A MoEngage a személyre szabással oldja meg a márkák elköteleződési kihívását

Insights által vezetett ügyfél-elköteleződési platform MoEngage A Finovate a 2019-es FinovateFall-on debütált New Yorkban. Három évvel később a cég visszatért a Finovate színpadára FinovateEurope 2022 Londonban. Az idei konferencián a MoEngage bemutatta full-stack megoldását, amely ügyfélelemzést, automatizált csatornák közötti elkötelezettséget és mesterséges intelligencia által vezérelt személyre szabást tartalmaz.

„A banki ügyfelek 71%-a arra számít, hogy személyre szabott digitális ajánlatokat kapnak, de a bankok ezt nem teszik meg, mert vannak adattárolóik” – mondta Saket Toshniwal, a MoEngage vezető igazgatója a FinovateEurope-on márciusban tartott bemutatóján. „Azért vagyunk itt, hogy megoldjuk ezt a problémát, kihasználva a MoEngage-et.”

A 2014-ben alapított MoEngage nagyszabású hiperszemélyre szabást tesz lehetővé több csatornán keresztül, beleértve a mobil, e-mail, SMS, webes, helyszíni és alkalmazáson belüli üzenetküldést stb. A MoEngage platform mesterséges intelligencia által vezérelt automatizálást és optimalizálást alkalmaz, hogy a márkák elemezzék viselkedésüket, és személyre szabott kommunikációval szolgálják ki a fogyasztókat az elkötelezettség minden szakaszában.

"Ha a MoEngage technológiát használva hatékony kampányokat hoz létre az ügyfelek betekintése alapján, az növeli az elköteleződést, a megtartást, és határozottan növeli a bevételeit" - mondta Toshniwal.

És bár a MoEngage visszatérése a Finovate színpadra minden bizonnyal nagy dolog volt a cég számára, hajlandóak vagyunk fogadni, hogy 77 millió dollár gyűlt össze május végén még nagyobb üzletet jelent a kaliforniai San Francisco-i cég számára. A Goldman Sachs Asset Management és a B Capital által vezetett E sorozat a MoEngage által az elmúlt évben felvett finanszírozás harmadik köre. A cég 23.5 millió dollárt biztosított 2021 júliusában, és további 30 millió dollárt az év decemberében.

A fordulóban a Steadview Capital, a Multiples Alternative Asset Management, az Eight Roads Ventures és a Matrix Partners India meglévő befektetői is részt vettek. A MoEngage közleménye szerint az új fővárost arra használja fel, hogy elmélyítse jelenlétét az Egyesült Államokban, Európában, Ázsiában és a Közel-Keleten, valamint elősegítse új piacok felé történő terjeszkedését Latin-Amerikában és Ausztráliában. A beruházás révén a MoEngage stratégiai akvizíciókat is folytathat, amelyek kiterjesztik a platform képességeit és nagyobb értéket jelentenek a felhasználók számára.

„Gyors növekedésünk és vezető pozíciónk azt igazolja, hogy a fogyasztói márkák manapság túllépnek a kampányközpontú eszközökön, és a betekintésen alapuló többcsatornás megközelítést alkalmazzák az ügyfelek bevonására” – mondta a MoEngage vezérigazgatója és társalapítója, Raviteja Dodda, amikor a Series E. bejelentették. „Most több mint 1,200 ügyfelünk van 35 országban, és több mint 650 alkalmazottunk van irodáinkban az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Németországban, az Egyesült Arab Emírségekben, Indiában, Indonéziában, Szingapúrban, Vietnamban, Malajziában, a Fülöp-szigeteken és Thaiföldön.”

Fotó: Rodolfo Clix