Apple Mempekerjakan Pekerja di India Saat Tampaknya Akan Membuka Toko Unggulan Pertama

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

Apple telah mulai mempekerjakan pekerja toko ritel di India dan memposting rencana untuk mengisi banyak peran lain saat bersiap untuk membuka lokasi andalan pertamanya di pasar ponsel pintar terbesar kedua di dunia segera pada kuartal ini.

Pada hari Jumat, halaman karir Apple mencantumkan lowongan untuk 12 fungsi pekerjaan berbeda yang ingin diisi oleh "berbagai lokasi di India", termasuk spesialis teknis, pakar bisnis, manajer senior, pemimpin toko, dan "jenius".

Banyak deskripsi pekerjaan merujuk langsung ke operasi ritel unggulan. “Apple Store adalah lingkungan ritel yang tiada duanya — berfokus secara unik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa,” kata salah satunya.

12 daftar menyiratkan ratusan lowongan pekerjaan, karena Apple Store pada umumnya memiliki setidaknya 100 karyawan dan lokasi unggulan dapat memiliki hingga 1,000 pekerja.

Beberapa fungsi di situs web Apple, seperti "pemimpin pasar", menggambarkan tim pengelola "di seluruh Apple Store", menyiratkan beberapa lokasi sedang dikerjakan di luar lokasi seluas 22,000 kaki persegi yang dilaporkan akan dibuka di Mumbai pada awal Maret.

Secara terpisah, setidaknya lima karyawan di Mumbai dan New Delhi telah mengumumkan di LinkedIn bahwa mereka telah dipekerjakan untuk toko yang belum diumumkan. Seseorang mengumumkan bahwa mereka telah diberi nama "Lead Genius" — peran dukungan teknis yang dihadapi pelanggan — sementara yang lain mengatakan bahwa dia telah ditunjuk sebagai manajer senior. Kepala rekrutmen Apple di India, Renu Sevanthi, "merayakan" beberapa pengumuman di situs jejaring sosial tersebut.

Apple, yang tidak segera berkomentar, belum mengonfirmasi rencana untuk membuka toko pertamanya di negara tersebut. Namun pada Februari 2020, CEO Tim Cook memberi tahu investor Apple Store akan berekspansi ke India pada tahun berikutnya, dengan mengatakan dia tidak puas menyerahkan penjualan ritel kepada mitra waralaba. “Saya tidak ingin orang lain menjalankan merek untuk kami,” kata Cook pada rapat pemegang saham tahunan 2020.

Belakangan tahun itu Apple meluncurkan toko online-nya untuk India, menyapa pembeli online dengan "Namaste", tetapi toko fisik gagal muncul.

Ekspansi akan menjadi penting bagi Apple karena upaya untuk mendiversifikasi manufaktur Tiongkok dan memberikan momentum untuk operasi produksi yang baru lahir di India. Pakar rantai pasokan mengatakan Apple memiliki ambisi "silikon ke etalase" untuk mengendalikan semua aspek pengalaman pelanggan - mulai dari chip yang dirancang Apple di ponselnya hingga pegawai ritel Apple Store.

"Bintang-bintang akhirnya sejajar untuk Apple di India," kata Neil Shah, analis di Counterpoint, sebuah kelompok intelijen pasar.

Cook secara pribadi mengunjungi dan bertemu dengan Perdana Menteri Narendra Modi pada tahun 2015, dilaporkan melobi untuk membuka Apple Store di negara tersebut. Tetapi aturan proteksionis mengharuskan perusahaan asing yang menjual barang langsung ke konsumen harus mengambil 30 persen komponen secara lokal.

Namun, aturan tersebut telah dilonggarkan dalam beberapa tahun terakhir, dan pada tahun 2017 pemasok Apple mulai merakit iPhone di India. Ini memungkinkannya untuk menghindari tarif 22 persen, yang membantu meningkatkan penjualan. New Delhi sejak itu memberikan insentif kepada pembuat ponsel pintar untuk mengalihkan lebih banyak produksi ke negara tersebut, menghasilkan investasi besar dari produsen kontrak Taiwan Foxconn, Wistron dan Pegatron.

Grup Tata India, yang membuat selubung untuk iPhone di negara bagian selatan Tamil Nadu, berencana untuk meningkatkan operasinya untuk menyediakan komponen yang lebih luas untuk Apple, menurut tiga orang yang mengetahui rencananya, yang belum diketahui oleh grup industri India. berkomentar.

Tahun lalu, sekitar 200 juta smartphone dibuat di India, sepuluh kali lipat jumlah rakitan tahun 2014, menurut Counterpoint. Dan meskipun pangsa pasar Apple di India hanya 5 persen, Apple tumbuh dengan cepat dan memimpin segmen premium dengan dua per lima dari seluruh penjualan.

“Sejak pandemi, jumlah iPhone yang terjual di India hampir dua kali lipat,” kata Shah. “Itu mendorong penjualan Mac, Apple Watches, dan iPad. Ada efek jaringan yang positif. Jadi Apple memperhatikan pasar yang berkembang pesat ini, dan sekarang adalah waktu yang tepat untuk masuk, untuk berinvestasi.”

Shah mengatakan bahwa pada akhir tahun ini, Apple India diharapkan memiliki strategi penjualan empat lapis.

Ini akan terdiri dari penjualan e-niaga, setidaknya dua toko utama di kota-kota paling makmurnya, 10 atau lebih toko lain yang berpotensi bermitra dengan Tata, di kota tingkat satu dan dua, serta mengembangkan kemitraan "toko di dalam toko" dengan pengecer kotak besar di seluruh negeri.

Pelaporan tambahan oleh John Reed di New Delhi

<!–
->