“Setiap Merek Akan Memiliki Strategi NFT” – Wawancara Dengan Anggota Dewan EEA Dan Co-Founder Palm Dan Heyman

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

Dan Heyman adalah veteran industri blockchain dengan pengalaman membangun dan memimpin organisasi melalui desain, pengembangan, dan implementasi protokol blockchain tingkat perusahaan. Sebelum ikut mendirikan Palm, Dan adalah Pendiri Bersama PegaSys, yang sekarang menjadi divisi Rekayasa Protokol ConsenSys. Selama 3+ tahun di PegaSys, Dan membangun tim yang bekerja di protokol blockchain Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 dan Enterprise Ethereum, yang terakhir berfungsi sebagai fondasi untuk blockchain Palm. Dan adalah Anggota Dewan Direksi Enterprise Ethereum Alliance.

Kami bekerja dengan perusahaan untuk memikirkan NFT sebagai penggerak nilai. Misalnya, apa jadinya jika Anda bisa terhubung dengan dompet pelanggan? Nilai ekstra apa yang dapat Anda mulai dapatkan dalam siklus hidup pelanggan dan nilai apa yang diperoleh pelanggan karena memberi Anda informasi sebagai pelanggan Anda?

Katakanlah Anda adalah organisasi besar seperti Disney dan seseorang menelepon hotline untuk mengeluh tentang masalah Disney+, tetapi mereka juga pemegang besar Disney NFT. Staf hotline belum tentu tahu itu. Tetapi jika ada koneksi ke dompet mereka, mereka akan melakukannya, dan perusahaan akan dapat menargetkan layanannya dengan lebih baik. Kami ingin orang mulai berpikir tentang nilai seumur hidup dari dompet dan NFT.

Ini berfungsi untuk loyalitas merek. Misalnya, jika pelanggan memiliki pengalaman buruk di maskapai penerbangan, mereka bisa mendapatkan NFT, dan itu bisa lebih menarik bagi mereka daripada kartu hadiah acak. Atau untuk pengecer, alih-alih memberikan mainan plastik murah sebagai promosi, itu bisa menjadi representasi virtual dari sesuatu – dan itu bisa menjadi saluran yang lebih baik untuk loyalitas merek, dan yang lebih berkelanjutan.

Hal menarik lainnya terjadi dengan airdrops. Saat kami pertama kali mengirimkan lebih dari 500,000 NFT untuk DC Comics, sebagian besar penerima setuju untuk menerima buletin pemasaran dari DC. Tarif tersebut biasanya lebih seperti 5% untuk sebagian besar promosi.

NFT tidak hanya terbatas pada merek mewah dan waralaba hiburan. Ada juga yang digunakan dalam semua jenis program loyalitas. Starbucks telah meluncurkan program loyalitas berbasis NFT. Kami mendengar sejumlah perusahaan perjalanan juga memasuki ruang tersebut. Pasca Covid, tidak ada yang tahu seperti apa perjalanan itu, dan maskapai penerbangan tidak tahu sekarang berapa banyak orang yang akan berada di tingkatan mereka. Anda dapat menjalankan program secara paralel di mana Anda memiliki tingkat tertentu dan itu terkait dengan NFT, dan Anda kemudian tahu persis berapa banyak orang di tingkat ini. Kemudian Anda dapat menilai dengan lebih baik seberapa besar nilai yang dapat Anda berikan kepada orang-orang ini.

NFT juga dapat membuat program loyalitas lebih dapat dioperasikan. Mungkin Anda dapat menggunakan satu dari satu maskapai penerbangan untuk mendapatkan tunjangan satu kali di maskapai lain untuk perjalanan tertentu. Semua pihak akan mendapatkan sesuatu dari itu.

Ada beberapa pemain menarik di pasar yang memungkinkan bisnis bereaksi lebih cepat terhadap apa yang sedang terjadi, proyek seperti Salesforce NFT Cloud atau banyak perusahaan rintisan. Ini penting karena pertanyaannya sekarang adalah “bagaimana saya memutuskan untuk berkomunikasi dengan dompet?” dan “bagaimana cara menggunakan informasi yang diberikan dompet untuk menargetkan penawaran saya secara efektif?”. Ini sangat mirip dengan hari-hari awal email, ketika perusahaan mulai mendapatkan banyak alamat email dan tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Mereka harus memikirkannya.

Ini adalah aspek pengalaman NFT. Dan apa yang orang pelajari adalah mereka dapat, misalnya, memberikan pengalaman tali beludru, menerjemahkannya menjadi pengalaman digital. Gucci, misalnya, menerbangkan pemegang NFT ke House of Gucci, mengajak mereka berkeliling, memberi mereka pengalaman yang mungkin hanya mereka lakukan untuk Elton John sebelumnya.

Jadi ini adalah model yang akan datang: Anda menjual NFT dengan pengalaman terkait. Atau Anda memberi mereka NFT gratis sehingga mereka dapat membeli produk atau pengalaman eksklusif. Tapi Anda harus mencari tahu bagaimana Anda bekerja dengan itu sehingga terasa otentik bagi para penggemar.

Ada sejumlah tantangan.

Salah satunya adalah diskusi internal yang berubah.

Dalam empat bulan terakhir kami telah menghabiskan lebih banyak waktu dengan orang-orang yang berada di industri yang telah ditunjuk sebagai Kepala Web3, Metaverse, NFT di perusahaan besar yang berhubungan dengan konsumen, dan yang memimpin tim kecil. Mungkin ada 500 tim seperti itu di dunia, dan umumnya terdiri dari 1-3 orang.

Biasanya, mereka mendapatkan pekerjaan mereka Mei lalu, dan mungkin berpikir itu adalah pekerjaan terbaik. Kemudian musim dingin crypto dan FTX melanda dan sekarang apa yang mereka lakukan dengan waktu mereka jauh berbeda dari pada awalnya.

Awalnya mereka berbicara dengan vendor tentang POC. Kuartal terakhir tahun lalu mereka menemukan diri mereka melakukan banyak FAQ seputar FTX, dan mendapatkan banyak pertanyaan dari bisnis tentang apa yang terjadi dengan NFT dan crypto secara umum, atau memulai setiap percakapan dengan kepemimpinan dengan harus membicarakannya proyek yang lebih sensasional, seperti NFT Trump.

Dan mereka harus menjawab banyak pertanyaan pemula, misalnya pengacara yang meminta untuk meninjau kontrak pintar. Ini bisa dimengerti. Masih banyak pendidikan yang harus dilakukan di ruang kita.

Tantangan lainnya adalah menentukan strategi yang tepat untuk bergerak maju.

Hampir semua perusahaan besar telah melakukan beberapa POC. Mereka melakukan sesuatu di OpenSea atau Coinbase NFT, atau koleksi mereka sendiri, dan sekarang mereka mencari tahu: Apa yang saya pelajari? Apakah konsumen saya siap? Apakah saya memberikan nilai yang cukup? Atau apakah penyedia saya baru saja mengerjakan proyek dan sekarang mandek. Sayangnya, itulah yang terjadi lebih sering daripada tidak. Mereka melibatkan perusahaan NFT dengan model bagi hasil, dan sekarang pendapatan tidak cukup untuk membayar mereka sehingga perusahaan NFT kehilangan minat.

Hal lain yang menghambat mereka adalah kurangnya pengalaman Web3 di pasar kerja. Mereka memiliki persetujuan jumlah pegawai tetapi tidak dapat mengisinya. Mereka membutuhkan keahlian dalam analitik, pemasaran Web3, dan bidang terkait, tetapi tidak memerlukan jumlah karyawan penuh untuk semua ini. Dan generalis di Web3 jarang terjadi. Jenis ini dapat memilih dan memilih ke mana mereka pergi.

Dalam hal penerapan kode, sebagian besar perusahaan belum ada di sana. Mintalah Accenture untuk membuatkan Anda CRM dan mereka dapat langsung melakukannya. Minta mereka untuk membuatkan Anda pasar sekunder untuk NFT, mereka tidak memiliki tim tersebut untuk diterapkan. Teknologinya ada di sana, tetapi belum banyak orang yang memiliki potongan penerapannya.

Benar-benar Anda harus menggabungkan yang terbaik dari dunia lama dan baru, memiliki kaki di setiap kubu.

Misalnya, kami mendorong merek untuk tidak memikirkan hal ini sebagai sesuatu yang sama sekali berbeda. Jangan menganggapnya murni sebagai Web3. Ini adalah jalan lain untuk keterlibatan penggemar, sesuatu yang sudah Anda ketahui.

Di sisi lain, Anda juga perlu bekerja dengan pakar Web3. Tidak ada kekurangan merek yang memasuki ruang dengan cara yang tidak autentik dan mereka telah dikritik dengan tepat karenanya. Perusahaan perlu menggunakan teknologi secara bijaksana dengan cara yang meningkatkan bisnis inti mereka.

Penggabungan yang terbaik dari kedua dunia inilah yang kami coba capai dengan bisnis kami saat ini. Kami bekerja lebih banyak dengan agen pemasaran tradisional. Orang-orang ini sekarang melakukan percakapan Web3 yang jauh lebih serius, jadi ingin menjadi mitra pengiriman yang teruji. Mereka tahu lebih banyak tentang pelanggan daripada yang pernah kami ketahui, dan kami tahu teknologi dan ruangnya.

Pada akhirnya, NFT menghadirkan peluang baru untuk melibatkan pelanggan melalui kepemilikan digital yang sebenarnya. Ini bisa untuk loyalitas, barang koleksi, game, dan kasus penggunaan lain yang mungkin belum kami pikirkan. Tetapi sama seperti setiap merek dan IP memiliki strategi pemasaran email dan strategi media sosial, demikian juga setiap merek dan IP akan memiliki strategi NFT di tahun-tahun mendatang.