Warga Australia Mengajukan 1,041 Keluhan Terhadap FX, Dealer CFD di FY21

Otoritas Pengaduan Keuangan Australia (AFCA) telah menerbitkan tinjauan tahunan atas keluhan yang diterima dari investor Australia antara 1 Juli 2020 hingga 30 Juni 2021. Otoritas ini telah menerima 3,888 keluhan keluhan terkait dengan investasi dan layanan nasihat, yaitu 6 persen dari total pengaduan yang diterima.

Sesuai angka agensi, 748 pengaduan diterima terhadap perusahaan keuangan, sedangkan 572 dan 469 pengaduan masing-masing terhadap pedagang valuta asing dan dealer derivatif.

Saham, forex dan kontrak untuk perbedaan (CFD) merupakan produk yang paling banyak diadukan, masing-masing menerima 950, 431, dan 417 pengaduan.

“Meskipun kami telah melihat peningkatan jumlah perselisihan cryptocurrency dari tahun-tahun sebelumnya, jumlahnya masih merupakan sebagian kecil dari perselisihan investasi dan saran,” kata AFCA. 

Sebagian besar keluhan terhadap cryptocurrency adalah seputar hilangnya dana karena transfer dari penyedia dompet ke pihak ketiga yang tidak diatur, penyedia dompet tidak secara jelas mengungkapkan biaya konversi yang sebenarnya dari satu cryptocurrency ke cryptocurrency lainnya, dan konsumen menjadi bingung apakah mereka berinvestasi dalam mata uang digital. cryptocurrency atau turunannya.

Terselesaikan

Badan tersebut telah menutup 3,465 investasi dan keluhan saran pada akhir tahun keuangan. 33 persen dari pengaduan tertutup diselesaikan di tingkat pendaftaran dan rujukan dan 27 persen di manajemen kasus, sementara hanya 13 persen dari pengaduan yang diproses untuk keputusan.

Badan tersebut lebih lanjut menyoroti bahwa setengah dari keluhan diselesaikan dan ditutup dalam 90 hari, namun, waktu penyelesaian rata-rata mencapai 114 hari.

“AFCA memiliki sejumlah besar investasi dan keluhan saran yang dijeda, menunggu undang-undang untuk menetapkan Skema Kompensasi Resor Terakhir. Ini karena kebangkrutan perusahaan keuangan dan / atau kegagalan untuk membayar kompensasi sesuai dengan penentuan AFCA, ”kata agensi.

Sementara itu, regulator pasar keuangan Belgia, FSMA, baru-baru ini mengungkapkan bahwa 1,087 pertanyaan dan laporan konsumen mengenai penipuan dan penawaran yang melanggar hukum produk dan layanan keuangan pada paruh pertama tahun 2021, yang merupakan peningkatan tahunan sebesar 60 persen.