Amikor a számítógépeket először gyártották, minden új alkalmazást külön kellett programozni minden egyes chiphez. Ez nagyon bonyolult volt a fejlesztők számára, és ennek eredményeként azok a vállalatok, amelyek operációs rendszereket hoztak létre ennek az összetettségnek az egyszerűsítésére, a világ legértékesebb vállalataivá váltak. Ez igaz a rendszerekre és a vállalatokra is: a világ legdominánsabb vállalkozásai közül sok versenyelőnyt épített ki abból, hogy az ügyfelek mögöttes operációs rendszerként szolgál.
Ez a bejegyzés arra összpontosít, hogy mi számít operációs rendszernek, különös hangsúlyt fektetve azokra függőleges operációs rendszerek. Úgy gondoljuk, hogy az operációs rendszerek a legértékesebb nyilvántartási rendszer, mivel ők birtokolják azt, amit mi a alapvetõ ügyfélegység és a vállalati szintű eszközökoszisztémák alaprétegét képezik. Ez a játékkönyv egy értékes szoftver felépítéséhez, amely a szervezetek, sőt iparágak közös felületévé és az igazság forrásává válik.
Az operációs rendszer az igazság forrása és az ökoszisztéma
Az operációs rendszer egy különösen egyedi és értékes nyilvántartási rendszer, ami egy másik módja annak, hogy azt mondjuk, hogy igazságforrás egy olyan adatgyűjtemény (ha úgy tetszik adatbázis) számára, amely segíti a vállalat működését. Fontos, hogy az operációs rendszer lesz az a közös interfész, amelyet más alkalmazások építenek fel.
Vegyük szemléltető példaként a Salesforce-t. A Salesforce az értékesítés, az ügyfélszolgálat és a marketing nyilvántartási rendszere, de emellett segíti a szoftveralkalmazások teljes ökoszisztémájának teljesítményét és lehetővé tételét, amelyek a végfelhasználókat szolgálják ki. Ennek az az oka, hogy a Salesforce létrehozza és birtokolja a Salesforce-objektumot, amely a következővé válik alapvetõ ügyfélegység az üzletről, és más szoftveralkalmazások egyedi ügyfélazonosítójaként funkcionál.
Képzeljen el egy Salesforce-t használó céget. Az alapvető vevőegység az ügyfél-azonosító vagy SFID, amely akkor jön létre, amikor egy potenciális ügyfél belép a marketingrendszerbe. Ez szinte biztosan vagy a Salesforce tulajdonában van (Pardot), vagy a Salesforce-ba integrált (pl. Mailchimp). Az SFID-et ezután minden olyan rendszer használja, amely optimalizálja a tölcsér viselkedését (pl. Fullstory, Optimizely stb.). Ha egy potenciális ügyfélből ügyfél válik, a Salesforce tulajdonában lévő (Service Cloud) vagy a Salesforce-be integrált (pl. Zendesk) ügyfélszolgálati eszközök mindegyike kihasználja ezt a közös SFID-t a lekérdezések kezelésére használt munkafolyamat-eszközben.
Ez az alapvetõ ügyfélegység egy másik kulcsfontosságú elemet hoz létre a nyilvántartási rendszerben: olyan mindenütt jelenlévõ, védett vállalati információ, amellyel egy jövõben versenyezõ vállalkozás esetleg nem rendelkezik. Ez nagyon ragadóssá teszi a termékeit: Ha egy vállalat összes történeti információja egy bizonyos rendszeren belül található, és ez a rendszer sok más vállalati alkalmazást lát el, akkor nagyon nehéz lesz kiszakítani a szoftvert. Ez az oka annak, hogy bár ugyanúgy szeretjük az operációs rendszereket, mint bárki más, különösen szeretünk egy bizonyos típusú operációs rendszert – a függőleges operációs rendszer.
Mi az a vertikális operációs rendszer, és miért különleges?
A vertikális operációs rendszer ugyanazokkal a tulajdonságokkal rendelkezik, mint egy rekordrendszer, de néhány kulcsfontosságú kiegészítéssel „prémium” rekordrendszerré teszi.
A legfontosabb különbség talán az, hogy a Windowshoz vagy a Macintoshhoz hasonlóan egy vállalkozás számára csak egy vertikális operációs rendszer létezhet. Az operációs rendszer az a réteg, amely összefűzi a különféle rekordrendszereket, és az a hely lesz, ahol az alkalmazott a legtöbb időt tölti a napi tevékenységek elvégzésével. Ez lehetővé teszi az operációs rendszer számára, hogy hatékonyan elvonja a többi nyilvántartási rendszert, mivel a teljes vállalat munkafolyamatait futtatja.
Egy rekordrendszer fut a porció egy vállalkozás, míg egy vertikális operációs rendszer fut a egész üzleti.
Jó példa erre a megkülönböztetésre a Quickbooks és a Toast szembeállítása. Nagyjából 5.3 millió felhasználó, A Quickbooks az egyik legnagyobb nyilvántartási rendszer a kis- és középvállalkozások számára a világon, és a legnagyobb számviteli rendszer. De a Quickbooks az nem operációs rendszert ügyfelei számára. Az egész üzlet nem használja naponta a Quickbooks szolgáltatást, és nem birtokolja az alapvető ügyfélegységet sem. Pirítós viszont is a vertikális operációs rendszer egy meghatározott típusú kis- és középvállalkozások – éttermek – számára, mivel ez birtokolja az összes alkalmazott és az alapvetõ ügyfélegység napi munkafolyamatát, ami ebben az esetben a rendelési és fizetési adatok.
Mivel birtokában van ezeknek az információknak, a Toast idővel képes elvonatkoztatni más, későbbi nyilvántartási rendszereket – például a Quickbookokat – saját fejlesztésű kiegészítő szoftverekkel.
A függőleges operációs rendszerek egy éket kapcsolnak össze az alapvető ügyfélegységgel
Általánosságban elmondható, hogy a vertikális piacokat pusztán a piac mérete miatt kevésbé vonzónak tekintik, mint a horizontális piacokat. Ez határozottan igaz a nyilvántartási rendszerekre általában. A vertikális operációs rendszerek egyik kedvenc szempontja azonban az, hogy hozzáadhatnak olyan termékeket és szolgáltatásokat, amelyek csökkentik horizontális versenytársaik teljes címezhető piacát, miközben növelik saját megszólítható piacukat. Sokat írtunk arról, hogyan fintech termékek lehetnek azok a kiegészítő szolgáltatások, de amint a Quickbooks-Toast példánk is illusztrálja, sok más szoftvertermék is csomagolható upsellként. Például, míg a Toast leginkább az értékesítési pont-termináljáról és rendelési rendszeréről ismert, bérszámfejtést, konyhamenedzsmentet, csapatkezelést és egyéb szoftvermodulokat is kínál. Ezek mindegyike elméletileg csökkentheti a horizontális versenytársak megszólítható piacát ezekben a szegmensekben, mint például a Gusto a bérszámfejtés terén.
Más szóval: Szinte minden vertikális operációs rendszer a betűvel kezdődik kategóriájában a legjobb éktermék amely nyilvántartási rendszert hoz létre az alapvetõ ügyfélegység körül. És akkor, a kezdeti lábról, a cég elindul egyéb termékek és szolgáltatások amelyek egyre többet foglalnak el az alkalmazotti munkafolyamatból.
Egy általános játékkönyv egy értékesítés-központú termékék körül forog, aminek köze van egy fogyasztói kapcsolat kezeléséhez, ahol a fogyasztói adatok jelentik az alapvető vásárlói egységet. Ez a fogyasztói alapú értékesítési termék a fizetések nyilvánvaló hozzáadását eredményezi a lehetőség méretének növelése érdekében, de csak akkor van értelme, ha az éktermék birtokolja az értékesítési pontot, és van már pénzzé vált bankközi bevétel.
Más, gyakran B2B helyzetekben az alapvető ügyfélegység lehet például a filmipari bérszámfejtés (Wrapbook) vagy az építési projektek (Procore). Ilyen helyzetekben a pénzáramlás birtoklása kevésbé releváns, és ésszerűbb lehet növekményes szoftverek vagy pénzügyi szolgáltatási termékek hozzáadása. Például a Procore hozzáadta a munkaerő-menedzsmentet és a pénzügyi menedzsmentet, a Wrapbook pedig megkönnyítette a munkavállalók kötelező biztosítás megvásárlását.
Ezeket az alapvetõ ügyfélegységbõl épülõ további elemeket látjuk a legértékesebb vertikális operációs rendszerekben, és növelik a piaci lehetõség méretét, valamint a termék ragadósságát.
Függetlenül attól, hogy egy vertikális operációs rendszer hogyan adhat hozzá növekményes termékeket, a nyereséges skálázás kulcsa az, hogy megtaláljuk a módját, hogy a piacra lépési stratégia a jövedelmező egységgazdaságosság mellett működjön. Ha megnézi a vezető vertikális operációs rendszereket (pl. Toast, Servicetitan vagy Procore), észreveheti, hogy mindegyikük éves szerződésértéke (ACV) meghaladja a 12,000 10,000 USD-t (vagy XNUMX XNUMX USD bruttó nyereséget, ha a szoftver- és pénzügyi szolgáltatások árrését figyelembe vesszük ). Az ok az egyszerű matematika.
Nézzünk egy tipikus példát az átlagos számlavezető (AE) egységgazdaságának megértéséhez. Egy 600,000 60 USD éves kvótával rendelkező AE évente 10,000 ügyletet köt, vagy havonta öt ügyletet (50 300,000 USD átlagos bruttó nyereséget feltételezve ügyfelenként). Bármikor az AE csapatok körülbelül 2%-a teljesen fel van állítva (1-XNUMX hónapig tarthat, amíg az AE teljes termelékenységre emelkedik), így az éves súlyozott kvóta XNUMX XNUMX USD. Egy átlagos SaaS-cégnél a folyamat kétharmadát a kimenő forgalom hajtja (XNUMX:XNUMX arányt feltételezve különleges lehívási jogok:AE arány), egyharmadát pedig a bejövő (amihez marketing munkaerő szükséges). Így a kvótával megkötött AE teljesen betöltött értékesítési és marketingköltsége 300,000 120,000 USD (60,000 2 USD AE + 60,000 300,000 SDR x 12 + XNUMX XNUMX USD arányos marketing- és értékesítési támogatási költség) szemben a XNUMX XNUMX USD éves súlyozott kvótával. Ez az ügyfélszerzési költség XNUMX hónapos megtérülése.
Nem lehetetlen, hogy ez a modell kisebb ügyletekkel működjön – például a bejövő csővezeték magasabb lehet –, de a valóság az, hogy a fiókvezetők csak ennyi ügyletet tudnak megkötni. Nagyon nehéz az értékesítési folyamatot elég hatékonyvá tenni, hogy az ügyletek mennyisége pótolja az alacsonyabb értékű ügyleteket. A vállalatoknak arra kell összpontosítaniuk, hogy megtalálják a módját, hogy elérjék vagy meghaladják ezt a számot az ügyfelenkénti éves bevételben, és ha az ésszerű méretű vagy nagyobb vállalkozások számára kritikus operációs rendszer-szoftverről van szó, akkor ennek nagyon is elérhetőnek kell lennie.
Noha sok horizontális eszköz képes kiaknázni a termékvezérelt növekedést, azt tapasztaltuk, hogy szinte minden vertikális operációs rendszert eladnak, nem vásárolnak vagy próbálnak ki. Ennek az az oka, hogy az átlagos étteremtulajdonos, vízvezeték-szerelő vagy építőipari fővállalkozó nem keres aktívan szoftvertermékeket, így nehezebb a termékvezérelt növekedéssel a növekedés. A pozitív kompromisszum az, hogy mivel nem keresnek aktívan alternatív megoldásokat, a vertikális operációs rendszerek általában magas megőrzési és élettartam-értékkel rendelkeznek.
Kihívás megéri az erőfeszítést
Az operációs rendszerek a rekordrendszerek legértékesebb típusai, és számos iparágban van lehetőség vertikális operációs rendszer kiépítésére. Ennek megvalósítása kihívást jelent, de ha sikerül, az megszentelt föld. Nézzük csak a Toast és a Procore-t, amelyek az év nagy részét eddig több mint 8 milliárd dolláros piaci tőkeértékkel kereskedtek (a Toast egy ponton elérte a 13.5 milliárd dollárt). Az ügyfélkapcsolat bővítésére és további pénzzé tételére számos lehetőség kínálkozik, és ez a terjeszkedési lehetőség segíthet abban, hogy a vertikális piacok nagyobbak és vonzóbbak legyenek, mint egyes horizontális kategóriák.
* * *
Az itt kifejtett nézetek az AH Capital Management, LLC („a16z”) egyes alkalmazottainak nézetei, és nem az a16z vagy leányvállalatai nézetei. Az itt található bizonyos információk harmadik féltől származnak, többek között az a16z által kezelt alapok portfólióvállalataitól. Noha megbízhatónak vélt forrásokból származnak, az a16z nem ellenőrizte önállóan ezeket az információkat, és nem nyilatkozik az információk tartós pontosságáról vagy adott helyzetre való megfelelőségéről. Ezenkívül ez a tartalom harmadik féltől származó hirdetéseket is tartalmazhat; az a16z nem vizsgálta át az ilyen hirdetéseket, és nem támogatja az abban található reklámtartalmat.
Ez a tartalom csak tájékoztatási célokat szolgál, és nem támaszkodhat rá jogi, üzleti, befektetési vagy adótanácsadásként. Ezekkel a kérdésekkel kapcsolatban konzultáljon saját tanácsadójával. Bármely értékpapírra vagy digitális eszközre történő hivatkozások csak illusztrációs célt szolgálnak, és nem minősülnek befektetési ajánlásnak vagy ajánlatnak befektetési tanácsadási szolgáltatások nyújtására. Ezen túlmenően ez a tartalom nem befektetőknek vagy leendő befektetőknek szól, és nem is szánható felhasználásra, és semmilyen körülmények között nem támaszkodhat rá az a16z által kezelt alapokba történő befektetésről szóló döntés meghozatalakor. (A16z alapba történő befektetésre vonatkozó ajánlatot csak az ilyen alap zártkörű kibocsátási memoranduma, jegyzési szerződése és egyéb vonatkozó dokumentációja tesz, és azokat teljes egészében el kell olvasni.) Minden említett, hivatkozott befektetés vagy portfóliótársaság, ill. A leírtak nem reprezentatívak az a16z által kezelt járművekbe történő összes befektetésre, és nem garantálható, hogy a befektetések nyereségesek lesznek, vagy a jövőben végrehajtott egyéb beruházások hasonló tulajdonságokkal vagy eredménnyel járnak. Az Andreessen Horowitz által kezelt alapok befektetéseinek listája (kivéve azokat a befektetéseket, amelyek esetében a kibocsátó nem adott engedélyt az a16z számára a nyilvánosságra hozatalra, valamint a nyilvánosan forgalmazott digitális eszközökbe történő be nem jelentett befektetéseket) a https://a16z.com/investments oldalon érhető el. /.
A benne található diagramok és grafikonok kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem szabad rájuk hagyatkozni befektetési döntések meghozatalakor. A múltbeli teljesítmény nem jelzi a jövőbeli eredményeket. A tartalom csak a feltüntetett dátum szerint beszél. Az ezekben az anyagokban megfogalmazott előrejelzések, becslések, előrejelzések, célok, kilátások és/vagy vélemények előzetes értesítés nélkül változhatnak, és mások véleményétől eltérhetnek vagy ellentétesek lehetnek. További fontos információkért látogasson el a https://a16z.com/disclosures oldalra.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://a16z.com/2023/04/06/vertical-operating-systems-one-system-of-record-to-rule-them-all/
- :is
- $ UP
- 000
- 1
- a
- a16z
- képesség
- Rólunk
- KIVONAT
- Fiók
- számvitel
- pontosság
- elért
- beszerzés
- át
- aktívan
- tevékenységek
- Add-on
- hozzáadott
- mellett
- További
- kiegészítések
- előnyei
- Hirdetés
- tanács
- tanácsadó
- tanácsadási szolgáltatások
- leányvállalatok
- ellen
- Megállapodás
- Minden termék
- alternatív
- Bár
- és a
- Andreessen
- Andreessen Horowitz
- évi
- ÉVES BEVÉTEL
- évesített
- Másik
- bárki
- Alkalmazás
- alkalmazások
- körülbelül
- VANNAK
- körül
- AS
- megjelenés
- szempontok
- Eszközök
- biztosíték
- At
- vonzó
- elérhető
- átlagos
- B2B
- bázis
- BE
- mert
- válik
- hogy
- Hisz
- úgy
- BEST
- Túl
- Billió
- megvett
- épít
- Épület
- épült
- üzleti
- vállalkozások
- megvesz
- by
- hívás
- TUD
- sapka
- tőke
- elfog
- eset
- kategóriák
- bizonyos
- biztosan
- kihívás
- kihívást
- változik
- jellemzők
- csip
- körülmények
- közel
- záró
- felhő
- gyűjtemény
- Közös
- COMP
- Companies
- vállalat
- Társaságé
- versengő
- versenyképes
- versenytársak
- kitöltésével
- bonyolultság
- bonyolult
- számítógép
- számítógépek
- alkot
- építés
- fogyasztó
- fogyasztói adatok
- tartalom
- szerződés
- Vállalkozó
- ellentétes
- Költség
- kiadások
- tudott
- Pár
- készítette
- teremt
- vevő
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- napi
- dátum
- adatbázis
- találka
- Ajánlatok
- döntés
- minden bizonnyal
- leírt
- fejlesztők
- különbözik
- nehéz
- digitális
- Digitális eszközök
- nyilvánosságra
- dokumentáció
- Nem
- Ennek
- uralkodó
- hajtott
- e
- minden
- föld
- könnyebb
- Közgazdaságtan
- ökoszisztéma
- ökoszisztémák
- hatékonyan
- hatékony
- bármelyik
- elemek
- hangsúly
- munkavállaló
- alkalmazottak
- lehetővé
- lehetővé teszi
- jóváhagyott
- tartós
- elég
- Vállalkozás
- belép
- Egész
- teljességét
- különösen
- becslések
- stb.
- Még
- példa
- kizárás
- végrehajtó
- vezetők
- létező
- Bontsa
- terjeszkedés
- kifejezve
- Kedvenc
- kevés
- pénzügyi
- pénzügyi szolgáltatás
- pénzügyi szolgáltatások
- megtalálása
- vezetéknév
- áramlási
- Összpontosít
- koncentrál
- A
- talált
- ból ből
- Tele
- teljesen
- funkciók
- alap
- alapok
- további
- Továbbá
- jövő
- általános
- kap
- adott
- Piacra megy
- jó
- grafikonok
- nagyobb
- bruttó
- Földi
- Nő
- Növekedés
- kéz
- fogantyú
- Kezelés
- Kemény
- Legyen
- segít
- segít
- itt
- Magas
- <p></p>
- bérlő
- történeti
- Vízszintes
- Horowitz
- Hogyan
- HTTPS
- ID
- azonosító
- fontos
- lehetetlen
- in
- tartalmaz
- Beleértve
- Növelje
- növekvő
- függetlenül
- jelzett
- egyéni
- iparágak
- információ
- Tájékoztató
- kezdetben
- biztosítás
- Felület
- befektet
- beruházás
- befektetési tanácsadás
- Beruházások
- Befektetők
- Kibocsátó
- IT
- ITS
- Kulcs
- ismert
- nagyobb
- legnagyobb
- elindítja
- réteg
- vezet
- vezető
- vezetékek
- Jogi
- Tőkeáttétel
- élettartam
- mint
- Lista
- életek
- néz
- keres
- szerelem
- készült
- MailChimp
- csinál
- KÉSZÍT
- Gyártás
- sikerült
- vezetés
- sok
- margók
- piacára
- Piaci sapka
- Marketing
- piacok
- anyagok
- matematikai
- számít
- max-width
- Feljegyzés
- említett
- esetleg
- millió
- modell
- Modulok
- bevételt
- Hónap
- hónap
- több
- a legtöbb
- közel
- Új
- szám
- számos
- tárgy
- kapott
- Nyilvánvaló
- of
- ajánlat
- felajánlás
- Ajánlatok
- on
- ONE
- Egy harmad
- üzemeltetési
- operációs rendszer
- operációs rendszer
- Vélemények
- Lehetőségek
- Alkalom
- Optimalizálja
- érdekében
- szervezetek
- Más
- Egyéb
- saját
- tulajdonos
- tulajdonosa
- különös
- különösen
- múlt
- VISSZATÉRÍTÉS
- fizetés
- kifizetések
- Payroll
- teljesítmény
- engedély
- személyzet
- darab
- csővezeték
- Hely
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- kérem
- plusz
- pont
- portfolió
- pozitív
- állás
- hatalom
- hatáskörök
- magán
- folyamat
- Termékek
- termelékenység
- Termékek
- Nyereség
- nyereséges
- programozott
- előrejelzések
- projektek
- szabadalmazott
- kilátás
- kilátások
- ad
- feltéve,
- nyilvánosan
- tisztán
- célokra
- tulajdonságok
- mennyiség
- Quickbooks
- Rámpa
- hányados
- Olvass
- Valóság
- ok
- Ajánlást
- rekord
- nyilvántartások
- referenciák
- említett
- kapcsolat
- megbízható
- reprezentatív
- megköveteli,
- étterem
- Éttermek
- eredményez
- Eredmények
- visszatartás
- jövedelem
- felül
- nagyjából
- Szabály
- futás
- SaaS
- eladás
- értékesítés
- értékesítési erő
- azonos
- Skála
- skálázás
- Értékpapír
- szegmensek
- értelemben
- szolgál
- szolgáltatás
- Szolgáltatások
- kellene
- mutatott
- hasonló
- Egyszerű
- egyszerűsítése
- helyzet
- helyzetek
- SIX
- Hat hónap
- Méret
- kisebb
- SMB
- KKV-k
- So
- eddig
- szoftver
- eladott
- Megoldások
- néhány
- valami
- forrás
- Források
- beszélő
- beszél
- speciális
- különleges
- kifejezetten
- költött
- kezdet
- Stratégia
- tárgy
- előfizetés
- ilyen
- támogatás
- rendszer
- Systems
- Vesz
- célok
- adó
- csapat
- csapat
- terminál
- hogy
- A
- A jövő
- az információ
- The Source
- a világ
- azok
- Őket
- abban
- Ezek
- harmadik fél
- három
- idő
- nak nek
- pirítós
- együtt
- szerszám
- szerszámok
- Végösszeg
- kereskedelem
- forgalmazott
- Kereskedés
- igaz
- igazság
- kétharmadát
- tipikus
- mindenütt jelenlevő
- alatt
- mögöttes
- megért
- egyedi
- egység
- használ
- Értékes
- érték
- Értékek
- különféle
- Járművek
- ellenőrzött
- keresztül
- nézetek
- Út..
- JÓL
- Mit
- ami
- míg
- lesz
- ablakok
- val vel
- belül
- nélkül
- szavak
- Munka
- dolgozók
- munkafolyamatok
- munkaerő
- világ
- érdemes
- írott
- X
- év
- te
- A te
- Zendesk
- zephyrnet