Cara efektif untuk meningkatkan dan memperluas metode pembayaran digital untuk bisnis

Teknologi pembayaran digital memungkinkan siapa saja yang memiliki perangkat pintar untuk melakukan transaksi dengan mudah dan aman.

Lebih dari satu dari tiga konsumen Inggris kini menggunakan dompet digital dan lebih dari separuh (54%) menggunakan dompet digital untuk membayar barang secara online, menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh Paysafe.

Meskipun krisis biaya hidup baru-baru ini memaksa konsumen untuk memikirkan kembali kebiasaan belanja mereka, UK Finance melaporkan bahwa ada 2 miliar transaksi kartu yang dilakukan oleh pemegang kartu di Inggris pada bulan Mei tahun ini – 92 juta di antaranya dilakukan tanpa kontak langsung.

Baik dunia usaha maupun konsumen mulai menggunakan pembayaran digital sebagai cara pembayaran yang cepat, andal, dan nirsentuh, namun masih ada inovasi dan perbaikan yang perlu dilakukan.

Manfaatkan kemampuan digital untuk mencakup berbagai transaksi

Daripada hanya mengumpulkan pembayaran yang dapat dilakukan dengan cepat dan mudah oleh teknologi digital, bisnis juga harus mempertimbangkan penggunaan pembayaran digital untuk mencakup transaksi yang lebih kompleks seperti pengembalian dana dan pengiriman kembali pembayaran ke pelanggan.

Teknologi perbankan terbuka memungkinkan bisnis mengirim uang langsung ke rekening bank pelanggannya tanpa perlu mengetahui rincian bank mereka. Karena uang dikirim secara elektronik dan biasanya dikreditkan dalam hitungan detik, bisnis juga dapat dengan mudah melacak statusnya.

Hasilnya, bisnis dapat menghemat waktu dan uang dibandingkan dengan pembayaran manual seperti pengembalian uang tunai dan cek.

Berikan insentif untuk digunakan

Menawarkan skema hadiah online atau program loyalitas kepada pelanggan adalah cara yang efektif untuk membangun dan juga mempertahankan basis pelanggan. Dengan memasukkan cashback atau diskon ke dalam solusi pembayaran digital, pelanggan dapat termotivasi untuk sering menggunakan pembayaran elektronik dengan mempertimbangkan imbalan yang ada.

Karena perilaku konsumen dan kebiasaan belanja terus berubah, mengikutinya dapat dengan mudah menguras sumber daya bisnis. Membuat program loyalitas seputar metode pembayaran digital dapat membantu meningkatkan retensi pelanggan dan membangun hubungan yang diperlukan untuk terlibat secara konsisten dengan mereka.

Menerapkan langkah-langkah tersebut dapat membantu menciptakan kesadaran merek dalam jangka panjang, memungkinkan pelanggan lama menjadi pendukung merek yang dapat membantu menarik pelanggan baru.

Menerapkan lapisan keamanan tambahan

Dapat dimengerti bahwa pelanggan memprioritaskan keamanan saat membayar secara online. Penelitian dari Paysafe menunjukkan bahwa 62% orang semakin khawatir terhadap penipuan. Ketakutan ini menyebabkan 58% masyarakat merasa tidak nyaman saat memasukkan data keuangan mereka secara online untuk membayar barang dan jasa.

Beberapa bisnis merasa bahwa memastikan penawaran pembayaran digital mereka menyeimbangkan keamanan dan kenyamanan pelanggan dapat menjadi sebuah tantangan. Namun, teknologi yang tersedia saat ini dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lancar sekaligus berupaya meningkatkan pengendalian penipuan dan meminimalkan gesekan pengguna.

Menerapkan langkah-langkah keamanan seperti manajemen identitas dan enkripsi dapat membantu melindungi identitas pelanggan dan mengurangi risiko penipuan. Langkah-langkah ini pada akhirnya dapat membantu bisnis mengurangi kecemasan pelanggan dan membangkitkan kepercayaan diri saat menggunakan metode pembayaran digital.

Ciptakan pengalaman pengguna yang lebih cepat

Menyederhanakan perjalanan pembayaran dapat menjadi sebuah kemenangan strategis – khususnya dalam iklim persaingan yang semakin ketat di antara penyedia pembayaran digital. Efisiensi adalah prioritas bagi pelanggan ketika berbelanja online dan membayar secara elektronik.

Forbes melaporkan bahwa lebih dari separuh (54%) pembeli online mengatakan bahwa mereka akan meninggalkan keranjang belanja jika perusahaan meminta terlalu banyak informasi, dengan mayoritas (82%) mengatakan mereka akan keluar jika proses pendaftaran akun terlalu lama. rumit. Membatasi data yang diminta pada halaman atau tautan pembayaran dapat menjadi cara efektif bagi bisnis untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang karena meminta lebih banyak informasi hanya menambah langkah-langkah dalam perjalanan pembayaran.

Mengisi terlebih dahulu bidang apa pun dan menyimpan semuanya dalam satu halaman dapat menjadi solusi sederhana untuk meminimalkan klik dan pengalihan. Ini bisa menjadi cara efektif bagi sebuah bisnis untuk menunjukkan bahwa solusi pembayaran digitalnya aman, responsif, dan mampu menangani banyak transaksi.

Memperkenalkan metode pembayaran digital kepada pelanggan dan memastikan penerapannya dapat menjadi tantangan yang sulit bagi banyak bisnis. Namun dengan menyoroti dan mempromosikan efisiensi dan kenyamanan yang diberikan oleh metode tersebut, bisnis dapat berupaya memberikan layanan yang aman, andal, dan cepat kepada pelanggan.