Az e-kereskedelem jövője: Hogyan lesz egy termékből vásárlás?

[Beágyazott tartalmat]

Általános partner Connie Chan arról, hogy a vezető márkák hogyan használnak mesterséges intelligenciát és más technológiát, hogy összekapcsolják az offline vásárlás csodálatos felfedezését az online vásárlás végtelen lehetőségeivel.

Ma a nyugati világ nagy része körül forog keresésen alapuló online kereskedelem. Ez azt jelenti, hogy a legtöbb vásárló közvetlenül beírja a keresett árut az üzlet keresősávjába, hozzáadja a kívánt árut a kosarához, majd kijelentkezik. A keresésen alapuló kereskedelem előnye – és miért volt olyan meghatározó az évek során –, hogy a fogyasztók gyorsan és hatékonyan vásárolhatnak. pontosan amit keresnek.

De mi a helyzet azokkal a termékekkel, amelyek te vagy nem keresni? Keresés alapú kereskedelem megfosztja a fogyasztókat a vásárlás egyik legcsodálatosabb részétől: felfedezés. Ki közülünk ne ment volna be egy Célpontba, hogy egy tárgyat keressen, hanem egy tucatjával távozott? A kiskereskedők és a márkák most használják mesterséges intelligencia hogy adatokat gyűjtsön a saját és mások vásárlási előzményeiből, hogy végtelen listát adjon az Ön számára kívánatos dolgokról esetleg venni akarok.

Ez azt jelenti, hogy a közeljövőben a kereskedelmi platformok nem csak egy Önnek tetsző inget ajánlhatnak majd, hanem az általad kedvelt nyakkivágású inget is, a kedvenc színedben, 30% kedvezménnyel – mert az algoritmus tudja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy olyan ruhadarabot, amelyet nagyon szeret, és amely történetesen akciós is van. 

Ez a termékfelfedezés fejlődése – és az, hogy ez hogyan vezet több konverzióhoz és kevesebb megtérüléshez – az a kereskedelem jövője.

A piactér nyerteseinek következő generációja azok a márkák lesznek, amelyek sikeresen ötvözik az offline vásárlás örömteli felfedezését az online vásárlás végtelen lehetőségeivel. Kattintson csipog

A felfedezés alapú vásárlás fotókkal működik, rövid videótés livestream videó. A bevásárló alkalmazás Ezelőttpéldául személyre szabott, gamified feedeket kínál termékekről és vásárlási ajánlatokról. TikTok és YouTube, természetesen népszerűsítették a kicsomagoló videókat és ajánlásokat. És olyan alkalmazások, mint Miegymás lehetővé teszi az eladók számára, hogy valós időben értékesítsenek élő közvetítéseken keresztül.

A felfedezésalapú vásárlást gyakran az vezérli influencerek és a közösségi média. Facebook csoportokban és csoportos csevegéseketPéldául a vásárlók visszajelzést kaphatnak mind az eladóktól, mind a többi vevőtől, akik befolyásolhatják saját vásárlási magatartásukat. A felfedezésen alapuló kereskedelem növekedése fantasztikus lehetőséget kínál a márkák számára a vásárlásra móka ismét a fogyasztók számára. Végül, a vásárlásnak szórakoztatónak kell lennie.

De a felfedezésalapú vásárlás kényelmesebb módja is lehet a márkáknak a túlkészletek kiürítésére. Ahogy a kínai bevásárló platformok is megmutatta nekünk, a vásárlók szeretik a jó üzletet. Ha a kiskereskedők túl sok készletet tudnak felmutatni korlátozott idejű értékesítésként, vagy speciális kuponokat kínálnak az eladatlan termékek elhagyására, akkor ezek a termékek nagyobb valószínűséggel láthatók és megvásárolhatók.

Az USA-ban a miénk felfedezés alapú vásárlási lehetőségek továbbra is korlátozottak. De csak idő kérdése, hogy az intelligens kiskereskedők rájöjjenek, hogyan hozhatják hatékonyabban az offline vásárlás élményét az interneten. 

Ha a márkák elsajátítják a felfedezésen alapuló kereskedelmet, a kiskereskedők pedig olyan termékeket kezdenek előállítani, amelyekről tudják, hogy ügyfeleik érdeklődni fognak, hogyan biztosítják majd, hogy ez az érdeklődés tényleges eladássá váljon?

A válasz ismét az offline és az online vásárlás metszéspontjában rejlik. A kiskereskedőknek be kell hozniuk az offline vásárlás előnyeit – mint például a próbafülke használata annak garantálására, hogy a ruhák illeszkednek, vagy beszélniük kell egy értékesítővel, hogy megértsék az adott termékmodellek előnyeit és hátrányait – az online élményben.

Röviden, minél több személyre szabott információt kapnak a fogyasztók az online vásárlásról, annál magasabbak a konverziós arányok. Ennek egyik egyszerű módja az, hogy át társadalmi bizonyíték: a barátok és a család hitelesítésének megszerzése. Kínában például több terméket is elhelyezhet online bevásárlókosarában, és elküldheti az ezekről a termékekről linket barátainak, hogy megjegyzéseket fűzhessenek hozzá. Egyéb eszközök a személyre szabottabb vásárláshoz, mint pl kiterjesztett valóság öltözők vagy test-szkennelési technológia is segíthet önbizalmat kelteni a vásárlásban. 

Az offline világban sok vásárló kötelességének érzi a vásárlást, ha sikeresen segítette őket egy emberi értékesítési képviselő. A technológia révén ez az interakció online reprodukálható. Manapság a kiskereskedők egyre inkább képzéseket folytatnak online értékesítési képviselők kérdések megválaszolása és releváns információk nyújtása a vásárlóknak, akár privát csoportos chaten, akár vásárlói chat-portálokon. 

Élő vásárlás egy másik ígéretes módja az érdeklődő vásárlók megtérítésére. Videón keresztül a vásárlók működés közben láthatják a terméket, szerezzen oktatóanyagokat bizonyos termékek felhasználásáról, vagy ajándékozásban való részvételről. Ezek mind olyan viselkedések, amelyek növelhetik a vásárló bizalmát a vásárlásban. 

Az élő vásárlás is növeli a FOMO-t. Ha csak egy Birkin táska vagy limitált kiadású Pokemon kártya vásárolható meg, amint eladták, az eltűnt. És ha azt látjuk, hogy a hasonló gondolkodású vásárlók vásárolnak egy terméket, az megerősíti a bizalom, a kívánatosság és a közösség érzését – végső soron segít a bevásárlókosarat vásárlássá alakítani.

A modern e-kereskedelmi tapasztalat harmadik lépése annak biztosítása, hogy a jobb felfedezés által ösztönzött értékesítés maradványok eladás és nem válik visszáruvá. A túl sok készlet költsége a vállalatoknak százai több millió dollár évente és negatívan hat a környezetre. A kiskereskedők számára a probléma leküzdésének legegyszerűbb módja az, ha olyan új fogyasztói technológiákat alkalmaznak, amelyek segítenek a vásárlóknak a kívánt termékválasztékhoz és információkhoz jutni.

A termékek felfedezésének és konverziójának javításával a kereskedők relevánsabb termékeket mutathatnak be a vásárlóknak, akik megalapozottabb döntéseket hozhatnak, és magabiztosabban vásárolhatnak. Azáltal, hogy a fogyasztók hozzáférhetnek a megfelelő információkhoz, csökkennek a visszaküldési arányok. Ennek eredményeként a fogyasztók kisebb valószínűséggel követnek el pazarló magatartást, például vesznek 10 kabátot, és csak kilencet visznek vissza, és megtartják azt, amelyik a legjobban passzol.

Ezen kívül több márka is bemutatkozik AI alapú szoftver vásárlási döntéseikben, ami olyan valós idejű adatokat is figyelembe vesz, mint az értékesítés, a közvetlen eladás és a konverzió. Az ilyen szoftverek segíthetnek a kiskereskedőknek a hozamok jobb előrejelzésében és a raktáraikban lévő többletkészlet kezelésében. 

Nagyrészt a fenntartható gondolkodás vezérli gen Z vásárlók, cégek, mint cél, Lululemon, Gucciés Béreljen a kifutópályára Technikailag támogatott viszonteladói programokat is bevezetnek, és fokozottan összpontosítanak a használt cikkeket vásárlókra. És számos induló vállalkozás működtet különféle típusú viszonteladói piactereket, amelyek az egyéneket, a felszámolási központokat vagy az adományozási központokat viszonteladókkal párosítják, akik ki tudják rakni a felesleges készletet (gyakran a profit csökkentése érdekében).

A modern e-kereskedelem mindhárom szakaszában ezek a vállalatok technológiát használnak az online vásárlási élmény személyre szabására, a folyamat interaktívabbá tételére, valamint a vásárlás előtti és utáni vásárlás meggyőződésének növelésére. Az offline vásárlás böngészési élményének és az online vásárlás könnyedségének és elkötelezettségének ötvözésével ezek a vállalatok a termékfelfedezés erényes ciklusát próbálják létrehozni.

Végül is ki tudja, mit találhat még…

* * *

Az itt kifejtett nézetek az AH Capital Management, LLC („a16z”) egyes alkalmazottainak nézetei, és nem az a16z vagy leányvállalatai nézetei. Az itt található bizonyos információk harmadik féltől származnak, többek között az a16z által kezelt alapok portfólióvállalataitól. Noha megbízhatónak vélt forrásokból származnak, az a16z nem ellenőrizte önállóan ezeket az információkat, és nem nyilatkozik az információk tartós pontosságáról vagy adott helyzetre való megfelelőségéről. Ezenkívül ez a tartalom harmadik féltől származó hirdetéseket is tartalmazhat; az a16z nem vizsgálta át az ilyen hirdetéseket, és nem támogatja az abban található reklámtartalmat.

Ez a tartalom csak tájékoztatási célokat szolgál, és nem támaszkodhat rá jogi, üzleti, befektetési vagy adótanácsadásként. Ezekkel a kérdésekkel kapcsolatban konzultáljon saját tanácsadójával. Bármely értékpapírra vagy digitális eszközre történő hivatkozások csak illusztrációs célt szolgálnak, és nem minősülnek befektetési ajánlásnak vagy ajánlatnak befektetési tanácsadási szolgáltatások nyújtására. Ezen túlmenően ez a tartalom nem befektetőknek vagy leendő befektetőknek szól, és nem is szánható felhasználásra, és semmilyen körülmények között nem támaszkodhat rá az a16z által kezelt alapokba történő befektetésről szóló döntés meghozatalakor. (A16z alapba történő befektetésre vonatkozó ajánlatot csak az ilyen alap zártkörű kibocsátási memoranduma, jegyzési szerződése és egyéb vonatkozó dokumentációja tesz, és azokat teljes egészében el kell olvasni.) Minden említett, hivatkozott befektetés vagy portfóliótársaság, ill. A leírtak nem reprezentatívak az a16z által kezelt járművekbe történő összes befektetésre, és nem garantálható, hogy a befektetések nyereségesek lesznek, vagy a jövőben végrehajtott egyéb beruházások hasonló tulajdonságokkal vagy eredménnyel járnak. Az Andreessen Horowitz által kezelt alapok befektetéseinek listája (kivéve azokat a befektetéseket, amelyek esetében a kibocsátó nem adott engedélyt az a16z számára a nyilvánosságra hozatalra, valamint a nyilvánosan forgalmazott digitális eszközökbe történő be nem jelentett befektetéseket) a https://a16z.com/investments oldalon érhető el. /.

A benne található diagramok és grafikonok kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem szabad rájuk hagyatkozni befektetési döntések meghozatalakor. A múltbeli teljesítmény nem jelzi a jövőbeli eredményeket. A tartalom csak a feltüntetett dátum szerint beszél. Az ezekben az anyagokban megfogalmazott előrejelzések, becslések, előrejelzések, célok, kilátások és/vagy vélemények előzetes értesítés nélkül változhatnak, és mások véleményétől eltérhetnek vagy ellentétesek lehetnek. További fontos információkért látogasson el a https://a16z.com/disclosures oldalra.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://a16z.com/2023/03/23/the-future-of-ecommerce/