Mac At 40: Apple's Love Affair With User Experience Sparked A Tech Revolution

Újra kiadta Platón

Követő: 0

A technológiai innováció nehéz technikai problémák megoldását kívánja meg, igaz? Nos, igen. És nem. Ahogy az Apple Macintosh betölti a 40. életévét, ami akkor kezdődött, amikor az Apple az 1984-es zászlóshajó termékében a „felhasználói élmény” kifinomult koncepcióját helyezte előtérbe, ma már egyértelműen igazolják az azóta elterjedt sikertermékek.

Kiderült, hogy a használhatóság, a hatékonyság, a hozzáférhetőség, az elegancia és az élvezet érdekében történő tervezés kifizetődik. Az Apple piaci kapitalizációja mára meghaladja a 2.8 billió dollárt, és márkája a legjobb New York-i vagy milánói divatházakhoz hasonlóan a „design” kifejezéshez kapcsolódik. Az Apple divattá változtatta a technológiát, és ezt a felhasználói élmény révén tette.

A Macintosh-al kezdődött.

Amikor az Apple bejelentette a Macintosh személyi számítógépet a Super Bowl XVIII televíziós hirdetés 22. január 1984-én inkább hasonlított egy filmpremierre, mint egy technológiai kiadásra. A reklámot valójában Ridley Scott filmrendező rendezte. Ennek az az oka, hogy az alapító, Steve Jobs tudta, hogy nem csak számítási teljesítményt, tárhelyet vagy asztali publikációs megoldást ad el. Inkább Jobs egy olyan terméket árult, amelyet az emberi lények használhatnak, egyet, amelyet be kellett vinni az otthonukba és beépíteni az életükbe.

[Beágyazott tartalmat]

Az Apple 1984-es Super Bowl reklámja éppoly ikonikus, mint az általa bemutatott termék.

Ez nem arról szólt számítástechnika többé. Az IBM, a Commodore és a Tandy számítógépeket gyártott. Mint a ember-számítógép interakció tudósaÚgy gondolom, hogy az első Macintosh arról szólt, hogy az emberek jól érezzék magukat egy új kiterjesztéssel, nem számítógép-hobbiként, hanem hétköznapi emberként. Az összes „számítógépes cucc” – áramkörök és vezetékek, különálló alaplapok és monitorok – szépen be volt csomagolva és elrejtve egyetlen elegáns, integrált dobozban.

Nem kellett volna beleásnod abba a dobozba, és nem is kellett beleásnod – a Macintosh esetében sem. A mindennapi felhasználó nem gondolna többet a doboz tartalmára, mint a ruháik varrására. Ehelyett arra koncentrálnának, hogyan a doboz éreztette velük.

Az egéren és az asztali metaforán túl

A számítógépek terén innovatív volt a Macintosh? Biztos. De nem valami különös számítástechnikai áttöréshez. Nem a Macintosh volt az első számítógép, amely grafikus felhasználói felülettel rendelkezik, vagy amely az asztali metaforát alkalmazta: ikonok, fájlok, mappák, ablakok stb. Nem a Macintosh volt az első otthoni, irodai vagy oktatási használatra szánt személyi számítógép. Nem ez volt az első számítógép, amely egeret használt. Még csak nem is ez volt az első olyan számítógép az Apple-től, amely ilyen dolgokkal rendelkezett. A Alma Lisa, amelyet egy évvel korábban adtak ki, mindegyik megvolt.

A Macintosh nem egy technikai dolgot csinált először. De a Macintosh számos olyan fejlesztést hozott össze, amelyek arról szóltak, hogy az embereknek kiegészítőket adtak – nem a strébereknek vagy a techno-hobbistáknak, hanem az otthoni irodai anyukáknak és a focistáknak és a nyolcadikos diákoknak, akik dokumentumok írására, táblázatok szerkesztésére, rajzok készítésére és játékra használták. játékok. A Macintosh forradalmasította a személyi számítástechnikai iparágat és mindent, ami ezután következett, mivel a hangsúlyt a kielégítő, egyszerűbb felhasználói élmény biztosítására helyezte.

Ahol a számítógépek általában összetett bemeneti szekvenciákkal rendelkeztek gépelt parancsok (Unix, MS-DOS) vagy többgombos egerek (Xerox STAR, Commodore 64) formájában, a Macintosh egy asztali metafora amelyben a számítógép képernyője egy fizikai asztalfelületet mutatott be. A felhasználók közvetlenül az asztalon lévő fájlokra és mappákra kattintva megnyithatják azokat. Egygombos egérrel is rendelkezett, amely lehetővé tette a felhasználók számára, hogy parancsok beírása nélkül kattintsanak, duplán kattintsanak és húzzanak az ikonokra.

A Xerox High először mutatta be az ikonok koncepcióját, amelyet David Canfield Smith dolgozott fel 1975-ös PhD értekezés. A 1981 Xerox csillag és az 1983-as Apple Lisa asztali metaforákat használt. De ezek a rendszerek lassan működtek, és interakciós tervezésük sok szempontból még mindig nehézkesek voltak.

A Macintosh leegyszerűsítette a számítógép működtetéséhez szükséges interakciós technikákat, és ésszerű sebességre javította a működést. Az összetett billentyűparancsokat és a dedikált billentyűket felváltották a point-and-click műveletek, a legördülő menük, az áthúzható ablakok és ikonok, valamint a rendszerszintű visszavonás, kivágás, másolás és beillesztés. A Lisával ellentétben a Macintosh egyszerre csak egy programot tudott futtatni, de ez leegyszerűsítette a felhasználói élményt.

[Beágyazott tartalmat]

Steve Jobs, az Apple vezérigazgatója 1984-ben mutatta be a Macintosh-t.

A Macintosh egy felhasználói felület eszköztárat is biztosított az alkalmazásfejlesztők számára, lehetővé téve, hogy az alkalmazások szabványos megjelenést és érzetet kapjanak az olyan általános felületi widgetek használatával, mint a gombok, menük, betűtípusok, párbeszédpanelek és ablakok. A Macintosh esetében a felhasználók tanulási görbéje ellaposodott, lehetővé téve az emberek számára, hogy rövid időn belül jártasnak érezzék magukat. A számítástechnika, akárcsak a ruházat, most mindenkié volt.

Egy jó tapasztalat

Bár habozok használni a „természetes” vagy „intuitív” közhelyeket, amikor a képernyőn megjelenő világokról van szó – senki sem születik úgy, hogy tudja, mi az asztali ablak, legördülő menü vagy dupla kattintás –, a Macintosh volt az első személyi számítógép. hogy a felhasználói élmény a technikai vívmányok mozgatórugója legyen. Valóban az volt egyszerűen kezelhető, különösen az akkori parancssori számítógépekhez képest.

Míg a korábbi rendszerek a műszaki képességeket helyezték előtérbe, a Macintosh-t a nem szakértő felhasználóknak szánták – munkahelyen, iskolában vagy otthon –, hogy megtapasztalhassanak egyfajta azonnali használhatóságot, amely ma már nemcsak a legtöbb Apple-terméket fémjelzi, hanem egy egész iparágnak megfelelő fogyasztói elektronika, okoseszközök és mindenféle számítógép.

A Market Growth Reports szerint a vállalatok a felhasználói élményhez szükséges eszközök és szolgáltatások biztosítására törekedtek 548.91 millió dollár volt 2023-ban és 1.36-re várhatóan eléri az 2029 milliárd dollárt. A felhasználói élményt nyújtó vállalatok szoftvereket és szolgáltatásokat nyújtanak a használhatósági tesztelés, a felhasználói kutatás, az ügyfél hangja kezdeményezések és a felhasználói felület tervezése, sok egyéb felhasználói élmény mellett.

Manapság a fogyasztási cikkek csak a funkcionalitás alapján sikeresek a piacon. Fogyasztók jó felhasználói élményt vár, és felárat fizet érte. A Macintosh elindította ezt a megszállottságot és bemutatta központi szerepét.

Ironikus, hogy a 2024 januárjában megemlékezett Macintosh technológia valójában soha nem is a technológiáról szólt. Mindig az emberekről szólt. Ez inspiráció azoknak, akik a következő technológiai áttörést akarják elérni, és figyelmeztetés azok számára, akik a felhasználói élményt a technológiai innováció másodlagos szempontjának tekintik.

A szerző közzétételére vonatkozó nyilatkozat: Két PhD hallgatóm részesült Apple PhD AI/ML ösztöndíjban. Ez a finanszírozás személyesen nem engem támogat, de két olyan PhD hallgatót támogat, akiknek tanácsot adtam. Ezeket az ösztöndíjakat az Apple-nek benyújtott, nyílt pályázaton alapuló pályázat útján szerezték meg.

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.

Kép jóváírása: Az eredeti Macintosh számítógép ma furcsának tűnik, de a felhasználók vele való interakciója forradalmat indított el 40 évvel ezelőtt. Mark Mathosian/Flickr, CC BY-NC-SA