Vajon a beágyazott biztosítás lesz az iparág jövője? (René Schoenauer)

A biztosítási ágazatban sokan a beágyazott biztosítást tekintik az iparág fejlődésének logikus következő lépésének. A támogatók azzal érvelnek, hogy a biztosítási forgalmazás megzavarására tett ígéretével a beágyazott biztosítás a növekedés egyik fő motorja lesz. Ahogy a piac fejlődik,
számos nagy fogyasztói márkát láttunk, a
Tesla nak nek
IKEA és a
Uber, kezdjék el a biztosítás beágyazását kínálatukba. Egyes biztosítók azonban érthetően szkeptikusak a beágyazott biztosítást illetően, mivel a márkájuk láthatatlanná válhat az ügyfelek felé néző márka mögött attól függően, hogy a beágyazott biztosítási kínálat hogyan történik.
bemutatják és eladják.

Beágyazott biztosítás, mint lehetőség
A fogyasztók határozottan felmelegednek a beágyazott biztosítás révén megnövelt kényelem és egyszerűség gondolatára, ahogy a piac tovább érik. A beágyazott biztosítás ugyanis lehetőséget biztosít a fogyasztóknak személyre szabott biztosítás megkötésére
olyan ajánlatot, amely illeszkedik termék- vagy szolgáltatásvásárlásukhoz, anélkül, hogy biztosítási ajánlatokat kellene keresnie. Inkább mindezt az adott termék vagy szolgáltatás értékesítési helyén konszolidálják.

Az ügyfelek egyre inkább elégedettek egy fogyasztói márkától, például az Amazontól, a Teslától és az IKEA-tól származó biztosítás megvásárlásával. Az egyesült királyságbeli biztosítási ügyfelek körében végzett kutatás szerint az ügyfelek több mint négyen (45 százaléka) hajlandóak biztosítást vásárolni
nem biztosító márka. A beágyazott biztosítás segít elérni azokat a fogyasztókat is, akik egyébként nem rendelkeznek biztosítással, különösen a fiatalabbakat. A fent említett tanulmány kimutatta, hogy a 70 és 18 év közötti ügyfelek több mint 34 százaléka nagyobb valószínűséggel vásárol biztosítást.
fogyasztói márkától, ha be van ágyazva. Ez lehetőséget kínál a biztosítók számára, hogy teljesen új közönséget ragadjanak meg anélkül, hogy komoly befektetést kellene marketingbe és további ügyfélszolgálatba fektetni.

Az örökölt technológia kérdése
A beágyazott biztosítás csak akkor működik, ha a biztosító és a harmadik fél rendszerei közötti integráció zökkenőmentes és biztonságos. Minden kevesebb, és költséges késések lesznek, és a hackerek betörhetnek a rosszul konfigurált rendszerekbe. A biztosítóknál kapaszkodva
az örökölt rendszerekhez problémákat okozhat e tekintetben. Ezek magukban foglalják a háttérrendszerek megnövekedett karbantartási költségeit, az időigényes termékfejlesztést és az új digitális ökoszisztémákba való integrálhatóság korlátozott képességeit. Kutatás a

Levvel, megállapította, hogy a biztosítók le vannak maradva más iparágakkal szemben technológiájuk korszerűsítésében, ami viszont hátráltatja digitalizációjukat.

A biztosítóknak a digitális átalakulási tervük előmozdítására kell összpontosítaniuk, hogy képesek legyenek integrálódni a partnermárkákkal, hogy ezeket az új csatornákat valós időben tudják ellátni a megfelelő termék- és árinformációkkal, és ezzel egyidejűleg biztosítást kötni.
döntéseket gyorsan és pontosabban. A biztosítóknak ezért arra kell törekedniük, hogy felhőalapúvá váljanak, ami lehetővé tenné számukra a legújabb innovációk és technológiák, például a gépi tanulás és a mesterséges intelligencia (AI) felhasználását az ügyfélszolgálat javítására,
csalás, és javítja a jegyzési pontosságot anélkül, hogy karban kellene tartania háttérrendszereiket.

A szabályozással kapcsolatos aggályok
Mivel a beágyazott biztosítás több felet érint, zavart okoz, hogy ki és miért férhet hozzá a privát ügyféladatokhoz, ami átláthatósági problémákat és szabályozási bonyodalmakat vet fel. Emellett az adatok tulajdonjogával kapcsolatos kérdések is felmerülnek. Ez
azon kérdések miatt, hogy az ügyfelekkel foglalkozó szervezet hozzáfér-e és elemezze a biztosítóval megosztott személyes adatokat; valamint az, aki hozzáfér az ügyfélfelülethez, legyen az a biztosító vagy az ügyfélmárka
aki ezt az elosztási modellt vezeti.

Az ügyfelek védelme érdekében minden fél felelős az adatszivárgás megelőzéséért, és az adatokat az egyes országokra vonatkozó előírásoknak megfelelő módon kell feldolgozni és tárolni. A partnerség megkezdésekor világos szabályokat kell meghatározni,
minden kétértelműség nélkül. Ha vannak hibák, az befolyásolja az ügyfelek bizalmát, mivel egyes ügyfelek esetleg nem hajlandók beágyazott biztosítási modellt alkalmazni.

A beágyazott biztosítás jövője
Az előrejelzések szerint a beágyazott biztosítási piac, különösen az általános biztosítási piac értéke

722 milliárd dollár bruttó írásbeli prémium 2030-ig, amely jelentős növekedést és lehetőséget mutat az ágazatban. Jelenleg a piac a fogyasztási cikkekre koncentrál, de a jövőben ez kiterjedhet az üzleti folyamatokra is, például a logisztikára és a raktározásra.
Különösen olyan időszakban, amikor a vállalkozások szűkítik költségvetésüket, a beágyazott biztosítás módot jelenthet a szervezetek számára biztosítási igényeik bővítésére, miközben alacsonyan tartják a költségeket.

Tehát a beágyazott biztosítás lesz az iparág jövője? Röviden: igen. A beágyazott biztosítás kényelmet nyújt az ügyfeleknek, és lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy alacsonyan tartsák költségeiket. A változásoknak azonban először az iparban kell megtörténniük. A biztosítóknak frissíteniük kell
háttértechnológiai rendszereiket annak érdekében, hogy zökkenőmentesen integrálódjanak az ügyfelek felé forduló partnermárkákkal. A beágyazott biztosítás a biztosítók, a vállalkozások és az ügyfelek számára egyaránt előnyös.