RALEIGH – A technológiát alkalmazó iBuyer Opendoor, amely „azonnali” ajánlatot kínál a lakástulajdonosoknak, és több észak-karolinai lakáspiacon is működik, 62 millió dolláros bírság megfizetéséért és a „megtévesztő taktikák megállításáért” felelhet a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) új javasolt adminisztratív rendelete értelmében.
"Az Openoor megígérte, hogy forradalmasítja az ingatlanpiacot, de üzletét régimódi megtévesztéssel építette fel, hogy mennyit kereshetnek a fogyasztók otthonuk eladásából a platformon" - mondta Samuel Levine, az FTC Fogyasztóvédelmi Hivatalának igazgatója. nyilatkozat. "A fogyasztók megtévesztésében nincs semmi innovatív."
A befektetők minden negyedik lakást vásárolnak Raleigh-ben, 1-ből 4-et Durhamben
Mi történik az iBuyer Opendoorral?
A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság azt állította, hogy a vállalat 2017 és 2019 között hirdetési csatornáin, köztük a Facebookon és a Twitteren „félrevezető és megtévesztő információkat használva” nyújtotta be szolgáltatásait a lakástulajdonosoknak.
A panasz azt állítja, hogy „2019 novemberében az elfogadott ajánlatokban használt diagramok több mint 90 százaléka azt vetítette előre, hogy a fogyasztó több nettó bevételre tesz szert az Opendoornak történő eladásból. Az átlagos tervezett nyereség több mint 6,000 dollár volt.” Az FTC a panasznak ezt a szakaszát is – módosítások nélkül – a nyilatkozat hétfőn tették közzé.
A panasz arra is hivatkozik, hogy a társaság lakáseladókkal kötött megállapodásának részeként a fogyasztóknak megküldték a szükséges javítások listáját, és „követelték, hogy a fogyasztók végezzenek vagy fizessenek minden javítást, még akkor is, ha az Opendoor saját tanulmányai szerint a piaci értékesítésben részt vevő felek jellemzően megosztják ezeket a költségeket”, és ezek nem voltak alkuképesek.
"A javítási folyamat részeként az Open Door elküldte a fogyasztóknak a szükséges javítások listáját, amely tartalmazza azt a költséget, amelyet a fogyasztóknak számítana fel, ha beleegyeznek abba, hogy a költségeket levonják az értékesítésből származó bevételükből" - állítja a megfelelő. „A javítások listája jellemzően jóval meghaladja azt, amiért a fogyasztók felelősek lennének egy piaci értékesítés során. Az Opendoor rendszeresen kérte a funkcionális fűtési és hűtési rendszerek, padlóburkolatok és tetők frissítését vagy cseréjét. Emellett gyakran követelt olyan kozmetikai változtatásokat is, mint a jóval alacsonyabb költséggel javítható elemek átfestése és cseréje.”
Az NC Real Estate Commission panaszok után fegyelmezi az iBuyer Opendoor-t
Egyéb megállapítások
Az FTC közleménye szerint az ügynökségi vizsgálat azt is megállapította, hogy az Opendoor megsértette a szövetségi törvényt azáltal, hogy hamis információkat közölt, beleértve a következőket:
- „Az Openoor előrevetített piaci értékű árakat használt, amikor lakásvásárlási ajánlatokat tett, holott ezek az árak a piaci értékek lefelé történő kiigazítását tartalmazták;
- Az Opendoor pénzt keresett a közzétett díjakból, holott a valóságban úgy keresett pénzt, hogy olcsón vásárolt és magasan adott el;
- A fogyasztók valószínűleg ugyanannyit fizettek volna javítási költségként, akár az Opendoor-on keresztül, akár a hagyományos értékesítés során adták el otthonukat; és
- A fogyasztók valószínűleg kevesebbet fizettek volna, ha eladnak az Opendoornak, mint amennyit a hagyományos értékesítés során fizetnének.”
Azonnali lakásvásárlók nagyobb ellenőrzés alatt állnak az állam Opendoor elleni fellépése után
Mi a következő lépés az iBuyer Opendoor számára?
Most, a nyomozati cselekményt követően a cég közölte, hogy és az FTC jóváhagyott egy átfogó egyezségi megállapodást a nyilatkozat a társaság kiadta.
A nyilatkozat Az FTC megjegyezte, hogy a Bizottság a hozzájárulási megállapodás elfogadására szavazott 5:0, és a megállapodás 62 millió dollár kifizetést tartalmazott, amelyet várhatóan „fogyasztói jogorvoslatra használnak fel”, valamint a „potenciális lakáseladók megtévesztésének” és „alaptalan követeléseknek” a gyakorlatának megállítására.
Az Opendoor hétfőn is kiadott egy közleményt.
"Bár határozottan nem értünk egyet az FTC állításaival, a Bizottsággal való megegyezésre vonatkozó döntésünk lehetővé teszi számunkra, hogy megoldjuk az ügyet, és arra összpontosítunk, hogy segítsünk a fogyasztóknak egyszerűen, biztosan és gyorsan vásárolni, eladni és mozogni" - áll a cég közleményében. „Fontos, hogy az FTC által felhozott vádak a 2017 és 2019 között lezajlott tevékenységhez és a cég által évekkel ezelőtt módosított célmarketing üzenetekhez kapcsolódnak” – folytatja.
Az év elején az Opendoor volt az észak-karolinai ingatlanügyi bizottság fegyelmezett többszörös panaszt követően. A fegyelmi eljárásra azt követően került sor, hogy megállapítást nyert, hogy a cég három, az államban lezajlott ügylet kapcsán nem közölt lényeges tényeket.
A cég vezérigazgatója, aki felügyeli a cég észak-karolinai működését, Jon Enberg nem kívánta kommentálni ezt a történetet.
