Agen Penyedia Solusi Keterlibatan Digital IQ Mengamankan $10 Juta di Seri A

• Penyedia solusi keterlibatan digital Agen IQ telah mengumpulkan $10 juta dalam pendanaan Seri A.
• Teknologi Agen IQ membantu bankir mengembangkan hubungan pelanggan yang lebih bermakna dengan memadukan teknologi yang memungkinkan seperti AI dengan bakat, keahlian, dan empati manusia.
• Agen IQ melakukan debut Finovate awal tahun ini di FinovateSpring dan kembali ke panggung Finovate pada bulan September untuk FinovateFall.

Dalam putaran yang dipimpin oleh Mendon Venture Partners dan menampilkan partisipasi dari Acronym VC, Sierra Ventures, dan FNBO, penyedia solusi keterlibatan digital Agen IQ memiliki mengumpulkan $ 10 juta dalam pendanaan Seri A. Investasi tersebut, menurut Crunchbase, membuat total modal perusahaan menjadi $18.5 juta.

CEO dan salah satu pendiri Agent IQ Slaven Bilac mengatakan bahwa tugas penting untuk mengembangkan hubungan pelanggan yang bermakna dapat hilang dalam dorongan menuju kenyamanan dan kecepatan digitalisasi. “Agen IQ ada untuk mengubah narasi ini,” kata Bilac. Dia menambahkan bahwa perusahaan akan “memanfaatkan modal ini untuk memimpin perbankan komunitas menuju lingkungan di mana pelanggan memperoleh tingkat keuntungan pribadi yang sama melalui saluran digital seperti yang mereka lakukan secara tradisional melalui cabang, sambil memungkinkan bank dan CU untuk membedakan diri mereka dengan pribadi, mulus , dan layanan yang efisien.”

Berkantor pusat di San Francisco, California dan didirikan pada tahun 2015, Agen IQ menawarkan platform digital yang membantu klien mereka meningkatkan hubungan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Solusi Agen IQ juga membantu perusahaan menjadi lebih efisien, yang menghasilkan profitabilitas lebih besar dan biaya lebih rendah. Dengan pendekatan yang mendukung penambahan bankir manusia dengan teknologi daripada mencoba mengganti bankir manusia dengan teknologi, Agen IQ secara efektif memadukan inovasi seperti AI dan pembelajaran mesin dengan fitur keterlibatan pelanggan penting dari empati dan kreativitas manusia.

“Perusahaan berada di garis depan perbankan hubungan,” kata Mitra Pendiri Mendon Venture Partners John Clausen, “membantu bank melibatkan pelanggan dengan cara yang mereka inginkan.”

Berita pendanaan Agen IQ datang hanya beberapa bulan setelah perusahaan mendemonstrasikannya Lynq platform di FinovateFall pada bulan September. Lynq memungkinkan konsumen layanan keuangan untuk memilih dan terlibat dengan bankir pribadi di semua saluran digital. Teknologi ini menampilkan Augmented Intelligence bawaan yang dapat dikonfigurasi yang membantu bankir terhubung, terlibat, dan mendukung pelanggan mereka dengan lebih baik. Pada saat yang sama, platform membantu mereka menjadi lebih efisien dengan mengotomatiskan tugas-tugas manual yang biasanya biasa-biasa saja. Lynq menawarkan obrolan video, wawasan real-time bertenaga AI, dan kemampuan pengiriman pesan dengan kemampuan menerjemahkan waktu nyata ke lebih dari 100 bahasa.

Agen IQ memulai tahun ini dengan berita bahwa Extracto Banks yang berbasis di Texas akan melakukannya menyebarkan asisten digital Lynq dan layanan obrolannya. Ini menjadikan Extracto Banks lembaga keuangan pertama di Texas yang bermitra dengan Agen IQ. EVP lembaga dan Kepala Desain Strategis Chris Kincaid mengatakan bahwa teknologi Agen IQ memberi bank "pendekatan transformasional untuk bertemu pelanggan kami di mana pun mereka berada."

Foto oleh Miguel Acosta