A szerkesztő megjegyzése: Carolyn April az Ipari elemzés vezető igazgatója CompTIA, egy non-profit kereskedelmi szövetség, amely szakmai tanúsítványokat ad ki az informatikai iparág számára.
+ + +
Hogy jó ez? Az Egyesült Államokban az összes vállalkozás több mint 99%-a definíció szerint „kicsi”, és kevesebb mint 500 munkavállalót foglalkoztat az Egyesült Államok kisvállalkozói hivatala szerint. Ez összesen 32.5 millió vállalkozást jelent, amelyek 48-ben az ország munkaerő 2021%-át foglalkoztatják.
Csak üljön ezekkel a számokkal egy pillanatra. Hacsak nem az IBM-nek vagy a Microsoftnak, a Fordnak vagy a Procter & Gamble-nek dolgozik, akkor valószínű, hogy minden héten egy kis- és közepes méretű vállalkozásnál tölti szakmai óráit. Ezek a vállalatok sokkal kevesebb figyelmet kaphatnak, mint a nagyvállalati behemótok, de valójában ők alkotják az Egyesült Államok gazdaságának gerincét.
És fejlődtek. Az évtizedek során a kisvállalkozások, a 10 alkalmazottat foglalkoztató, családi kézben lévő pizzázótól a 400 fős, erős fémlemezgyártó üzemig fokozták a hatékonyságot, az innovációt és a puszta értékesítési lábnyomot. Hogyan tették ezt? Rövid válasz: technológia. Legyen szó e-kereskedelmi platformokról, értékesítési pont-megoldásokról, robotikáról vagy SaaS-alapú üzleti alkalmazásokról, az IT demokratizálódása és mindenütt jelenléte vitathatatlanul a legnagyobb hatással volt az SMB-univerzumra. Már nem szép, ha birtokában van, a technológia még a legkisebbek számára is versenyképes kell.
És sok ilyen cég tudja ezt. Vegye figyelembe a következőket: a CompTIA legújabb kutatásában a válaszadók 62%-a, KKV technológia vásárlási trendek, mondjuk a technológia használata manapság elsődleges tényező stratégiai üzleti céljaik elérésében. 5 százalékuk másodlagos tényezőnek tartja a technológiát ezekben a kritikus erőfeszítésekben, és csak 250 százalékuk nevezi nem tényezőnek. Ez egy újabb példátlan és nehéz évet zár a járványkitörésekkel és korlátozásokkal, amelyek különösen súlyosan érintik a kisvállalkozásokat. (Megjegyzés: a CompTIA vizsgálati mintája a XNUMX főnél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató kis- és középvállalkozásokként határozta meg)
Az elmúlt több mint két évben főleg védekezéssel foglalkozó kis- és középvállalkozások kezdik újra leporolni támadókönyvüket. A járvány elmúlt néhány évében a kis- és középvállalkozások többnyire a sarkukra álltak, és mindent megtettek annak érdekében, hogy az üzletben maradjanak, elkerüljék a személyzet elbocsátását és az ügyfelek megtartását. Most azonban azok az üzleti célok, amelyek 2021-ben a legfontosabbak voltak, mint például a meglévő ügyfelek megújítása vagy megtartása, valamint a verseny elleni védekezés, háttérbe szorulnak az olyan tevékenységek előtt, mint a szakképzett munkaerő alkalmazása és az új ötletek megvalósítása.
Ami figyelemre méltó, hogy ez a stratégiai gondolkodásmódhoz való visszatérés a technológiát azonosítja a célok eléréséhez szükséges eszközként és üzemanyagként. Tavaly a technológiai kezdeményezések elsősorban az infrastruktúrára összpontosultak, amelyet nagyrészt a sok cég egyik napról a másikra tapasztalt távmunka migrációja vezetett. Az olyan eszközök vásárlása, mint a laptopok, nyomtatók és telefonok a személyzet számára, valamint az együttműködési, videó- és kommunikációs/telekommunikációs megoldások váltak kiemelkedővé a virtuális munkakörnyezetek jobb lehetővé tétele érdekében. Idén arra a kérdésre, hogy hova osztanák el legszívesebben a technológiai kiadásokat, a válaszadók az infrastruktúra-vásárlási kategóriákról az innovációba és a humánerőforrásba történő befektetések felé fordultak. Például a kis- és középvállalkozások 28%-a akar innovációt ösztönző technológiára költeni, szemben a 19-es 2021%-kal. Az egyenlet emberi oldalán pedig azok, akik azt mondják, hogy további műszaki személyzetet szeretnének felvenni, és többet szeretnének képzésbe és minősítésekbe fektetni idén. 2021-hez képest jelentősen emelkedett. Összességében ezek a célok azt jelzik, hogy a kis- és középvállalkozások kikerülnek a bunkerpályáról, hogy lerázzák a világjárvány hatásait.
Általában úgy tűnik, hogy ezek az agresszívabb üzleti célok pozitívabb attitűdökkel járnak a vállalkozásuk jelenlegi állapotával kapcsolatban. 10 kis- és középvállalkozásból három egyetértett abban, hogy cége 2022-ben idáig virágzik a bevétel és a nyereségesség növelésével. Ez a tavalyi 22%-hoz képest. A cégek többsége úgy írja le cége egészségi állapotát, hogy stabilan tartja a bevételt és a profitszintet, ami hasonló a tavalyihoz (51-ben 2022%, 48-ben 2021%). Az idei év nehézségeiről számolt be számok, nettó 19% a 29-es 2021%-hoz képest.
Jó hírnek hangzik, igaz? Ez, de kissé furcsa is, tekintettel a 2022 nyarának világgazdasági borongós és végzetes problémáira. A tanulmányban szereplő kis- és középvállalkozások a makrogazdasági aggályokat aggasztó folyamatos fenyegetésként említik – folyamatos infláció, potenciális recesszió, ellátási lánc gondjai stb. Úgy tűnik, hogy ennek ellenére optimistább hozzáállást fogadtak el, talán a járvány visszahúzódása miatt, ami az üzletek működtetésére gyakorolt napi hatást illeti.
Ez az optimizmus kiterjed a vállalataik jelenlegi technológiai költségvetéséről alkotott véleményükre is. Körülbelül a fele úgy gondolja, hogy a kiadások szintje nagyjából megfelelő, míg meglepően 22%-uk túl magasnak tartja. Egynegyedük nem hiszi el, hogy a jelenlegi technológiai kiadások elegendőek. A valóság az, hogy a vállalatok által kitűzött stratégiai célok közül sok magasabb szintű technológiai befektetést igényel, mint azt egyes KKV-k megvalósítják. Miért ne tudnák? A fő ok valószínűleg az a tény, hogy a kis- és középvállalkozások legkisebb szegmense gyakran dedikált IT-csapat nélkül működik, ami azt jelenti, hogy a technológia kezdeti árán túl sok költség figyelmen kívül hagyható. Ezek a költségek magukban foglalják a személyzetnek az új technológiákkal kapcsolatos képzését, az új rendszerek vagy alkalmazások szélesebb informatikai környezethez való kapcsolásához szükséges integrációs munkát és/vagy a kiberbiztonsági igények kielégítésének biztosításához szükséges lépéseket.
A költési valóság és a valós kiadási igény közötti szakadék örök probléma a KKV-k számára, amelyek folyamatosan kezelik az erőforrások elosztását. Ha azonban az üzleti célokkal kapcsolatos stratégiai gondolkodásmód és a technológia szerepe ezek elérésében továbbra is olyan ütemben marad, mint most, a cégtulajdonosok remélhetőleg felismerik, hogy a további befektetések elköteleződése kulcsfontosságú lesz a sikerhez, és segít megvédeni őket egy újabb váratlan csapással szemben, mint pl. világjárvány.
(C) CompTIA
Megjegyzés: Ez a blog eredetileg a következő címen jelent meg: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
