Átláthatóság az átalakítási kezdeményezések számára

Az átalakítási kezdeményezések gyakran a folyamatok optimalizálásával és a költségcsökkentéssel igyekeznek nagyobb hatékonyságot elérni, vagy javítani az ügyfelek élményét és ösztönözni a növekedést. Néha mindkettőt teljesítik. Mindkét esetben fontos figyelembe venni az újonnan telepített rendszerek és folyamatok átláthatóságának szükségességét. Az átláthatóságot nélkülöző optimalizálási erőfeszítések nem tudják beváltani ígéreteiket.

Az átláthatóság számos fontos célt és célkitűzést támogathat. Betekintést nyújthat a munka állapotába, és válaszolhat a gyakori kérdésekre a folyamat több résztvevője számára. Kezdetben a munkát végző csapat nagy hasznot húz az átláthatóságból. A feladatokról és állapotukról egyértelmű és időszerű tájékoztatással tájékoztatják őket azokról a kritikus blokkolókról és függőségekről, amelyek megoldásán dolgozhatnak. A függőben lévő és bejövő munkaelemek láthatósága segíthet abban, hogy a feladatok végrehajtásra kerüljenek, és az SLA-k teljesüljenek.

A menedzsment számára ez az átláthatóság fontos betekintést nyújt a csapat teljesítményébe, és lehetővé teszi számukra, hogy hatásosan cselekedjenek, amikor azt látják, hogy a kulcsfontosságú teljesítménymutatók csökkenni kezdenek. A vonalvezetőknek betekintésre van szükségük a csapatuk által végzett munkába, hogy továbbra is jobb eredményeket érjenek el. A működési folyamatok és azok teljesítményének áttekinthetősége lehetővé teszi a vezető számára, hogy beavatkozzon és segítséget nyújtson, ha szükséges, és megbizonyosodhat arról, hogy a feladatkörébe tartozó munkát gyorsan és hatékonyan végzik.

Végül, a folyamatosan tájékozott ügyfelek nagyobb elégedettséget és nagyobb bizalmat tapasztalhatnak abban, hogy igényeiket kielégítik, és ez az átláthatóság megakadályozhatja a zajos utólagos kérdéseket, amelyek egyszerűen állapotfrissítést kérnek. Nem ritka, hogy egy ügyfél (akár a szervezeten belül, akár kívülről) felteszi a kérdést, hogy szükségleteiket aktívan teljesítik-e. A kérelmeik állapotának valós idejű áttekintése olyan mértékű elégedettséget jelenthet számukra, amely javítja kapcsolatukat.

Az átalakítási projektek átláthatóságának kiépítése elősegítheti a hatékonyságot és az ügyfélélményt egyaránt. A csapatok hatékonyabban dolgoznak, és az ügyfelek elégedettebbek lesznek. Az átláthatóság biztosítása egyszerűbbé tehető, ha olyan platformot választunk, mint az Appian, amely megkönnyíti az időszerű adatok megfelelő közönség számára történő bemutatását, könnyen érthető formátumban. A Appian platform ötvözi a nagy teljesítményű adatháló képességeit az alacsony kódolás erejével, és nagyszerű módja annak, hogy átalakítsa a műveleteket, miközben felismeri az átláthatóság értékét.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/transparency-for-transformation-initiatives/