CEO DBS Piyush Gupta Mengambil Pemotongan Gaji 30% Karena Gangguan Digital – Fintech Singapura

Pada tahun yang ditandai dengan pencapaian finansial luar biasa yang disandingkan dengan tantangan signifikan, DBS Group melaporkan pendapatan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk setahun penuh pada tahun 2023.

Namun, bank tersebut juga menjadi berita utama karena keputusannya untuk mengurangi kompensasi bagi manajemen seniornya, sebuah langkah yang bertujuan untuk akuntabilitas atas serangkaian disrupsi digital yang menodai tahun keuangannya yang luar biasa.

Bagi bank yang sangat mempromosikan kenyamanan perbankan digital, rangkaian insiden ini menandai kemunduran yang memalukan. 

Tonggak sejarah keuangan di tengah turbulensi digital

Meskipun membukukan lonjakan laba bersih yang belum pernah terjadi sebelumnya sebesar 26 persen menjadi SG$10.3 miliar, melampaui SG$2022 miliar pada tahun 8.19, bank ini menghadapi pengawasan ketat atas keandalan infrastruktur digitalnya. 

Narasi keberhasilannya ternoda oleh serangkaian disrupsi digital, sehingga memaksa lembaga tersebut untuk mengambil langkah yang jarang terjadi: memangkas kompensasi manajemen senior sebagai bentuk akuntabilitas, dengan Kepala Eksekutif milik Piyush Gupta pemotongan gaji sebesar 30 persen sebesar SG$4.14 juta.

Ukuran akuntabilitas ini, meskipun signifikan, menggarisbawahi krisis yang lebih mendalam di bidang perbankan digital, dimana perjalanan DBS pada tahun 2023 menjadi simbol dari kerapuhan mengintai di bawah permukaan kemajuan teknologi di sektor keuangan.

Bencana disrupsi digital

Tahun ini diwarnai oleh kegagalan layanan digital, dan kegagalan yang paling menonjol terjadi pada tahun 2017 March, dengan layanan yang tidak tersedia selama sekitar 10 jam, menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan dan menimbulkan pertanyaan tentang kesiapan bank dalam mengelola krisis digital.

Peristiwa ini bukanlah suatu anomali, melainkan awal dari pola kegagalan yang menyedihkan yang terus terjadi sepanjang tahun. Setiap gangguan tidak hanya mengikis kepercayaan pelanggan namun juga mengungkap kerentanan sistemik di dalamnya Kerangka digital DBS.

Mulai dari bug perangkat lunak hingga pusat data yang terlalu panas, alasan di balik pemadaman ini memberikan gambaran tentang sebuah bank yang kesulitan menyesuaikan ambisi digitalnya dengan keandalan operasional. 

Insiden yang paling memberatkan mungkin terjadi pada bulan Oktober ketika rencana pemutakhiran sistem di pusat data Equinix menjadi kacau, tidak hanya berdampak pada DBS tetapi juga Pelanggan Citibank, menyoroti risiko yang saling berhubungan dari infrastruktur perbankan modern.

Selain itu, pada tanggal 23 hingga 25 November 2021, DBS menghadapi gangguan signifikan pada layanan perbankan digitalnya, yang disebabkan oleh masalah pada server kontrol aksesnya. 

Insiden yang disorot

• 23 November 2021: Gangguan layanan perbankan digitalnya selama dua hari
• 29 Maret 2023: Gangguan signifikan menyebabkan nasabah tidak dapat mengakses layanan perbankan penting hampir sepanjang hari.
• 5 Mei 2023: Gangguan lain yang menyebabkan Otoritas Moneter Singapura (MAS) memberlakukan persyaratan modal tambahan pada DBS sebagai tindakan hukuman.
• September dan Oktober 2023: Insiden lebih lanjut yang mempengaruhi transaksi pembayaran dan layanan perbankan, menyoroti masalah berulang dalam infrastruktur digital bank.

Teguran peraturan dan jalan menuju penebusan

Otoritas Moneter Singapura (MAS) tanggapan cepat dan tegas, menandakan badan pengawas berkurangnya kesabaran dengan kegagalan bank yang berulang kali. 

Otoritas Moneter Singapura (MAS) awalnya memberlakukan kebutuhan modal tambahan sebesar S$930 juta di Bank DBS untuk pemadaman pada November 2021.

Pengenaan persyaratan tambahan modal sekitar S$1.6 miliar menyusul tanggal 5 Mei pemadaman listrik merupakan pesan yang jelas: ketahanan operasional tidak dapat dinegosiasikan. 

arahan MAS kepada berhenti tidak penting Modifikasi TI dan pemeliharaan jaringan cabang dan ATM yang ada menggarisbawahi beratnya kesulitan DBS.

Dalam upaya untuk keluar dari kekacauan ini, DBS melanjutkan membentuk Komite Dewan Independen Khusus untuk mengawasi penyelidikan oleh para ahli independen yang berkualifikasi.

DBS juga meluncurkan peta jalan ketahanan teknologi, melakukan S$80 juta untuk meningkatkan ketahanan sistem. 

Selain solusi plester

Sanksi finansial dan pembatasan operasional yang dikenakan pada DBS oleh MAS merupakan indikasi krisis yang lebih luas dalam perbankan digital. 

Gangguan layanan digital yang berulang di DBS, ditambah dengan upaya perbaikan yang dilakukan bank, menjelaskan tantangan dalam menjaga lingkungan perbankan digital yang aman dan andal di tengah pesatnya evolusi teknologi dan meningkatnya ancaman dunia maya.

Respons DBS, yang ditandai dengan pemotongan gaji manajemen senior dan investasi pada ketahanan teknologi, merupakan langkah ke arah yang benar. Namun, hal ini masih belum mampu mengatasi permasalahan mendasar mengenai kerentanan sistemik dan manajemen risiko operasional yang ditemukan dalam insiden-insiden ini.

Momen penting bagi DBS dan perbankan digital

Tahun DBS Group yang penuh gejolak menjadi pengingat akan pentingnya dan bahaya transformasi digital di sektor perbankan. 

Rekor pendapatan pada tahun 2023, meskipun patut dipuji, dibayangi oleh kelemahan digital bank tersebut, sehingga menimbulkan pertanyaan terkait keberlanjutan pertumbuhan yang didasarkan pada fondasi digital yang lemah.

Saat DBS memulai perjalanannya untuk memperbaiki permasalahan sistemik ini, industri keuangan secara luas harus mengambil pelajaran dari kejadian ini. 

Langkah ke depan tidak hanya menuntut investasi teknologi namun juga evaluasi ulang secara holistik terhadap strategi digital, ketahanan operasional, dan kepatuhan terhadap peraturan untuk memastikan bahwa lanskap perbankan digital dapat bertahan dari tekanan dunia yang semakin saling terhubung dan bergantung pada teknologi. 

Kisah DBS pada tahun 2023 bukan sekadar kisah peringatan, namun juga seruan tegas untuk melakukan perombakan struktural dalam domain perbankan digital.

Kredit gambar unggulan: Diedit dari LinkedIn

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://fintechnews.sg/84741/virtual-banking/dbs-ceo-piyush-gupta-takes-30-pay-cut-over-digital-disruptions/