. Regisztrálj egy ingyenes próbafiókhoz az Uneeq digitális emberével, és klónozd a GitHub repo hogy elkezdhesse javítani az ügyfelek és a vállalkozás közötti interakciókat. További információért az Amazon Lexről lásd: Az Amazon Lex első lépései és a V2 Fejlesztői útmutató.
A szerzőről
Barry Conway egy Enterprise Solutions Architect, aki több éves tapasztalattal rendelkezik a technológiai iparban, áthidalja az üzlet és a technológia közötti szakadékot. Barry segített a banki, gyártási, logisztikai és kiskereskedelmi szervezeteknek üzleti céljaik megvalósításában.
- Coinsmart. Európa legjobb Bitcoin- és kriptográfiai tőzsdéje.
- Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. SZABAD HOZZÁFÉRÉS.
- CryptoHawk. Altcoin radar. Ingyenes próbaverzió.
- Source: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/integrate-amazon-lex-and-uneeqs-digital-human-platform/
- "
- &
- 100
- 7
- Rólunk
- hozzáférés
- Fiók
- át
- törvény
- cím
- szerek
- amazon
- api
- Alkalmazás
- építészet
- Helyettes
- társult
- Automatikus
- elérhető
- AWS
- háttér
- Banking
- között
- határ
- Bot
- botok
- márka
- épít
- Épület
- üzleti
- esetek
- CD
- A pop-art design, négy időzóna kijelzése egyszerre és méretének arányai azok az érvek, amelyek a NeXtime Time Zones-t kiváló választássá teszik. Válassza a
- kód
- Configuration
- Csatlakozás
- Konzol
- Beszélgetés
- kiadások
- teremt
- készítette
- létrehozása
- vevő
- Vásárlói élmény
- Ügyfelek
- műszerfal
- telepíteni
- telepített
- bevezetéséhez
- bevetés
- részletek
- Fejlesztő
- fejlesztése
- fejlesztőkkel
- különböző
- digitális
- hajtott
- lehetővé
- lehetővé téve
- Endpoint
- belép
- Vállalkozás
- példa
- tapasztalat
- Tapasztalatok
- pénzügyi
- pénzügyi szolgáltatások
- vezetéknév
- következő
- Ingyenes
- ingyenes próbaverzió
- funkció
- további
- rés
- gateway
- általános
- Célok
- útmutató
- tekintettel
- egészségügyi
- segít
- segít
- jó minőségű
- nagyon
- Hogyan
- HTTPS
- emberi
- Az emberek
- ICON
- Identitás
- végre
- végre
- ipar
- információ
- újító
- telepíteni
- integrálni
- integráció
- A szándék
- kölcsönhatás
- IT
- maga
- tudás
- táj
- nyelv
- vonal
- Listázott
- logisztika
- kezelése
- gyártási
- több
- többszörös
- Természetes
- Navigáció
- következő generációs
- számos
- online
- online adatvédelmi
- szervezetek
- saját
- fizetett
- rész
- különösen
- partner
- emelvény
- powered
- magánélet
- védelem
- ad
- feltéve,
- biztosít
- meghatalmazott
- célokra
- észre
- raktár
- szükség
- kötelező
- Tudástár
- REST
- kiskereskedelem
- Szerep
- gyökér
- futás
- futás
- vagy szerver
- szolgáltatás
- Szolgáltatások
- Egyszerű
- So
- szilárd
- megoldások
- Megoldások
- néhány
- specializálódott
- kezdet
- kezdődött
- tárolás
- tárgy
- előfizetés
- sikeres
- Technológia
- A
- három
- Keresztül
- Ma
- mai
- át
- próba
- megértés
- egyedi
- használ
- ellenőrzése
- függőlegesek
- Tényleges
- Hang
- Nézz
- weboldal
- fogadtatás
- dolgozott
- dolgozó
- év
- A te
- youtube