Apakah teknolog bisnis solusi untuk era baru keuangan digital pertama? (Jerome Bugnet)

Tahun lalu, 43% dari konsumen global mengklaim pandemi telah mengubah cara mereka melakukan perbankan, dan banyak organisasi jasa keuangan menavigasi
perubahan ini dengan mempercepat transformasi digital mereka. Sekarang, pelanggan memiliki pilihan untuk kembali ke cabang lokal mereka untuk layanan yang mereka sukai untuk diakses secara langsung, sambil terus mematuhi kebiasaan digital baru mereka untuk transaksi sehari-hari.
Namun, tantangan baru telah muncul pada tahun 2022, dengan meningkatnya inflasi dan krisis biaya hidup yang semakin dalam mendorong ketidakpastian bagi konsumen dan bisnis. Penyedia jasa keuangan secara alami memiliki peran penting dalam membantu pelanggan mereka
untuk menavigasi tantangan ini. 

Tantangan baru, tujuan yang sama

Sekali lagi, transformasi digital memegang kunci, memungkinkan penggerak pertama untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi pasar dan mendukung pelanggan mereka dengan cara baru. Terlepas dari meningkatnya ketidakpastian, yang tetap jelas adalah kebutuhan untuk terus berinovasi, meskipun terkadang
dengan pengeluaran yang lebih hati-hati. Ini lebih dari sekadar bertahan hidup. Ini tentang menciptakan pengalaman perbankan dan asuransi digital yang luar biasa di seluruh saluran, sekaligus menjadi lembaga keuangan yang lebih gesit, gesit, dan tangguh. 

Cara terbaik untuk mengaktifkan ini adalah dengan melihat bagaimana keterampilan yang sudah ada dalam bisnis dapat sepenuhnya dibuka, untuk mempercepat inovasi tanpa meningkatkan biaya. Itu berarti memecah silo antara tim TI dan bisnis dan melengkapi mereka
dengan alat untuk memberdayakan teknologi bisnis – karyawan dari organisasi yang lebih luas, yang dapat menyusun layanan perbankan digital, investasi, dan asuransi baru dari “blok bangunan” yang dapat digunakan kembali. Dengan lanskap keuangan yang selalu berubah, perusahaan yang dapat disusun ini
model pada akhirnya dapat menentukan pemenang dan pecundang di era pascapandemi.

Penyelarasan TI-Bisnis – cara baru ke depan?

Banyak organisasi jasa keuangan telah menyambut era baru teknolog bisnis ini. Empat dari lima teknolog sekarang benar-benar duduk di luar tradisional
Departemen IT. Untuk organisasi jasa keuangan, keselarasan bisnis TI telah meningkat di sebagian besar (89%) perusahaan selama 12 bulan terakhir, menurut MuleSoft's TI dan Bisnis
Barometer Keselarasan. Orang-orang ini menyatukan keterampilan teknologi dengan pengetahuan bisnis untuk mendorong inisiatif digital tanpa memerlukan dukungan TI. Mereka menggunakan alat sederhana, intuitif, dan sangat otomatis untuk mengintegrasikan sistem, menyatukan data, dan mengirimkan
pengalaman perbankan dan asuransi yang terhubung dan tanpa gesekan – semuanya tanpa harus menulis satu baris kode pun.

Penyelarasan TI dan bisnis yang lebih erat telah memungkinkan peningkatan kolaborasi, efisiensi operasional, dan pengalaman pelanggan di banyak organisasi. Departemen TI yang mendukung teknologi bisnis dengan cara ini adalah
2.6 kali lebih mungkin untuk mempercepat transformasi digital dan menjadi pengganggu industri sejati. Ada banyak talenta yang menunggu untuk diberdayakan dengan cara ini, dan lembaga keuangan harus bertindak sesuai dengan itu agar tetap kompetitif.

Teknologi bisnis dapat melakukan apa saja mulai dari mengotomatisasi tugas entri data manual, hingga menciptakan layanan perbankan digital baru untuk pelanggan di seluruh saluran. Mereka juga dapat membangun kolaborasi yang lebih besar antara bank dan penyedia layanan lainnya di seluruh industri,
untuk menciptakan ekosistem kolaboratif yang terbuka. Dengan alat dan bakat yang tepat, kasus penggunaan untuk teknologi bisnis tidak terbatas.

Perbankan untuk masa depan yang lebih cerah

Jadi bagaimana organisasi jasa keuangan membuka semua bakat terpendam ini dan melepaskan kekuatan teknologi bisnis mereka? Salah satu solusi yang paling efektif adalah dengan mengambil pendekatan yang dipimpin API, untuk mengekspos data dan kemampuan digital dalam konsumsi
dan cara yang dapat digunakan kembali. Ini adalah langkah pertama untuk menciptakan perusahaan yang dapat disusun, di mana para ahli teknologi bisnis dapat membangun produk perbankan dan asuransi digital baru menggunakan komponen yang ada. Ini cepat, efektif, dan akan membantu perusahaan keuangan untuk
beradaptasi dengan cepat untuk memenuhi permintaan pelanggan yang berkembang pesat dan melonjak.

Alat kode rendah/tanpa kode otomatis juga merupakan kunci untuk pendekatan ini, memungkinkan pengguna non-TI untuk cukup menarik dan melepaskan komponen blok penyusun untuk menciptakan kemampuan baru. Ini menghilangkan tekanan dari tim pengembang terampil yang sudah dibanjiri pekerjaan dan berjuang untuk
“menyalakan lampu”. Sekitar 86% dari organisasi setuju bahwa jika pengguna bisnis dapat dengan aman membuat pengalaman terhubung mereka sendiri menggunakan kode rendah atau tanpa kode, itu akan meningkatkan bisnis
hasil.

Tentu saja, ini tidak menghilangkan kebutuhan akan keterlibatan TI. Departemen TI masih harus mendorong praktik terbaik dan mengurangi masalah keamanan dan tata kelola, yang sering disebut sebagai tantangan nomor satu saat menciptakan pengalaman pengguna yang terintegrasi.
TI memiliki peran kunci dalam mengatasi hambatan ini dengan menerapkan alat API terpusat yang membuat tata kelola dan keamanan dapat dikelola dalam skala besar. Pergeseran budaya akan mulai terjadi di banyak organisasi jasa keuangan saat mereka belajar untuk mengambil lebih banyak
dari pendekatan seperti fintech untuk inovasi yang dimungkinkan oleh kemampuan ini. Namun, ketika API yang dapat digunakan kembali dimanfaatkan secara efektif oleh teknologi bisnis, hasilnya spektakuler. Ini tidak akan terjadi dalam semalam, tetapi dengan janji masa depan yang lebih cerah
transformasi perbankan digital yang serba cepat ke depan, ada banyak alasan untuk tidak menunda mengambil langkah pertama.