DeepTarget Membantu Bank dan Credit Union Mempersonalisasi Komunikasi Pelanggan

• Inovator pemasaran digital layanan keuangan DeepTarget telah meluncurkan Cerita 3D di Perjalanan ekstensi produk ke Digital Experience Platform (DXP).
• Solusi baru ini memungkinkan bank dan serikat kredit untuk menambahkan pengalaman pengguna yang imersif dan adaptif ke email, SMS, dan kampanye pemasaran media sosial.
• DeepTarget yang berbasis di Alabama melakukan debut Finovate di FinovateWest 2020.

Target dalam memiliki meluncurkan yang baru Cerita 3D Di Perjalanan ekstensi produk ke Digital Experience Platform (DXP). Penambahan baru ini memanfaatkan kecerdasan konsumen dan bisnis, serta AI, untuk membantu bank dan serikat kredit mempersonalisasi komunikasi pelanggan dan meluncurkan kampanye pemasaran yang lebih efektif melalui email, SMS, dan media sosial.

“Konsumen saat ini adalah pengguna digital pertama dan mengharapkan lembaga keuangan mereka untuk memberikan pengalaman yang mulus, dipersonalisasi, dan relevan,” kata CEO DeepTarget Preetha Pulusani. “Sekalipun personalisasi adalah harapan yang berkembang bagi konsumen, mencapainya merupakan tantangan yang berkembang bagi banyak lembaga keuangan, terutama dalam memahami bagaimana dan kapan memanfaatkan data konsumen.”

3D Story On the Go dari DeepTarget memungkinkan bank dan credit unions untuk meningkatkan keterlibatan melalui beberapa saluran yang paling banyak digunakan dengan menciptakan pengalaman pengguna prismatik yang imersif dan adaptif. Pengalaman yang ditenagai AI dan berbasis wawasan yang menarik secara visual ini dapat digunakan untuk memperkenalkan pelanggan baru, mengirimkan penawaran dan promosi yang dipersonalisasi, pengumuman produk, dan banyak lagi. Wakil Presiden Pemasaran Crane Credit Union Michael Hostetler menyoroti cara teknologi DeepTarget memberikan nilai tambah bagi upaya pemasaran emailnya. “Kami menggunakan email secara ekstensif untuk berkomunikasi dengan anggota kami berdasarkan kampanye prediktif berbasis AI DeepTarget,” kata Hostetler. “Dengan 3D Story On the Go, akan sangat menyenangkan untuk dengan mudah memberikan pengalaman personalisasi berbasis AI yang baru dan lebih tinggi kepada anggota kami.”

Didirikan pada tahun 2009 dan berkantor pusat di Huntsville, Alabama, DeepTarget melakukan debut Finovate di FinovateWest pada tahun 2020. Pada acara tersebut, perusahaan mendemonstrasikan Pendongeng Cerita 3D solusi yang menghadirkan pengalaman pengguna 3D yang inovatif ke Platform Pengalaman Digital DeepTarget. Penawaran baru ini membantu lembaga keuangan memanfaatkan platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Snapchat.

Pengenalan 3D Story On the Go datang beberapa minggu setelah DeepTarget mengumumkan bahwa MDT Credit Union, sebuah organisasi layanan serikat kredit (CUSO), akan menawarkan integrasi DeepTarget ke dalam Platform Digital Banno kepada pelanggan serikat kreditnya. Presiden dan CEO MDT Larry Nichols menggarisbawahi pentingnya pengalaman digital bagi serikat kredit dan anggotanya, dengan mencatat bahwa teknologi DeepTarget membantu mereka “mempertahankan pembeda mereka – koneksi manusia, empati, dan layanan luar biasa – dalam jaringan digital.”

Foto oleh Maksim Goncharenok