Csalók és szélhámos telefonálók – megállíthatja őket valaha bármi?

A csaló hívások a legjobb esetben is kellemetlenek, mert tolakodóak, legrosszabb esetben pedig társadalmi és pénzügyi rosszat jelentenek, mert a kiszolgáltatottakat zsákmányolják.

Valószínűleg évente több tucat vagy több száz érkezik belőlük, gyakran napi több hullámban, ahol a hívó azt állítja, hogy amazon (egy nem létező hitelkártya-terhelésről), a Microsofttól (kb. a Számítógépes vírus ami nincs ott), a rendőrségtől (olyan szerzői jogsértésről, amelyet nem követtél el), a bankodtól (a gyanús tranzakciókról, amelyek valójában nem történtek meg), az adóhivataltól (a bírságokról, amelyekkel nem tartozol )…

…vagy számos olyan forrásból, amely csalárd módon nyomás alá helyezi Önt, hogy beleegyezzen valami olyasmibe, amit később megbán, például pénzt utaljon át bankszámlájáról, személyes adatokat (például jelszavakat vagy fizetési kártyaadatokat) adjon át, vagy olyan rosszindulatú szoftvert telepítsen, lehetővé teszi a csalók számára, hogy távolról turkáljanak a számítógépében.

Az ilyen csalók jellemzően az Ön országán kívüli nagynyomású bűnügyi telefonközpontokban dolgoznak, de internetes hívási szolgáltatásokat is igénybe vesznek, amelyek percenként fillérekért telefonálhatnak bárhol a világon, mégis megjelennek a telefonján egy helyi telefonnal. számot, hogy legitimitást és nyomon követhetőséget biztosítsanak számukra.

Nem egészen átverés

Néha azonban a hívók nem egészen csalók, és valóban az Ön országában élnek, egy bejegyzett cégnél dolgoznak, és valóban helyi számról hívnak.

Lehetséges, hogy törvényes szolgáltatást reklámoznak, például valami környezetvédelmi dolgot, ami zöldenergiával, tetőszigeteléssel vagy dupla üvegezésű ablakokkal kapcsolatos, de lehet, hogy akarata ellenére is felhívnak, akár többször is felhívnak, miután megkérte őket, hogy hagyják abba. nagynyomású értékesítési taktikát alkalmaznak, és hamis vagy akár tisztességtelen állításokat tesznek hívásaik legitimálására.

Rengeteg kéretlen hívás érkezik hozzánk, és bár a nyílt csalók (akiknek nincs igazán eladnivalójuk, és még csak homályosan is jogos ajánlatuk) többen vannak, mint az „esélyesek”, ennek ellenére rengeteg olyan hívást kapunk, amelyek valóban helyről indulnak, és a helyi képviselőket képviselik. bejegyzett vállalkozások, amelyek azt állítják, hogy jogszerűen működnek ebben az országban.

Az országos helyi megfelelőjén vagyunk Ne hívj lista (az Egyesült Királyságban a nagyon nyájas és semleges néven ismert TPS, röviden Telefonpreferencia szolgáltatás, mintha bárki szívesebben választaná ezt a cuccot), így ezeknek a hívóknak nem kellene egyáltalán telefonálnia, legyenek azok akár nyíltan kiberbűnözők, akár csak helyi telesales-esek.

És ez két kapcsolódó kérdést vet fel:

• Megéri jelenteni a nyílt csalókat? Szinte bizonyosan kívül esnek a saját hatóságai hatáskörén, és még ha ki is rúgják jelenlegi internetes telefonszolgáltatásukból, hamarosan visszatérnek egy másik szolgáltatáson keresztül. A telefonálók nevei hamisak, és egyébként sem az általuk állított cégeknek vagy szervezeteknek dolgoznak. Minek jelenteni őket, ha nem valószínű, hogy ebből soha semmi sem lesz?
• Érdemes feljelenteni a helyi esélyeseket? Tekintettel arra, hogy tudják, hogy nyomon követhetők, és valójában nem is próbálnak elrejtőzni, gyakran úgy érzi, hogy valamiféle szabályozási párnával kell rendelkezniük. Bizonyos, hogy néha úgy fogalmazzák meg hívásaikat, mintha egy hivatalos kormányprogram részei lennének, hogy azt a benyomást keltsék, hogy jogosultak (vagy akár kötelesek) felhívni Önt. Miért kell feljelenteni őket, ha látszólag érvényes fedősztorijuk van?

Ha teheti, jelentse a szélhámosokat

A válasz mindkét fenti kérdésre: "Igen, ez az."

Az egyértelműség kedvéért nem állítjuk, hogy állampolgári kötelessége jelenteni minden átverésről vagy kétes hívásról, mert még azokban az országokban is, ahol a hívásjelentést nagyon hatékonyan tették, megköveteli, hogy rögzítse a hívó telefonszámát. sok részletet, amennyire emlékszik, majd látogasson el egy webhelyre, és adja meg az összes sértő információt.

Ezt minden egyes alkalommal, amikor nem kívánt hívás érkezik, a legtöbb embernek egyszerűen nincs ideje.

De ha soha senki nem mond semmit, akkor biztos lehet benne, hogy az Ön országában a szabályozó semmit sem tehet.

Másrészt, ha elég sokan veszik a fáradságot, hogy jelentéseket nyújtsanak be, akkor a szabályozók néha erős jogi helyzetben lesznek, hogy tegyenek valamit, még akkor is, ha ez az általuk eljáró szolgáltatók méretéhez és erőfeszítéseihez képest meglehetősen szerénynek tűnik. ellen.

Például az Információs Biztos Hivatala (ICO) megnyitotta számláját az idei Kiberbiztonsági Hónap alkalmából végrehajtási intézkedésekkel négy brit állítólagos környezetbarát termékek és szolgáltatások kereskedõje ellen: a Posh Windows UK (bírság). £150,000 közel félmillió „ne hívj” telefon-előfizető felhívásáért), Green Logic UK (bírság £40,000), Eco spray szigetelések (bírság £100,000), és az Euroseal Windows (bírság). £80,000).

Ezek a bírságok (vagy pontosabban pénzbüntetések) nagyon szerénynek tűnhet, általában jóval 1 GBP alatt fizetnek minden illegálisan hívott személy után, de legalább rámutatnak arra, hogy azokat a cégeket, amelyek nem tartják be a szabályokat, megbüntetik.

Azt is gyanítjuk, vagy legalábbis reméljük, hogy egyre több ilyen jellegű pénzbírságot szabnak ki és tesznek közzé, hogy az a kifogás, hogy egy cég „nem szándékozott szándékosan megsérteni az adatvédelmi szabályokat illegális telefonhívásokkal”, vagy ilyen értelmű szavak. , egyre kevesebb vizet visz...

…és hogy az ilyen jellegű felhívások egyre több áldozata lesz hajlandó bizonyítékokkal szolgálni a szabályozónak a panaszok nyomon követése érdekében.

Például a fent hivatkozott esetek egyikében, amikor az ICO cáfolta a cég azon állítását, miszerint személyes házlátogatással szerezte meg a beleegyezését, nagyban segített egy panaszos, aki a következőket jelentette:

[Az az állítás, hogy megadtam az adataimat egy ügynöknek, aki felkeresett a házban] teljesen kitalált, mivel mindig háztól házig csomagolok az eladókat, különösen a dupla üvegezésű eladókat. Nem tudom, honnan kapták a vezetékes számomat. Többször kértem őket, hogy távolítsák el az adataimat az adatbázisukból. Többször is telefonáltak, és minden alkalommal megkérdeztem, honnan szerezték az adataimat…

Hasonlóképpen, még ha a szabályozó hatósága keveset is tehet közvetlenül a más országokból származó csalók ellen, a szabálysértők rendszeres bejelentése legalább felhívja a figyelmet az internetes telefontársaságokra, amelyek szívesen nyújtanak szolgáltatásokat ezeknek a csalóknak.

Végső soron ez időnként elegendő bizonyítékot tárhat fel a szolgáltató ügyfeleiről ahhoz, hogy rávegye a csalók székhelye szerinti ország hatóságait, hogy végezzenek vizsgálatot, és saját joghatóságukban lépjenek fel a csalók ellen.

Mit kell tenni?

Íme a linkek a szélhámos hívások bejelentéséhez bizonyos országokban:

Jelentés az Egyesült Államokban: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Felkerül az Egyesült Államok „ne hívj” listájára: https://www.donotcall.gov/

Jelentés Kanadában (angol): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Felkerül a kanadai „ne hívj” listára: https://lnnte-dncl.gc.ca

Jelentés az Egyesült Királyságban: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Felkerül a brit „ne hívj” listára: https://www.tpsonline.org.uk/

Jelentés Ausztráliában: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Felkerül az ausztrál „ne hívj” listára: https://www.donotcall.gov.au/

Lépjen fel a tiltólistára, és jelentse Franciaországban: https://www.bloctel.gouv.fr/

---