5 pertanyaan dengan … Chief Information and Product Officer UMB Bank Uma Wilson

Bank UMB Chief Information and Product Officer Uma Wilson telah berfokus untuk menyatukan tim teknologi dan pengembangan produk sejak mengambil alih perannya di bank yang berbasis di Kansas City, Mo. pada tahun 2021.

Kolaborasi ini membawa sudut pandang yang berbeda dan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan konsumen, kata Wilson, mencatat, "Ini semua tentang memecahkan masalah pelanggan kami dan bagaimana kami dapat membuat mereka efisien."

Wilson baru-baru ini duduk bersama Berita Otomasi Bank untuk membahas perannya dan fokus bank senilai $37.6 miliar pada cloud, otomatisasi, dan peluncuran produk yang direncanakan akhir tahun ini. Berikut ini adalah versi yang diedit dari percakapan itu.

Berita Otomasi Bank: Apa evolusi fokus Anda pada teknologi dan pengembangan produk di bank?

Uma Wilson: Saya menjaga seluruh platform teknologi yang mencakup segala hal mulai dari aplikasi hingga infrastruktur hingga keamanan siber dan pembayaran digital. Sisi produk lebih terkait dengan framework, digital deposit dan pembayaran pinjaman. Produk dan teknologi tidak bekerja bersama sepanjang waktu, tetapi orang produk membawa suara pelanggan kepada orang-orang teknologi, dan sekarang keduanya mau memahami bahwa ini bukan hanya tentang membangun teknologi atau menggunakan cloud.

MELARANG: Teknologi apa yang ada di radar Anda untuk sisa tahun 2022?

kamu: UMB sedang dalam perjalanan cloud. Bisnis yang didukung teknologi lebih fokus pada pembayaran waktu nyata. Ini adalah waktu yang menyenangkan di industri kami karena kami benar-benar belum memiliki jalur pembayaran baru yang diperkenalkan di jaringan kami selama bertahun-tahun. Ini adalah kereta pembayaran baru pertama yang memungkinkan kami beroperasi 24 jam, tujuh hari seminggu, 365 per tahun, yang sangat kuat.

Tantangan di sisi teknologi dan produk adalah memikirkan eksekusi di hari yang sama. Itulah poin-poin penting yang perlu difokuskan.

MELARANG: Apa peran otomasi dalam pendekatan teknologi dan pengembangan produk UMB?

kamu: Otomasi seharusnya tidak menjadi renungan. Kami mencoba untuk mengoptimalkan otomatisasi, daripada mencoba untuk memberikan kembali, yang berarti ketika Anda menempatkan otomatisasi sebagai sebuah proyek, Anda tidak akan pernah mencapainya. Jangan membuatnya menjadi trek yang terpisah. Ada hal-hal yang Anda lakukan setiap hari dan Anda harus dapat memiliki lensa kritis untuk mengatakan,

'Apakah ada hal-hal yang akan saya luncurkan yang dapat saya otomatisasi?' Saya pikir itu cara terbaik untuk mengatakan bahwa kita melihat otomatisasi.

MELARANG: Apakah UMB memiliki peluncuran produk di cakrawala?

kamu: Ada proyek di sisi otomatisasi dan transformasi cloud yang sangat saya fokuskan karena transformasi mendorong efisiensi yang akan diumumkan pada kuartal keempat. Ada juga inisiatif pembayaran real-time yang sedang dikerjakan, yang dapat didiskusikan lebih lanjut di Q3.

MELARANG: Apa nasihat kepemimpinan favorit Anda?

kamu: Manajer yang baik mendorong pemimpin yang lebih baik dalam jangka panjang. Jadi, manajer eksekutif kami mengabarkan bahwa … di dalam tim kami dan di seluruh perusahaan kami. Dalam semangat itu, kami memiliki pembicara motivasi bertahun-tahun yang lalu datang berbicara tentang kepemimpinan. Salah satu kutipan yang dia berikan adalah, “Ini kapalmu, buat yang terbaik,” Kapten [Angkatan Laut] D. Michael Abrashoff.

Itu sesuatu yang beresonansi dengan saya, dan saya berbagi dengan tim saya.

Bank Automation Summit Musim Gugur 2022, yang berlangsung 19-20 September di Seattle, merupakan peristiwa penting dalam teknologi otomasi dan otomasi di perbankan. Pendaftaran awal berakhir Jumat, 5 Agustus. Pelajari lebih lanjut dan mendaftar untuk KTT Otomatisasi Bank Musim Gugur 2022.