A fintech marketing jövője: ideje újraindítani stratégiáját? (Kerry Leech)

A fintech iparág jelentős változásokon ment keresztül a világjárvány óta, ami egyrészt felgyorsította a digitális átvételt, másrészt az ügyfelek új elvárásainak kielégítését. De egyre több a megfelelő fintech marketing technikák alkalmazása az új világhoz való igazodás érdekében
és nagyobb kihívást jelent egy olyan piacon, amely már telített. 

Ez az oka annak, hogy a vezető fintech-ek most több szinten is újraindítják stratégiájukat, beleértve azt is, ahogyan korábban az üzleti és fogyasztói elkötelezettséghez viszonyultak.

Az egyik jelentős változás abban rejlik, hogy a B2B döntéshozók hogyan szeretnek termékeket és szolgáltatásokat vásárolni.

Ma már senki sem akarja, hogy „eladva” érezze magát. 

Ez egy nagyon eltérő piac, ahol az emberek szeretnek saját kutatásokat végezni, oktatni és önkiszolgálni szükségleteiket, gyakran anélkül, hogy kapcsolatba lépnének értékesítővel.

🔍 Sőt:

• B2B vásárlók tettek akár 70% kutatásaik során, még mielőtt az értékesítésről beszélnének.

• 40% vevők közül „kell kapcsolatba lépni az értékesítéssel
  demó vagy ingyenes próbaverzió” jelentős kikapcsolása, és kevésbé valószínű, hogy vásárolnak

• A hideghívás nevű vásárlók (64%) az első számú
  amiért kisebb valószínűséggel vásárolnak terméket egy eladótól

A valóság az, hogy a célpiacnak csak 3%-a kész bármikor vásárolni. És valószínűleg nem fogja tudni, kik ők.

Tehát hogyan alkalmazkodnak a fintechek a vezetéshez?
igény generálása?

A B2B marketing gondolati vezetői egyetértenek abban, hogy ez a keresleti tartalommarketing korszaka.

Manapság a marketinget alátámasztó tartalomnak az értékesítési csatorna MINDEN szakaszában az *érték* hozzáadására kell összpontosítania, miközben a közönség legfontosabb fájdalmaival foglalkozik.

Lényegében a kereslet generálásához a fintech potenciális ügyfeleknek és a meglévő ügyfeleknek oktatási gondolatvezetéssel kell gondoskodniuk. Ez szakértői tanácsokat ad Öntől a kihívások megoldásához. És emlékezni fognak rád, ami döntő fontosságú, amikor ők
készen állnak a vásárlásra.

Teljes csatornás tartalommarketing: A kereslet növelésének új módja

A legnagyobb különbség a hagyományos tartalom és a keresletre összpontosító tartalom között az, hogy az értéket mind előre, mind az értékesítési csatorna minden szakaszában biztosítják. 

Ez kielégíti a célközönséget azáltal, hogy tippekkel és tippekkel segít megoldani problémáikat, és növeli a bizalmat, ami nagyobb valószínűséggel generál eladásokat és nagyobb megrendeléseket vagy rendszeres vásárlásokat eredményez.

Íme egy egyszerű illusztráció:

A teljes csatornára kiterjedő marketinghez a tartalmat fel kell térképezni és létre kell hozni az értékesítési tölcsér különböző szakaszaihoz, hogy biztosítsák a kulcsfontosságú csatornákon olyan keveréket, amely az értékesítési ciklus különböző szakaszaihoz vonzódik – felső, középső és alsó 👇

• Top of Funnel (TOFU) – A „tudatosság” szakasza, ahol az emberek válaszokat, forrásokat, oktatást, kutatási adatokat, véleményeket és betekintést keresnek.

• A tölcsér közepe (MOFU) – Az „értékelési” szakasz, ahol az emberek komoly kutatásokat végeznek annak eldöntésére, hogy az Ön terméke vagy szolgáltatása megfelelő-e számukra.

• Bottom of the Funnel (BOFU) – A „vásárlás” szakasza, ahol az emberek pontosan kitalálják, mi kell ahhoz, hogy vásárlóvá váljanak.

Lényegében tájékoztatást ad az egyes potenciális ügyfelek egyedi fájdalompontjairól, vásárlási hajlandóságáról és arról, hogy hol tartanak az értékesítési ciklusban. Támogatja a vezető nevelő kampányokat, a közösségi média stratégiákat, a PR-t, a webhely-konverziót és még sok mást.

A teljes csatornás marketing legfontosabb előnyei

A fő ok, amiért a fintechek a teljes csatornás megközelítést választják, az az, hogy ez kiemeli őket a versenytársak közül. Az első interakciótól kezdve értéket biztosít a célközönség számára, és továbbra is hihetetlenül segítőkészen segíti őket az eladás felé. 

Ez egy lágyabb eladás és egy jobb módja a márkaismertség növelésének. És alapvetően a boldog ügyfelek egyenlőek a fintech konzisztens értékesítésével.

De a lényeg az, hogy a teljes csatornás marketing megközelítés mérhető legyen. 

Például az olyan mérőszámok, mint az MQL-ek és a konverziós arányok a csatorna szakaszánként, segítenek meglátni a taktikák hatását, hogy megtudja, hol növelheti vagy csökkentheti erőfeszítéseit. Ezenkívül jelentheti a marketing hatását a testületnek – ez elengedhetetlen a ROI bizonyításához és a támogatáshoz
további költségvetési igények.

Íme néhány általános előny a teljes csatornás marketingből:

• KPI összehangolása az egész üzletágban – Az értékesítés és a marketing sokkal szorosabban integrálódik a vevői útba, nem pedig külön felelősségek (a potenciális ügyfelek generálása, az értékesítések konvertálása). A két csapat együttesen halad az üzlet felé
  bevételi célok.

• Gyors tesztelés és tanulás – Míg a tölcsér-tölcséres marketing megközelítés egy hosszú távú növekedési stratégia, tesztelheti a kampányok hatását, hogy megtudja, hogyan hatnak a KPI-re (például a LinkedIn elköteleződési szintjeire). Segít maximalizálni a ROI-t minden tevékenységnél, végig
  a pénzügyi év.

• Jobb összehangolás az ügynökségekkel – A keresletági szakértők segítségével gyorsabban érheti el bevételi céljait. De csak akkor, ha ugyanazon célokért dolgozol. Egy jó ügynökségnek már tanácsot kell adnia az értékesítési csatorna egyes szakaszaiban elérni kívánt KPI-kről
  de megoszthatja a fintech KPI-it, így biztosíthatja, hogy mindannyian ugyanazon a célon dolgozzanak.

A legfontosabb tudnivalók: A következetesség kulcsfontosságú, még a teljes csatornás marketingnél is

Míg a célpiacnak írt és a kihívások kezelése kötelező, ahhoz, hogy a tartalom hullámaiban is látható legyen, két dolgot kell biztosítani:

1) SEO-optimalizált – a keresőmotorokból származó leadek a
14.6% zárási arány, míg a kimenő leadek (pl. hideghívás, direkt mail stb.) zárási aránya 1.7%.

És 2) Rendszeresen tesz közzé új tartalmat.

A marketingtevékenységek kombinációjával – mint például a közösségi médiában való rendszeres közzététel, havi hírlevelek küldése, keresőoptimalizált tartalommal való rendszeres blogírás és vendégblogolás a kulcsfontosságú médiakiadványok oldalain – rendszeresen
célközönsége előtt. Ezenkívül a megfelelő értékesítési biztosítékkal és e-mail-sablonokkal jobb helyzetben van az új potenciális ügyfelek konvertálásához.