Bevezetés: a felhasználói út testreszabása

Közelgő webes szeminárium: Bevezetés: a felhasználói út testreszabása
Találka: 18. október 2022., kedd – Idő:  3:00 BST | 10:00 ET

Az ügyfél útjának első lépése gyakran a felhasználó beléptetése egy platformra vagy alkalmazásra. Ez a kritikus szakasz előrevetíti, hogy a felhasználó hogyan lép kapcsolatba a vállalkozással, és gyakran megerősíti első benyomását és az azt követő márkahűséget.

A személyazonosság-ellenőrzés fontos szerepet játszik abban, hogy a felhasználó létezzen, és az legyen, akinek mondják magukat. A vállalkozásoknak azonban megfelelő egyensúlyt kell találniuk a súrlódás és a kényelem között. A személyazonosság-ellenőrzési folyamat túl kicsi súrlódása rossz szereplők özönlését eredményezheti. Ez károsíthatja a vállalkozás hírnevét, és azt a benyomást keltheti, hogy egy platform nem biztonságos. A túl nagy súrlódás a felhasználó frusztrációjához és lemorzsolódásához vezethet.

Hogyan tudják a vállalkozások zökkenőmentesen és biztonságosan bevonni a felhasználókat? A hangszerelésben rejlik a kulcs az ügyfélközpontú gyakorlatok feloldásához, a felhasználói út testreszabásához, és végső soron annak biztosításához, hogy a törvényes felhasználókat beengedjék, miközben a rossz szereplőket megállítják.

Ebben a webináriumban, Hal Lonas, trulio Technológiai vezérigazgató-helyettes megvitatja:

• Mit foglal magában a személyazonosság-ellenőrzés hangszerelése, és hogyan lehet az aktív és passzív hitelesítési módszereket rétegezni a belépési folyamat során
• Hogyan jár együtt a hangszerelés a kockázatalapú megközelítéssel a bevezetéshez, valamint a bizalom és biztonság megteremtéséhez a vállalkozások és a felhasználók között
• Milyen üzleti, ügyfélkockázati és szabályozási tényezőket kell figyelembe venni a kockázatalapú megközelítés alkalmazásakor